Поскольку понимание потребностей пользователей (User Centered Design philosophy) позволяет разрабатывать более удобные, востребованные и эффективные программные продукты (а следовательно, ведёт к всеобщему счастью и удовлетворённости =), необходимо найти инструменты, позволяющие эффективно извлекать и обрабатывать информацию о требованиях ( Read more... )