Редкая мысль

[znamenosets]

заблудилась в моем мозгу. Излагаю

Comments

[znamenosets]

программа лояльности - это программа поощрения лояльных покупателей, предоставления им больших преимуществ, чем нелояльным. Таким образом предполагается, что лояльный покупатель - постоянный, и для него не стоит вопрос "чего туда идти", у него долгосрочные взаимоотношения с оператором.
Я например, нелоялен к Сильпо, поэтому отказываюсь от их карточки. Но те, кто постоянно совершает там покупки, эти карточки оформляют. Именно потому, что они лояльны к сети. А не наоборот.

[znamenosets]

молодой еще, причем М ... :)

[anonymous]

Полностью поддерживаю первый комментарий. Безусловно, дополнительная скидка при очередной покупке - вещь приятная, но она не являтся для меня мотивом второй раз прийти в магазин, если мне там ничего не нужно и не интересно. Если мне нужна определенная вещь - я пойду именно в ту торговую точку, где я могу ее приобрести и дисконт при этом играет не решающую роль. Я не буду идти в магазин, в котором ничего не покупаю только, чтобы реализовать дисконт. Другое дело - дисконтная система именно в том магазине, который я постоянно посещаю, мне нравится его ассортимент, удовлетворяет ценовая политика, - я его постоянный покупатель. В таком случае дисконтная система будет для меня приятной неожиданностью и ещё больше укоренит мою привычку посещать именно этого оператора. Отсюда вывод - покупателя намного больше привлекает качество продаваемого товара, его ассортимент, новизна и уникальность, а не только возможность дополнительной скидки. Операторы должны обращать внимание на ЧТО они продают и НУЖНО ли это людям.

[beklya]

Мне идея нравится. Потому что тот же Сильпо шлет месяцами по почте эти купоны. Мне например письма перестали доходить - так мне их операторы каждый день начали звонить. Я была зла! Потому что после новогодних праздников общаться с оператором ритейлера у меня не было никакого желания.

опыт Спара в Туле (РФ)

[suniverse]

При покупке от 200р дают скидку в размере 5% от суммы покупки (скидка считается в рублях) использовать можно только в течение 7 дней от даты покупки. Предъявляется при следующей покупке вместе с дисконтной картой магазина.

Re: опыт Спара в Туле (РФ)

[znamenosets]

и как работает?

Re: опыт Спара в Туле (РФ)

[suniverse]

Да, они сначала протестировали в одном магазине, потом во всех 36 ввели, после того, как вся Тула ломанулась за такими карточками в тот самый единственный :)

Re: опыт Спара в Туле (РФ)

[znamenosets]

отлично, спасибо за кейс!

[sa_femme71]

ох,согласна я с господами противокупонными..есть у нас аптеки это вытворяющие - какие-то там пункты набрать надо,а потом выдадут тебе приз ввиде некомуненужного мыла.
Но...я хроник и меня "привязала" аптека,которая,после пары посещений ,выдала карточку на 5% скидки - что б я не купила.
Сеть этих аптек сама по себе немного дешевле многих (хотя,все утверждают,что программа государственная не позволяет им давать цены "от фонаря"...дескать,везде примерно одинаково),а тут ещё и скидка...ощутимо для меня.

[znamenosets]

по поводу госрегулирования цен на лекарственные препараты - то это действительно так, причем многие сети аптек исключают ряд препаратов из дисконтной системы (по причине ограничения наценки). Если вы это обнаружите в своей дисконтной системе - не расстраивайтесь, такова жизнь. Госрегулирование у нас непредсказуемое, поэтому всякое может произойти.