Comments | wanderer_from: Создание информационного вакуума Мегафона

wanderer_from

Создание информационного вакуума Мегафона

Jan 18, 2011 17:58

( Read more... )

Клиентоориентированность, Мегафон, nag.ru, Телеком

Comments 12

boroday January 18 2011, 14:25:37 UTC

А меня Utel 15 января с днём рождения поздравил, ошиблись всего то на пять месяцев, но лучше чем в том году - 1 января тогда поздравляли..

wanderer_from January 19 2011, 05:22:03 UTC

:)
Я против поздравлений вообще был... Д/р праздники личный, а оператор в него лезет...

megafon_report January 19 2011, 07:42:55 UTC

Здравствуйте. В ближайшее время поднимем договор оказания услуг связи, который вы заключали, и при наличии галочки (отказа от получения информации) незамедлительно отключим рассылку сообщений. Приносим извинения за ожидание.

wanderer_from January 19 2011, 08:00:38 UTC

Эвона как... На Наг.ру тоже отпишитесь. Там гораздо более обширная аудитория.

megafon_report January 19 2011, 08:59:38 UTC

Спасибо! Продублировали.

megafon_report January 20 2011, 08:32:10 UTC

Уважаемый Михаил! Мы разобрались в вопросе, на данный момент услуга «Отказ от рекламных SMS» подключена на Вашем номере телефона, это значит, что информация о новых продуктах, услугах, тарифных планах, а также поздравления не будут приходить на телефон. Все актуальную информацию Вы можете получить на сайте www.ural.megafon.ru, микроблоге «МегаФон» в Твиттере http://twitter.com/#!/MegaFonUral. Приносим извинения за ожидание!
Спасибо!

wanderer_from January 20 2011, 08:41:37 UTC

Ой, спасибо!
А почему сразу нельзя было выполнять Закон?

lana_emelyanova January 20 2011, 08:58:51 UTC

Хорошо, что вы обратились и информация о том, что услугу не подключили, выяснилась. Обычно сразу должный отключать при оформлении. А по поводу поздравительных СМС, оригинал, который отправляет компания, другой, качественный и полный, как сказали, в редких случаях, обычно на смартфонах на платформе «Андроид», не корректно склеиваются SMS с коротких номеров. Видимо, к сожалению, так и вышло в Вашем случае. Если что обращайтесь - буду рада помочь, чем смогу ;)

wanderer_from January 20 2011, 09:21:39 UTC

:)

Жаль только, что на СТП сразу не помогли. Это раз.
Два - я таки намерен добиться того, чтобы в договорах галка ставилась только в случае СОГЛАСИЯ абонента на рекламную рассылку, а не наоборот - услуга "отказ от рекламных СМС" это прямое нарушение действующего законодательства. И это должно быть у всех операторов.

Про Андроид - не соглашусь. Все другие длинные СМС склеиваются нормально. Рекомендую оборвать руки обратиться к техспециалистам и проверить настройки отправки подобных СМС. Кстати, ваши же рекламные рассылки тоже длинные и они склеиваются нормально.

lana_emelyanova January 20 2011, 10:01:43 UTC

Так мы проверяли, но теперь вам и эти сообщения не должны приходить. Но "МегаФон" на этом не остановится, я буду поздравлять Вас сама ;)