Как покупать в GILT.com? Инструкция
На удивление пост о инструкции к 6pm.com собрал неожиданное для меня число положительных отзывов, поэтому я решил познакомить читателей ВШ с еще одной инструкцией к онлайн-магазину. Она такая же подробная и очевидная, как и инструкция к 6pm, но количество новичков настолько велико, что для них такая вводная станет хорошим подспорьем. На этот раз речь пойдет о онлайн-бутике закрытых распродаж GILT.com, который предлагает дизайнерские вещи со скидками 30-70% от их розничной цены. PS Если вы хотите отблагодарить автора за инструкцию, то вот мой код приглашения.
История GILT
Огромная волна прокатывается каждый день в полдень по манхеттенскому времени. Она нарастает невидимо, в глобальной сети. За несколько минут до полудня онлайн ритейлер Gilt Groupe отправляет письмо, знаменующее начало распродаж, и волна обрушивается на тысячи рабочих мест - звонки прекращаются, все эксели сворачиваются, начинается охота за брендовыми вещами... Примерно так звучит первый абзац статьи в журнале NY Magazine, повествующий о успешном бизнесе компании Gilt Groupe в сфере продажи дизайнерских вещей с огромными скидками. Принимая во внимание предсказания, что мировой финансовый кризис просто убьет спрос на брендовые дизайнерские вещи, GILT пошел по пути продажи вещей от дизайнеров вроде Rodarte, Derek Lam, Christian Louboutin со скидками до 70% от их розничной цены. Как им это удается? Где подвох? Это что, фейки? Адекватные вопросы от новых пользователей, которые просто не могут поверить, что можно купить пару туфлей Christian Louboutin за "адекватные" деньги, в 10 раз дешевле, чем в России и при этом купить оригинал, а не произведение дядюшки Ляо.
Всё началось с того, как предприниматель Кевин Райн, прогуливаясь по 18th street в Нью-Йорке увидел толпу из девушек, стоящих в очереди за очередной пробной распродажей Marc Jacobs. Тогда он подумал, раз 100 человек стоит в очереди на распродажу в одном лишь Нью-Йорке, то по всем штатам их наберется сотни тысяч. Так и родился GILT.com - онлайн магазин по продаже дизайнерских вещей с огромными скидками. Можно задаться вопросом, а почему дизайнеры идут на продажу своих вещей с такими скидками, в чем их выгода? А дизайнеры выигрывают оттого, что поставляют сразу оптовую партию вещей и снимают с себя головную боль по реализации огромного числа вещей, т.к. на GILT их все раскупят в течение дня. Именно такая бизнес модель положена в основу GILT.com, модель от которой мы, покупатели, только в выигрыше. Теперь не обязательно быть толстосумом, чтобы позволить себе дизайнерские вещи, достаточно зарегистрироваться на GILT.com и в 20.00 по московскому времени успеть урвать свой размер понравившейся вещи. Регистрация
Если вы дошли до этого абзаца, то значит не смогли устоять перед возможностью купить неплохие дизайнерские вещи. И это понятно, тут я с вами солидарен ;) GILT не просто так зовется магазином закрытых распродаж, регистрация в нем осуществляется по приглашениям от ранее зарегистрированных пользователей. Для читателей ВШ мгновенная регистрация доступна при клике на пригласительный линк.
Сразу после клика на одну из ссылок на этой странице вы попадете на страницу регистрации нового участника, где вам будет предложено ввести действующий почтовый адрес.
После введения своего почтового адреса и нажатия на кнопку "Join Now" вам будет предложено придумать пароль для входа:
Обратите внимание, что у вас есть возможность выбрать, какой из разделов для вас более приоритетен - Женский (female) или мужской (male). Основываясь на вашем выборе, GILT будет присылать вам на почту анонсы из выбранного вами раздела. Также страница распродаж, которая будет открываться при первом входе на сайт также будет определена исходя из вашего выбора. Естественно, вы всегда сможете посмотреть другие разделы GILT вне зависимости от выбора на этапе регистрации.
Итак, пароль придуман, интересующий раздел выбран, и мы можем смело жать кнопку "Submit" для продолжения регистрации.
Распродажи на GILT начинаются строго в 20-00 по Москве в летнее время и в 21-00 в зимнее. То есть каждые сутки на сайте будут выставляться новые вещи со скидками, а через сутки их сменят другие. Поэтому с такими сейлами нужно "держать руку на пульсе", так как разбирают товар очень быстро, спустя каких-то пару минут нужного товара уже может не оказаться.
В течение пяти минут, после нажатия кнопки "Submit" на вашу почту, указанную ранее, придет приветственное письмо от GILT, в котором уже будут анонсированы текущий распродажи, но мы не будем сразу с головой погружаться в набивание корзины покупками, нам еще предстоит произвести настройку своего аккаунта.
Вы уже, наверное, смотрите на главную страницу, где пестрят анонсы текущих распродаж. Но интерфейс витрины сайта мы детально рассмотрим позже, а сейчас перейдем в свой личный кабинет, нажав на ссылку "Account" в самом верху страницы (http://www.gilt.com/account).
Тем самым мы попадем в интерфейс настроек своего аккаунта, где добавим адрес доставки и биллинг адрес для того, чтобы совершить свою первую покупку с GILT.Добавление адреса доставки и биллинга
Часто магазины просят заполнить адрес доставки и биллинга прямо на этапе регистрации, как видите, GILT не из их числа и позволяет ввести необходимые данные уже после регистрации. Кликнув на ссылку "Account" в самом верху страницы, вы попадаете на страницу управления своим аккаунтом, которая выглядит следующим образом:
Это главная панель управления вашими персональными данными, все настройки выполняются именно тут. Мы не будем откладывать дело в долгий ящик и сразу приступим к заполнению необходимой информации. И начнем с задания своего адреса доставки, для чего кликаем по ссылке "Shipping Addresses" в левой части страницы. Сразу замечу, что GILT осуществляет доставку заказов не только по США, однако доставка в Россию стоит бешеных денег, а значит вам придется воспользоваться адресом своего любимого посредника. Как только вы кликните на ссылку "Shipping Addresses" в левой части страницы, вы увидете сообщение о том, что пока ни один адрес доставки не задан, поэтому смело жмите на ссылку "+ Add new address", и переходите к вводу адреса доставки.
В моем случае форма с адресом доставки будет выглядит примерно так:
Все поля вы заполняете в точности с тем адресом, который вам предоставил посредник, где:
First Name - имя адресата
Last Name - фамилия адресата
Street Line 1 - адрес доставки (1ая линия)
Street Line 2 - адрес доставки (2ая линия, используете, если адрес не помещается в одну линию)
City - город доставки
State - штат доставки
Zip code - индекс места доставки
Phone number - телефон адресата
* Если ваш посредник не предоставляет свой телефон, то вы можете выдумать любой понравившийся. Это некрасиво, но что делать)
После заполнения адресной информации жмите "Save Address".
В случае, если вы ввели адрес c указанием пятизначного индекса, то вы можете увидеть вот такое окно:
Здесь GILT говорит, что нашел более точную версию индекса в формате 5+4 для вашего индеса. Нет ничего проще, чем согласиться с ним, нажав кнопку "Save & Continue".
Всё, с адресом доставки покончено, он сохранился в списке адресов доставки и стал основным адресом для доставки будущих покупок:
После успешного добавления адреса доставки нас отделяет только один шаг на пути к заветным покупкам - добавление биллинг адреса. Даже несмотря на то, что GILT добавил доставку в 90+ стран, биллинг адрес все равно должен быть заполнен на американский лад. На наше общее счастье GILT с удовольствием принимает "подставной" биллинг посредника, что и позволяет не резидентам США совершать покупки в этом онлайн-бутике.
Для добавления биллинга надо нажать на ссылку "Credit Cards and Billing Addresses" в левой части панели управления, прямо под ссылкой "Shipping Addresses" и после нажать на ссылку "Add new credit card":
Перед нами предстанет форма для добавления информации о платежной карте (по клику доступен полный размер скриншота):
Сначала заполняем информацию о своей карте согласно данным, указанным на ней. Код CVV/CVN расположен на обороте вашей карты и состоит из трех цифр. Далее нас просят ввести Billing address. Billing address - это труднопереводимое слово, близкий по смыслу русский перевод звучит как "платежный адрес". Это адрес доставки счетов, который указывается при регистрации карты в банке и неразрывно связан с самой картой. Нужен этот адрес для подтверждения того, что вы владелец карты и знаете свой "платежный адрес". Рекомендую использовать в качестве billing адреса - адрес посредника. Заполнив данные о карте и платежный адрес, смело жмите на кнопку "Save Credit Card". Всё, карта добавлена, а информация о ней теперь будет отображаться при выборе пункта "Credit Cards and Billing Addresses". На этом все необходимые настройки закончены, мы добавили требуемую информацию о карте и адресе доставки. Дело за малым - научиться приобретать и оплачивать понравившиеся товары. Об этом, как обычно подробно и с картинками, на следующей странице инструкции. А для этого, давайте нажмем на картинку с логотипом GILT в левом верхнем углу и перейдем на главную страницу бутика.Добавление товаров в корзину
Вот так выглядит главная страница GILT. В самом верху страницы находится миниатюрная панель управления, с который мы успели немножко познакомиться при регистрации:
Кажется, каждый элемент меню удалось пояснить короткой фразой, но если возникнут вопросы отражайте их в комментариях. Если вы кликните по ссылку WOMEN, например, то обратите внимание, что ниже появляется каталогизатор, позволяющий выбрать еще более узкую нишу в женском разделе:
Здесь вы можете выбрать в какой из женских разделов хотите перейти. При наведении мышки на ссылку Today Sales, вы увидите выпадающий список, в котором будут собраны все дизайнерские распродажи текущего дня. Именно эта часть открывается по умолчанию, когда вы выбираете раздел WOMEN в верхней части меню.Shops - это некое подобие тематических распродаж или дизайнерских подборок. Это новый раздел, и пока там мало тематик, но в скором времени планируется, что для вас будут подбирать стиль из от различных дизайнеров с советами, что и как носить =) Gifts - раздел подарков. Когда вы не знаете, что подарить другу в очередной день рождения, то загляните сюда. Выбор подарков весьма широк, от аксессуаров в одежде, до кухонной утвари. Gilt Insider - это блог GILT, где можно почитать о новинках сервиса, ознакомиться с статьями дизайнеров и просто следит за жизнью проекта. В мужском разделе почти те же самые подкатегории, только вместо Gilt Insider представлен мужской гид по стилю Gilt MANual. Много интересного из мира интерьерного дизайна можно купить в разделе "для дома", мамы будут благодарны десткому разделу, где смогут порадовать своих маленьких модниц. Разделы Taste и City нас не интересуют, т.к. ориентированы только на проживающих в США. На Jetsetter можно поискать дешевые отели, но на этом разделе я не буду заострять внимания. Давайте лучше познакомимся с интерфейсом самого онлайн-бутика. Т.к. мы кликнули на раздел WOMEN, то сразу под меню нам будет представлен ассортимент женских распродаж. Как правило распродажи сгруппированы или по дизайнеру, или по тематике, и каждая распродажа снабжена своей пиктограммой:
Напомню, что каждые сутки стартуют новые распродажи, сменяя старые, поэтому заходите на сайт ежедневно, может именно в этот день вы найдете то, за чем так давно охотились. Обычно большинство распродаж длятся одни сутки, но есть и те, которые могут висеть пару дней. К сожалению, самые интересные и красивые вещи ходовых размеров сметают в первые минуты после запуска продаж, поэтому с GILT надо "держать руку на пульсе". Кликнув на пиктограмме-анонсе понравившейся распродажи вы попадаете на страницу с фотографиями и ценами товаров:
Cерым текстом в верхней части справа от названия распродажи указано оставшееся время, в течение которого эта распродажа будет длиться.
Чуть ниже в левой части страницы можно задать параметры сортировки (по бренду/размеру/категории), например, чтобы сразу не показывать товары неподходящих размеров, однако, как показывает практика, эти фильтры подглючивают временами, поэтому лучше на них сильно не надеяться.
Остальная часть страницы занята миниатюрными изображения продаваемых товаров, все фотографии снимаются в помещениях GILT на специально обученных моделях =) Как видите, я пометил, что какая цена означает, т.к. под товаром этих цены две. Та цена, которая перечеркнута и серая - это розничная цена товара в оффлайн магазинах. А золотая с пометкой GILT нам-то и нужна, именно по этой цене продается товар в GILT.
Если вы наведете мышкой на картинку, то увидите всплывающее окно с доступными размерами, можно сразу выбрать нужный размер и добавить товар в корзину, кликнув на кнопку "Add to Cart", расположенную прямо под размерной сеткой.
Чтобы перейти к доступным размерам и расширенному описанию товара, нужно кликнуть на саму фотографию, после чего откроется окно с описанием выбранной вещи:
На этой странице есть вся необходимая информация о выбранном товаре.
О фото
В левой части страницы представлены фотографии товара. Если вы наведете мышку на большое фото, то появится увеличенная часть фотографии. Это позволяет в деталях рассмотреть все нюансы. Для смены ракурса просто наведите мышку на миниатюрные изображения снизу. Наверняка многие, как и я, сохраняют фото покупаемых вещей. Фото полезно сохранять для тех случаев, когда пришедшая вещь не подойдет вам, и ее придется пристраивать, а для этого понадобятся фотографии, которых к моменту пристроя на сайте уже не будет. Всем, естественно, хочется получить фото в высоком разрешении, и это не трудно сделать - надо всего лишь: 1) скопировать ссылку на фото из маленького окна с фото внизу, она будет выглядеть примерно так http://cdn1.gilt.com/images/share/uploads/0000/0000/9971/99715308/220x294.jpg 2) затем просто заменить имя файла с 220x294 на lg 3) в итоге ссылка примет вид http://cdn1.gilt.com/images/share/uploads/0000/0000/9971/99715308/lg.jpg которая и будет указывать на фото товара в максимальном разрешенииО размерах
Размеры, которые уже распроданы помечаются диагональной чертой, их выбрать уже нельзя. Доступные размеры ничем не перечеркнуты и доступны для выбора. В правой части страницы есть ссылка на таблицу размеров (Size Chart), там может быть представлена как общая размерная сетка, так и размерная сетка от бренда. В любом случае не стоит 100% полагаться на те размеры, которые увидите там, нет ничего ценнее опыта. Под размерами находятся миниатюры с доступными цветами. В этом примере платье продавалось в двух различных вариантов.О цене
В центре страницы крупным шрифтом указывается цена на товар:
- Цена товара отмечена золотым цветом;
- цена товара в оффлайн магазинах США (розничная цена) отмечена зачеркнутым серым шрифтом;
- Выпадающий список Quantity, который отвечает за то, какое кол-во этого товара вы хотите приобрести;
- Сразу под выпадающим списком бывает указано, что можно заказать не более нескольких наименований в одном заказе (Limit 2 per order, например, говорит о том, что более двух позиций в одном заказе быть не может);
- Большая золотая кнопка Add to Cart добавит выбранный товар в корзину. Но прежде вы должны будете выбрать доступный размер;
- Если нужного размера нет, отчаиваться не стоит, вы можете нажать на ссылку ADD TO WAIT LIST и попадете на страницу с выбором размера и цвета того товара, которого сейчас в наличии нет, но он может появиться (например если кто-то отменит ранее сделанный заказ);
- Внизу блока под надписью Estimated Delivery находится диапазон дат в котором вам доставят посылку к посреднику. Обратите внимание на эту дату, так как GILT устраивает распродажи определенных товаров, зачастую не имея на складе самих вещей, поэтому после покупки вещь будет отправлена не сразу, а спустя некоторое время. Но часто вещь приходит ко мне на склад в шипито гораздо раньше, чем это предсказывается на сайте GILT.
Вся информация о материалах, размерах и прочем собрана в информационном блоке в правом нижнем углу. Размеры, естественно, даны в дюймах (1 дюйм=2.54см). Указана страна производитель (Imported означает, что товар импортирован). Очень полезно, что указаны параметры модели на фото (4 строчка сверху), так как именно по модели можно понять как сидит та или иная вещь. К сожалению часто не пишут, какой размер одет на модели, что затрудняет ориентацию в размерах. После того, как нужный размер выбран можно смело жать кнопку "Add to Cart", чтобы добавить товар в корзину и переходить к его оплате, о которой читайте на следующей странице. Оплата заказа Как только вы нажмете кнопку "Add to Cart", выбранный товар сразу же будет помещен к вам в корзину, а на вашей странице появится всплывающее окно:
В этом окне собрана вся информация о добавленной в корзину вещи, включая примерные сроки доставки, цену, размер и количество. Отдельно стоит рассказать о столбце "Time Remaining". Когда вы добавите любой товар в корзину, будет запущен таймер с обратным отсчетом 10 минут. Именно столько времени вам дается на то, чтобы перейти к оплате выбранных вещей. Сделано это для того, чтобы вещи не добавлялись в корзину просто так, лишив других покупателей возможности приобрести ее. Поэтому долго раздумывать над покупкой шансов не будет, действовать надо быстро.
Если вы хотите купить только одну вещь, то смело жмите на кнопку "Proceed to Checkout", если же вам приглянулись еще и другие товары, то жмите "Continue Shopping" и продолжайте добавление товаров в корзину.
Если у какого-либо товара истечет 10 минутный срок ожидания, то он будет удален из вашей корзины, но его можно будет повторно добавить снова.
Вы наверняка заметили надпись красным шрифтом, которая может появиться в том случае, если ранее добавленные товары в корзину, так и не были приобретены, а срок их продажи уже прошел. Кстати, довольно часто бывает так, что вещи вчерашнего дня уже не видны на сайте, но если они были добавлены в корзину, то их можно будет купить.
Нажав на кнопку "Proceed to Checkout" вы попадаете на страницу подтверждения своего заказа и его оплаты:
Это последний шаг перед фактической покупкой. В верхней части страницы вы можете проверить, что текущий адрес доставки верный, а платежная информация соответствует действительности. Стоит проверить, что в заказе перечислены все необходимые товары, проверить их размеры и цвета. Для справки можно посмотреть, что скрывается под знаком вопроса напротив строчки Retunable, там вам расскажут политику по возврату каждой конкретной вещи.
Обратите внимание на строчку Estimated Delivery, находящуюся прямо над выбором способа доставки, там отображена ожидаемая дата доставки вашего заказа (на скриншоте "ноя 29 - дек 1").
Затем выбрать внизу тип доставки, которых в GILT всего два - это стандартная доставка UPS Ground (длится 3-5 дней) и экспресс доставка UPS Next Day Air (доставка на след. рабочий день). При выборе соответствующего типа доставки автоматически пересчитывается и прогнозируемая дата доставки товаров. Стоимость доставки UPS Ground у GILT фиксирована: $5.95.
После того, как всё проверено, можно смело жать на золотую кнопку "Submit Your Order" для оформления заказа. После нажатия, в случае успешной обработки транзакции, необходимая сумма будет сразу же заблокирована на банковском счете. Вас перенаправят на страницу, которая является подтверждением того, что заказ успешно выполнен:
В правой части окна, под кнопкой "Print Receipt", которая просто выведет на печать информацию о заказе, располагаются две ссылки:
- Modify order - позволяет изменить детали заказа, а именно адрес доставки, если по какой-то причине вы его указали ошибочно
- Cancel order - отменяет размещенный заказ (при этом деньги снимуться с блокировки в течение часа). Будьте внимательны, простой клик на ссылке "cancel order" приводит к моментальной отмене заказа, даже не спросят подтверждения. Они меня этим очень удивили, т.к. я для статьи решил нажать на ссылку, чтобы посмотреть какие вопросы меня спросят, а они просто намертво отменили моментально заказ =)
Одновременно с этим, вам на почту придет уведомление о успешно совершенном заказе. Кстати, заметим, что заказы, сделанные в течение часа после совершенного заказа будут с бесплатной доставкой. Если же перейти в свой аккаунт, то можно будет увидеть, что заказ принят в обработку.
После того, как заказ сделан остается только ждать на почту письма счастья, в котором будет сообщено, что ваш заказ GILT отправлен со склада по вашему адресу, а в личном кабинете, в пункте "Orders" будет красоваться отметка о том, что посылка отправлена, а рядом кнопка ("Track Shipment") для отслеживания отправления:
В этом скриншоте напротив номера заказа красуется иконка "Delivered", она появится тогда, когда заказ будет уже у вас на складе, до этого момента вы можете увидеть статусы "Processing" - заказ находится в обработке и еще не отправлен, "Shipped" - заказ отправлен из GILT, но еще не пришел к вам.
На этом по части заказов больше и нечего описывать, возвраты в GILT действительны только в течение 21 дня с момента покупки, а значит единственный вариант, когда вернуть товар еще можно, так это при проверке его у посредника. Именно поэтому я всегда делаю фото заказов из GILT, мало ли положат не тот размер или цвет... В качестве послесловия
Обязательно воспользуйтесь 4% возвратом с покупок в GILT, с помощью сервиса MrRebates.
Если у вас когда-либо возникнут проблемы с заказом, то связаться со службой поддержки можно через ссылку "Contact Us" в верхнем меню каждой страницы или через твиттер их поддержки @GiltSupport.
Некоторые распродажи начинаются в 5 утра по Москве.
Если тыкнуть Like на странице гилта в фейсбуке (http://www.facebook.com/GiltGroupe), то можно будет посмотреть вещи, выставленные на sale за час до 20.00.
В целом магазин оставляет очень положительные эмоции, поэтому обратите на него внимание. И берегите кошелёк ;)
Да, пришли отличные новости, мой любимый flash-sale магазин - gilt.com стал сотрудничать с mrrebates ( по данному сервису инструкция ждет вас тут) и обеспечивать выплаты с заказов. Новость далеко не свежая,
Так, условия MrRebates для gilt.com буквально говорят следующее:
- вам будет возвращена сумма из расчета 4% от стоимости заказа, но не более $20
- возвраты с покупок в подразделениях Gilt Taste, Gilt City, Gilt Jetsetter и Park&Bond осуществлены не будут
Я проверил, выплаты исправно начисляют, никаких подводных камней нет. Процедура такая же, как и для всех остальных магазинов. Мои инструкции, опубликованные ранее:
1. Как полкупать в 6pm.com
2. Возвраты с покупок в магазинах - mrrebates
3. Как покупать в Ideeli.com
5. Таблица размеров обуви. Отзывы