Запад есть запад, восток есть восток...О взаимоотношениях с клиентами и не только
Эта цитата из Киплинга мне вспомнилась, когда я читала комменты вот к этому совему посту http://www.blogpr.ru/node/2706, посвященному взаимоотношению с клиентами.
Все-таки мы все мыслим в западной системе координат "или-или". Я сама - не исключение, к сожалению (смотрите на название блога :)))А это лишает многих ресурсов.
Конечно, если говорить о принятии решений в бизнесе - о том, ЧТО делать, то во многих случаях "нельзя быть немножечко беременной" и решения из категории "и вашим и нашим" - это гвоздики в крышку гроба бизнеса. Тут тонкий и многозначный восток редко уместен :)
Но если говорить о том, КАК принимать решения, как к ним приходить, логика "или-или" не самая эффективная. Здесь (ИМХО) - огромное поле для взаимовыгодных компромиссов вне рамок западного стиля мышления: логика и анализ+интуиция, системность+человеческий фактор и личные контакты, экономика+психология, проактивность+умение "ловить волну". И "нисколько ни разу" одно не исключает другое :)
Все-таки мы все мыслим в западной системе координат "или-или". Я сама - не исключение, к сожалению (смотрите на название блога :)))А это лишает многих ресурсов.
Конечно, если говорить о принятии решений в бизнесе - о том, ЧТО делать, то во многих случаях "нельзя быть немножечко беременной" и решения из категории "и вашим и нашим" - это гвоздики в крышку гроба бизнеса. Тут тонкий и многозначный восток редко уместен :)
Но если говорить о том, КАК принимать решения, как к ним приходить, логика "или-или" не самая эффективная. Здесь (ИМХО) - огромное поле для взаимовыгодных компромиссов вне рамок западного стиля мышления: логика и анализ+интуиция, системность+человеческий фактор и личные контакты, экономика+психология, проактивность+умение "ловить волну". И "нисколько ни разу" одно не исключает другое :)