Кражи на таможне
Доброй ночи!
После года успешных покупок через веб впервые столкнулся с кражей из посылки.
Ситуация у меня симптоматически очень напоминает оную у девушки.
В начале сентября купил на ebay туалетную воду, 100мл, 33 фунта ценой.
Где-то числа пятого получил посылку вместе с семью другими, посему не обратил внимание на необычно лёгкий вес коробки.
Отдал все бумажки, собрал посылки и унёс домой.
Там, вскрывая пакет пакет, обратил внимание на надпись "поступило в Москва ММПО в повреждённом виде", и сразу всё понял.
К сожалению, извещение подписано и сдано, поэтому жаловаться с моей стороны уже нельзя (это так?).
Описал ситуацию, как есть продавцу, спросил, будет ли шипить повторно, и можно ли доплатить на EMS? (В Британии - Parcelpost).
В ответ - недвусмысленное молчание. Через 4 дня открываю диспут на paypal «item received not as described».
Продавец, очевидно, разбираться с ситуацией не хочет. Говорит, он не причём, требовать возврат денег с него нечестно, и т.д. С третьего раза удалось узнать, что посылку он-таки не страховал (я, впрочем, тоже), "инвойса" в пакете не было, никакого указания цены также.
На предложение разделить fifty/fifty отказал; попросил прислать фото посылки, и обещал начать-таки разбираться со своей стороны, а с моей стороны попросил закрыть диспут.
Я его, конечно, понимаю, но если диспут я закрою, то второй при необходимости уже очень скоро открыть не смогу.
В связи с ситуацией несколько вопросов к общественности:
Что можно сделать в ситуации, когда за посылку уже расписался? Написать жалобу, например. Каковы реальные шансы на сотрудничество со стороны почты.
Если я эскалирую диспут в claim, каковы шансы победы?
Предпочтительно ли использование paypal в оплате? Например, если магазин/продавец откажется разбираться со мной, смогу ли я заставить вернуть деньги, например (чисто гипотетически), Martin + Osa?
Обворовывают ли таможенники UPS и других курьеров? Меньше ли шансов попасть при использовании трекинга и EMS?
И, самое главное, как следует вести себя при получении посылки, чтобы максимально обезопасить себя?
Возможно ли проверять комплектацию посылки при получении до подписывания бумаг?
Какова оптимальная стратегия поведения при обнаружении кражи на почте?
После года успешных покупок через веб впервые столкнулся с кражей из посылки.
Ситуация у меня симптоматически очень напоминает оную у девушки.
В начале сентября купил на ebay туалетную воду, 100мл, 33 фунта ценой.
Где-то числа пятого получил посылку вместе с семью другими, посему не обратил внимание на необычно лёгкий вес коробки.
Отдал все бумажки, собрал посылки и унёс домой.
Там, вскрывая пакет пакет, обратил внимание на надпись "поступило в Москва ММПО в повреждённом виде", и сразу всё понял.
К сожалению, извещение подписано и сдано, поэтому жаловаться с моей стороны уже нельзя (это так?).
Описал ситуацию, как есть продавцу, спросил, будет ли шипить повторно, и можно ли доплатить на EMS? (В Британии - Parcelpost).
В ответ - недвусмысленное молчание. Через 4 дня открываю диспут на paypal «item received not as described».
Продавец, очевидно, разбираться с ситуацией не хочет. Говорит, он не причём, требовать возврат денег с него нечестно, и т.д. С третьего раза удалось узнать, что посылку он-таки не страховал (я, впрочем, тоже), "инвойса" в пакете не было, никакого указания цены также.
На предложение разделить fifty/fifty отказал; попросил прислать фото посылки, и обещал начать-таки разбираться со своей стороны, а с моей стороны попросил закрыть диспут.
Я его, конечно, понимаю, но если диспут я закрою, то второй при необходимости уже очень скоро открыть не смогу.
В связи с ситуацией несколько вопросов к общественности:
Что можно сделать в ситуации, когда за посылку уже расписался? Написать жалобу, например. Каковы реальные шансы на сотрудничество со стороны почты.
Если я эскалирую диспут в claim, каковы шансы победы?
Предпочтительно ли использование paypal в оплате? Например, если магазин/продавец откажется разбираться со мной, смогу ли я заставить вернуть деньги, например (чисто гипотетически), Martin + Osa?
Обворовывают ли таможенники UPS и других курьеров? Меньше ли шансов попасть при использовании трекинга и EMS?
И, самое главное, как следует вести себя при получении посылки, чтобы максимально обезопасить себя?
Возможно ли проверять комплектацию посылки при получении до подписывания бумаг?
Какова оптимальная стратегия поведения при обнаружении кражи на почте?