nextdirect. "так с нами не поступали еще ни в одном магазине мира"

[julitt]

Заказываю там редко. Но тут в октябре пришел мне промокод

Comments

[besenok_13]

Странный ответ. Напишите в головной офис. В next у меня не было подобной ситуации, а в h&m спокойно дали новый код и извинились.

[julitt]

письмо пришло от customer_team@next.co.uk

[mbalabala]

да, поддержка у них огонь. пару лет назад выслали мне 2 кода - отдай другу и получи скидку. я друзьям отдала, те воспользовались, все получили, а мне некст код так и не прислал. в общем, месяц где-то я каждой новой девочке из поддержки писала письма с просьбой разобраться, в итоге их ответ был такой - мы не можем найти в своей системе, что вообще когда-то выслали вам код (а он был в бумажном журнале, который я сфоткала и выслала им), поэтому извините, не будет вам кода. я ответила, что тогда и покупателя вам не будет. на том и разошлись. журналы, кстати, слать переслали. иногда жаль, конечно, но поведение суппорта ни в какие ворота. пусть сами у себя покупают.

[julitt]

ага, ни в какие. но я зашла в их группу вк, там такой ажиотаж!! мне кажется, они пополам с h&m одевают 95% детей среднего класса России. Наверно, они не сильно пострадают без моего заказывания раз в год.

[auld_lj]

а что такое средний класс России?

[kosmos_da]

Охренеть, конечно, поддержка отжигает... вот им жалко?

[alien_circus]

Ничего себе! А позвонить не пробовали? У меня была ситуация в прошлом году- прислали код, я его применила, а на этапе оплаты подвис интернет и она не прошла. Собираю заново, а код уже не работает. Позвонила, попросили оплатить полностью и обещали сделать возврат разницы, не обманули

[julitt]

звонила, то же самое сказали

[alien_circus]

Нет слов!