доставка из LandsEnd

[geographinya]

Барышни, здравствуйте. Сделала заказ на сайте LandsEnd, ИНН не запрашивали, доставка Borderfree. Сегодня получила звонок робота с телефона (495)780-55-39 о том, что требуются дополнительные данные и я должна заполнить анкету, отправленную мне на e-mail. Анкеты я никакой не получила. Вопрос куда обращаться? Этот телефон определяется google либо как

Comments

[from_evgesha]

Отправила данные письмом, по указанному адресу, просто его скопировала. Письмо вернулось, как недоставленное.

[from_evgesha]

Информация в режиме онлайн. Дозвонилась ещё раз, сообщила, что письмо не проходит. Переключили, на специалиста, которому можно данные продиктовать. Висела на линии ооооочень долго. Дозвонилась. Сказали, что почтовый ящик перегружен, продиктовала номер ИНН, сказали, что теперь все, ждите уведомление о растаможке. Судя по звукам на заднем плане, это был склад.

[geographinya]

ой, еще не спросила
а у вас именно landsend и доставка borderfree? Они в России в спор передают?

[geographinya]

тоже дозвонилась и продиктовала :), почта не проходила
спасибо вам большое!

[from_evgesha]

Да, у меня тоже Landsend со спором не сталкивалась. Пожалуйста!

[athunder]

Аналогично СПСР звонит с этого же номера и сообщает, что данные нужно предоставить, но письма на почте нет. По 8 800 не дозвонишься. Написал им через сайт.

[from_evgesha]

Думаю, стоит дозваниваться и просить, чтобы переключили на того, кто данные по телефону примет. Похоже они не справляются с новыми требованиями, система не готова.

[athunder]

Спасибо, попробую.

[lutik_sun]

Зашла задать тот же вопрос :) спасибо за пост, у меня паспорт введен (стоит приложение на сотовом. там можно это все ввести. не посылая письмом), а вот строки для ИНН нет (видимо, не успели обновить). Буду теперь звонить :( письмо тоже не упало

[geographinya]

дозвониться можно, хотя и долго. Имеет смысл сразу просить соединить с тем, кто запишет данные, т.к. почта не проходит :).

[lutik_sun]

Дозвонилась, дважды, потому что звонок все время срывается. Девушка мне предложила записать со слуха ссылку, где я должна инн ввести. При том, что ее практически не было слышно, ее коллег из кол центра было слышно даже лучше, чем ее. Потом я ее уговорила прислать мне ссылку смской. Потом звонок сорвался опять.

СМС пришла, часов через 6 (я уе не могла еще раз звонить, на работе работы полно, решила, потом поразбираться). Ссылка на 3 строки. Со слуха я б ее точно НИКОГДА не записала :)
Записать мой ИНН она ни в какую не хотела: только вы моете его ввести.

Короче, они там в шоке от нововведений и пока сами не знают, че делать :) Надеюсь, ИНН они мой запомнят и мне не придется его снова вводить в след раз.