первый фак

[ya_kookla]

А вот и первый фак.Выслала сережки на серебре,в мааааленьком зип пакетике,вложеные в коробочку,которая была завтязана ленточкой,и вся эта красота в толстый непромокаемый конверт,с запросом на подпись получателя при получении посылки в руки.Пишет покупатель(мужчина),что коневерт был с дыркой,нету одной серьги,говорит что может быть выпала!!! и что

Comments

[aktide]

Конечно неприятно. Да и обошлась пересылка наверняка недешево.
Из текста я не поняла, как было оформлено- заказным письмом?
Узнайте на почте, что в таких случаях лучше делать, может быть претензию им выставить можно. Может быть лучше письмом с объявлением цены...
А с заказчиком обговорите варианты. В любом случае, пока "крайняя" вы.

[wildestier_ua]

Всегда при пересылке особо подчеркиваю клиентам чтобы проверяли посылку сразу в присутствии работников почты чтобы было кому предъявлять претензии. Опять же, если была коробочка это какой-то вес который указывается на посылке, там же можно взвесить и выяснить что чего-то не хватает. Так же при пересылке указываю подробно что и как отправляется.
Насколько понимаю то "крайний" сейчас покупатель т.к. не проверил целостность отправления при получении.
Вот только что что теперь делать ума не приложу. :(

[ya_kookla]

Мне почему-то пришла в голову мысль что покупатель хочет второй комплект,и чтоб бесплатно...

[wildestier_ua]

Вполне возможно, иногда если покупатель не совсем внушает доверие предпочитаю отказаться от заказа/продажи.
А когда отправлялась посылка там была какая-то сумма страховки? Тогда все таки всё ложится на покупателя, не проверил сразу что получил, а мог бы получить страховку.

[ya_kookla]

Да нет-изделие мелкое,стоило копейки,и пересылка тоже мелочная.О какой страховке речь идет...В пределах США причем.Просто нехочу чтоб оставил плохой отзыв в моем магазине

[wildestier_ua]

Понятно, тогда печально конечно. Я бы скорее вернула деньги.