Woolovers не отправляет и не отвечает. Дайте совет!

[ptichka_pofik]

Впервые сделала заказ в Woolovers, начитавшись восхищенных отзывов в сообществе. И вот уже пять дней статус заказа Processing. Пишу им - чем помочь? Молчат. Деньги на карте заморозили. Уже думаю отменить заказ, но не вижу опции, как это сделать. Они вообще общительные ребята? И кто знает, как отменить заказ?

Comments

[loyalnaya]

Собирают порой до недели, отвечают дня через два-три. Они неторопливые ребята, но все делают четко, просто медленно .У меня было 6 или 7 заказов, были и проволочки, но все приходило в полном комлекте. Не спешите отменять заказ.

[ptichka_pofik]

спасибо) немного успокоили, подожду немного.

[svetlelo]

мне всегда отвечают, если есть у меня вопросы, отправляют, по моему опыту, как раз на 5-6 день.

[ptichka_pofik]

значит, в понедльник буду ждать каких нибудь известий. спасибо

[gerraa]

И у меня процесс был небыстрый. До моего Подмосковья ползло месяц и 18 дней. Я на безтрекинговой почве занервничала и и им тогда написала - они мне радостно ответили, что в курсе, что до России посылка идет от 6 до 12 недель. И вот когда эти 12 недель пройдут, тогда пишите, типа, мы все перевышлем. На всякий случай, когда будете нервничать и на почту ходить - я заказывала 2 вещи, прислали не в коробке, а в мягком пакетике белого цвета. Но вообще конечно надеюсь, что все у Вас придет быстро и без проблем :)
А еще у них было появился русскоязычный товарищ в теподдержке, но когда я списывалась на предмет задержки - уже опять на сплошном инглише пришлось общаться :)

[ptichka_pofik]

Спасибо за рассказ. Когда знаешь чейто опыт, как то легче на душе)))

[mbalabala]

они отправляют по средам и пятницам. т.е. если в пятницу заказал - в среду отправят.
мне отвечали всегда в течение 1-2 дней. один раз собирали заказ дней 10, т.к. у них был переезд какой-то. написала им письмо - извинились и выслали через пару дней.

[ptichka_pofik]

в моем случае уже и среда и пятница прошли. Спасибо за информацию.

[heelgga]

я даже не смотрю никогда статус. они письмо присылают, что отослали. от этого письма отсчитываю еще 20 дней, и тогда жду извещения. уже 3 заказа пришли. не волнуйтесь - все придет. в первый раз всегда волнуешься)))

[ptichka_pofik]

вот-вот, первый раз!