Помните, когда - то на старницах блога я немного писала про общение... ??? ...
А вам что-то говорит понятие Трансактный анализ ? Если нет, то обязательно почитайте Э. Берна. Или для начала ознакомьтесь с сайтом и пройдите весьма полезный тест на соотношение в вашей личности 3 - х состояний Я, которые влияют на манеру вашего поведения и общения.

Тест ( Read more... )

Иногда бывает, что срочно нужен простенький психологический тест - на коммуникабельность или поведение в конфликте, короткий и не мудренный. И не всегда под рукой есть нужная книга или ресурс. 

( Read more... )

Сегодня мне бы хотелось поговорить о личности библиотекаря. Безусловно, личностные характеристики библиотекаря являются основой грамотного обслуживания. Библиотекарь в обслуживании в первую очередь сталкивается с постоянным общением с читателями. Поэтому на первый план выходят не теоретические знания принципов работы, а умение общаться - уважение и ( Read more... )