Клиент всегда прав?!

[aushka_tata]

Каждому из нас так или иначе в своей работе приходится контактировать с людьми. И иногда этот конктакт оказывается, мягко говоря, неприятным. А уж если речь идет о клиентах - тут  уже ничего предсказать нельзя. Вот, скажем,  не дай Бог никому оказаться в такой ситуации - ни с одной стороны, ни с другой:

Click to view

Если вытерпите, досмотрите до конца. Только

Comments

[angelishechca]

Администратор повела себя с самого начала неправильно. Но это совсем не оправдывает хамов-гостей. Конфликта могло не быть ВООБЩЕ. Но это издержки профессии, работа с клиентами сложная сама по себе. Клиенты бывают разные и вменяемые и вот такие. Но задача сферы услуг уйти от конфликта, перевернуть всё так. чтобы потом тебе же и благодарность написали, на чай дали и приезжали к тебе ещё и ещё.

[ave_zesar]

Согласна на 100%. Но всё-таки жаль, что этим хамам всё так и сошло с рук.

[angelishechca]

Тут , видимо, сработало извечное "клиент всегда прав"...

[borusikk]

Вроде как возможно теперь им не сойдет с рук. Кто то там в москве заинтересовался этими клопами. Посмотрим. И кстати на мой взгляд администратор собственно не виновата. Не она спровоцировала - ее провоцировали. Есть такая забава у подобного народа. А далее шло нарушение закона по статьям. При этом ей нужно было вызывать милицию уже, если сотрудник чоп не давал вразумительных, а вернее никаких результатов. Так что "клиент всегда прав" тоже имеет свои вполне зримые рамки. Но в россии из всего стараются сделать абсурд.

[ave_zesar]

Да я и не говорю, что она виновата. Просто с клиентом, даже таким, нужно уметь правильно себя вести и не поддаваться на провокации. Если видишь бешеную собаку, не будешь тыкать в неё палкой, верно ведь? А с пьяными и вовсе не стоит спорить и тем более базарить - это я на личном опыте убедилась. Все проблемы можно разрудить потом,с утречка, так сказать, на трезвую голову. Хотя опять же повторюсь - не дай Боже вообще попасть в такую ситуацию.

[borusikk]

Кстати насколько я понял пьяных там не было. Просто взбычились и остановится не смогли, да и не желали собственно. Непонятно только поведение охраны и потом подъехавшего наряда милиции. Вообще не ясно зачем они там, когда своих прямых функции даже не пытались выполнять.

[ave_zesar]

Так это они ещё трезвые были?!

[borusikk]

Типа просто уставшие. Да и были бы они пьяные - прямо на глазах у милиции садятся за руль и спокойно уезжают? Да оно и так видно по видео, что не пьяные

[ave_zesar]

А они все, что ли за рулём были? Ну, если по-трезвому, тогда это полное свинство. Нет, я пьяных ни в коем разе не оправдываю. Но, бывает что человек по пьяни себя просто контролировать не может - наворотит дел, потом иные вообще не помнят, что творили. А тут - клинический случай вообще...