90-е вернутся быстрее, чем вы думаете. Жесть в Сбербанке.

[andrewrostov]

Знаете, там в Сбербанке, сейчас поставили на входе терминалы, где ты выбираешь что тебе нужно от Сбера, нажимаешь, и тебе талончик выползает. Сел, ждешь вызова. В Сбербанке на Ленина, возле бывшего "Туриста", ныне "Амакс", придумали ацкий ад.

Comments

[andrewrostov]

абсолютно...

[vladimirstar]

Это просто электронная очередь... - у вас в Привате такого нет? кстати там у каждого окна можно отзыв оставить о качестве обслуживания - а девочка НЕ ВЫДАЕТ - а помогает правильно получить талон в нужное окно - кстати Андейростов - веть небыл сам в Сбере иначе такую туфту не писал бы)) (да я сам сначала тупил при пользовании электронным терминалом - мне также сотрудник сбера всё объяснил например пожилим людям проще самой сотруднице талон взять чем объяснить куда нижимать ......)

[pomkagbt]

сотрудницу мягко посылаешь и берешь талончик, запрещать не имеет права

[andrewrostov]

Я не пробовал, а старушки и дедки так не делают.. Они самоорганизуются и занимают очередь.. Звиздец..

[vaim2001]

Берешь талончик на перевыпуск карты. Дожидаешься пока подзовут. Ой, а вам не ко мне, возьмите другой, нажмите там переводы.
А однажды нужно было ячейку арендовать. Ждал почти час. Окзалось что надо было кроме получения талончика подойти к начальнику отдела или смены, как там ее, и тогда она когото откомандирует на то место, с которого видно что есть запрос на ячейку и его смогут обработать.

[andrewrostov]

Спс... Так и есть...

[pheonita]

ой, да ладно!
одна дура - это еще не весь сбербанк.
а уж вывод о 90-х вообще за уши притянут

[moonlit_cat]

работник банка нижнего уровня принимает самостоятельные решения о не выдаче талонов? она бы долго на работе этой оставалась в таком случае?

[pheonita]

Не, ну на самом деле есть такие ретивые - из разряда "и-эх, королевство маловато, развернуться негде!" :)
но там достаточно было, думаю, повысить голос и потребовать жалобную книгу. а лучше - заведующую )
а уж панику-то развели некоторые

[andrewrostov]

Заведующая до 12-го на каникулах, как нам сказали... )))

[magg_back]

Как-то довелось постажироваться в сбере, у них там такие вещи постоянно. И это происходило даже в самые спокойные времена.

PS: Рекомендую почитать этот отзыв, и тогда многие вещи, почему такое происходит в сбере, отпадут сами собой.
http://www.banki.ru/services/official/bank/response/6321721/

Вот выдержка оттуда:
5. Очередей. Нет? Вес 20%. Не знаю даже с чего начать. Показатель, который есть у всего руководства в личном КПЭ, у все сотрудников, в то же самое время он не влияет ни на какой комиссионный доход, фикция… но за него жестко наказывают и вызывают подметать ковры. Цель его в сокращении времени ожидания клиента в очереди. Идея проста клиент должен ожидать менее 10 минут до того момента, как его обслужат. И здесь очень многое зависит от типа офиса. Честно делать данный показатель можно только в Периферийных офисах, остальные офисы выполняют его по принципу «Лишь бы выполнить». Руководство ставят цель как в анекдоте

[andrewrostov]

Отлично рассказал автор коммента... Спасибо за ссылку ) Так пабидим)))

[drughok]

у персов не было статысячной армии.....максимум 30000 тысяч (доказано историческими фактами)....даже у покорителя персов Македонского было всего 50 000 бойцов......на весь его азиатский поход....

[magg_back]

Давая ссылку на тот пост, расчёт был на то, что внимание будет обращено на внутреннюю ситуацию в сбербанке. Все эти метафоры про персов, думаю, были использованы автором для "приукрашивания" общей картины.

[agoldzahn]

у нас тоже такое было когда аппарат сломался, еще до кризиса

[andrewrostov]

Здесь он не ломался.... она просто выдавала талоны, а периодически это дело почему-то останавливала... Тогда собиралась очередь уже за талонами...

[mistervik]

У нас в сберкассе тоже такое бывало. Тыкают куда попало и получают талон не в то окошко. Стоят очередь естественно и потом выясняется, что стояли не туда. Потом снова-здорова, но уже со скандалом. Поставили девушку. Она начала талончики выдавать. Отодвинули эту барышню и затыкали аппарат так, что он вообще наебнулся. Снова вернули барышню. Аппарат весь раком, нихера не видно, но она тыкала все правильно. Видимо по памяти. Долго она так отпускала талончики и тоже регулировала и тоже приостанавливала и тоже очередь возникла за талончиками, пока видимо в туалет ее не прижало. ну и что? Только она ушла в туалет, как десятки пальцев начали тыкать куда то вслепую, тут же дергают талончики, тут же ... Куда прешь?!!!
В общем ... когда барышня вернулась аппарат умер окончательно. Добили его. Ну и потом встали дружненько в обычную привычную всем очередь.

[andrewrostov]

"Ребята, 90-е вернутся быстрее, чем вы думаете...." - Это последняя и первая фраза поста ))) Я не прав?