Умом россию не понять и брендом иностранным не исправить

[dionis_red]

Трагикомедия в семи репликах.
Действующие лица: наивный покупатель, специалист по поддержке клиентов компании Декатлон

Comments

[vika_2000]

Да, тоже была такая ситуация, с якобы не выкупленным товаром и списанием баллов. На мое возмущение даже не ответили)).

[terraon]

Вам надо в ООН пожаловаться.

[promodes]

+1

[asya_ne]

Тон ваших обращений кстати тоже очень показательный. Как вы себе представляете европейскую клиентоориентированность?

[dionis_red]

Простите, если задел вашу ранимую душу своим тоном.

Тон обращений обусловлен абсолютным безразличием расейского филиала Декатлона к решению их внутренних сервисных проблем. В самом первом письме на скриншоте вы видите, что это не первое обращение к ним. Я проигнорировал один подобный чудесный "возврат". Но их рог изобилия одарил меня серией "возвратов". И прекращения потока не ожидалось на протяжении нескольких месяцев. Ну, собственно, я пересказал вам суть текста на скриншоте.

А из личного многолетнего опыта представляю, что европейская клиентоориентированность вообще не допускает подобной лажи. И тем более многократной подобной лажи и полного непонимания персонала, что это полнейшая лажа.

[koshka_red]

А баллы - это рубли что ли? Сииииильно))) Впечатляет и щедрость магазина и возня вокруг этого богатства)

[dionis_red]

Да, баллы = рубли )))

Но возня не из-за рублей, а из-за кучи писем с "возвратами" того, чего никто не возвращал никогда. Представьте, что вам вдруг в течение месяца постоянно стали приходить письма о возврате всех ваших покупок за прошлый год.

[koshka_red]

Да и плюньте на них, что, у них прям такие эксклюзивные товары?

[dionis_red]

Да это просто очередной наглядный пример того, что все хорошее иностранное тут превращается в "тыкву".