"хорошо жить у моря, потому что тогда мудаки окружают тебя лишь с трёх сторон" (ц)
Обострение негатива какое-то в последнее время.
А. Разборки с booking.com. Мы заказали через них отель в Бухаресте, хозяин которого оборзел настолько, что первым из нашей компании (а всего нас должно было быть 5 человек, и заказано было 4 комнаты) сообщил что ничего не знает, у него есть только дормы, а на недовольство вытолкал на улицу и запер жверь, предварительно отключив вайфай, чтобы жизнь мёдом не казалась. Мы немного припухли и позвонили в букинг.
У меня были до этого пару раз разборки с hostelworld.com, так они молодцы, делают рифанды, возвращают залог, публикуют отзывы. Букинг ком же отличились пока тем, что пообещали: вернуть деньги за отель, который пришлось снять вместо этого, опубликовать наш плохой отзыв и вообще "принять меры" и снизить рейтинг отеля. Убрать отель с сайта видимо выше их сил, эту тему я уже даже с хостелворлд проходила.
На деле букинг: отзыв наш опубликовали и тут же стёрли, ибо "вас там не лежало", а физическое присутствие в отеле и контакт, тоже физический, с владельцем - не считается. Рейтинг оставили как есть, 7.6 (это дохуя) и мне кажется, ей богу, что с их сайта исчз ещё один супер-негативный отзыв с оценкой 3. Деньги выплачивать пока тоже отказались, потому что запутались в переписке, букингах и изменениях, и теперь утверждают, что комнаты мы заранее отменили. Веселуха, короче.
Б. Активизировался вот этот чел и теперь выступает специалистом по Китаю в каментах к нашим же постам, а также невзначай рассказывает в сообществах, как он недоволен нашим сервисом. Чем конкретно - не говорит, предпочитает обвинять в том, что мы в закрытых сообществах поливаем его грязью. В каких конкретно сообществах - не говорит.
Кстати, тактика общения у него восхитительная, надо реально успеть ловить себя, чтобы не повестись и не начать отвечать. Чего стоит только предложение "поставив вас на счётчик, вы прекратили возможность на нормальные человеческие отношения" - как ловко, а? Мы ничего не сделали, но во всём виноваты. Чувствуешь, когда читаешь, что есть какой-то подвох, и фраза лишена смысла, но не сразу понимаешь. Это как "ударив тебя по лицу, ты поставила крест нашем браке" или "украв у тебя деньги, ты вынудила меня прекратить сотрудничество". НЛП какое-то.
А. Разборки с booking.com. Мы заказали через них отель в Бухаресте, хозяин которого оборзел настолько, что первым из нашей компании (а всего нас должно было быть 5 человек, и заказано было 4 комнаты) сообщил что ничего не знает, у него есть только дормы, а на недовольство вытолкал на улицу и запер жверь, предварительно отключив вайфай, чтобы жизнь мёдом не казалась. Мы немного припухли и позвонили в букинг.
У меня были до этого пару раз разборки с hostelworld.com, так они молодцы, делают рифанды, возвращают залог, публикуют отзывы. Букинг ком же отличились пока тем, что пообещали: вернуть деньги за отель, который пришлось снять вместо этого, опубликовать наш плохой отзыв и вообще "принять меры" и снизить рейтинг отеля. Убрать отель с сайта видимо выше их сил, эту тему я уже даже с хостелворлд проходила.
На деле букинг: отзыв наш опубликовали и тут же стёрли, ибо "вас там не лежало", а физическое присутствие в отеле и контакт, тоже физический, с владельцем - не считается. Рейтинг оставили как есть, 7.6 (это дохуя) и мне кажется, ей богу, что с их сайта исчз ещё один супер-негативный отзыв с оценкой 3. Деньги выплачивать пока тоже отказались, потому что запутались в переписке, букингах и изменениях, и теперь утверждают, что комнаты мы заранее отменили. Веселуха, короче.
Б. Активизировался вот этот чел и теперь выступает специалистом по Китаю в каментах к нашим же постам, а также невзначай рассказывает в сообществах, как он недоволен нашим сервисом. Чем конкретно - не говорит, предпочитает обвинять в том, что мы в закрытых сообществах поливаем его грязью. В каких конкретно сообществах - не говорит.
Кстати, тактика общения у него восхитительная, надо реально успеть ловить себя, чтобы не повестись и не начать отвечать. Чего стоит только предложение "поставив вас на счётчик, вы прекратили возможность на нормальные человеческие отношения" - как ловко, а? Мы ничего не сделали, но во всём виноваты. Чувствуешь, когда читаешь, что есть какой-то подвох, и фраза лишена смысла, но не сразу понимаешь. Это как "ударив тебя по лицу, ты поставила крест нашем браке" или "украв у тебя деньги, ты вынудила меня прекратить сотрудничество". НЛП какое-то.