Запрет на ведение записей в магазине
Здравствуйте,
История:
26 марта я зашел в расположенный рядом с моим домом магазин "Пятёрочка" чтобы купить еды. Я всегда внимательно хожу по магазинам, смотрю цены, сроки годности и т.п. И в этот раз ходил, тщательно выбирал (недолго). Остановился сравнивая цены на картошку в пакетах по 450 грамм и по 900 грамм чтобы выяснить что выгоднее, достал смартфон, запустил каклькулятор и стал тыкать в него стилусом.
Кстати, 900 оказалась дешевле всего на 15 копеек ;-)
Через пару минут ко мне подбежала какая-то тётка и потребовала прекратить вести записи (текстовые), так как "в этом магазине записи вести запрещено!" Я отказался и спросил с чего бы это я должен прекращать по первому требованию неизвестно кого. Тут она наконец сказала что она менеджер этого магазина (типа представилась. Имя не было названо, но я прочитал его с беджика и записал).Я спросил "на каком основании она запрещает мне это делать?" Вместо ответа на мой вопрос она стала обвинять меня
в том, что я из конкурирующей торговой сети и шпионю за их ценами, а поэтому она мне запрещает и т.д. и т.п. Я категорически отказался прекратить "делать записи". Кроме того, в этот момент я сообразил что нужно включить диктофон и сделал это. К сожалению первая часть записи имеет плохую слышимость, но можно многое разобрать. Тут она пригрозила "милицией". Я согласился с тем что милиция нам без сомнения нужна и предложил ей не медлить. Она послала охранника вызывать. Прошло некоторое время и "милиция" приехала. К этому времени я догадался переложить телефон в нагрудный карман и качество записи стало гораздо лучше. Оказалось что это не милиция а пультовая охрана! Вежливый, приличный дядечка выслушал её объяснения про то что я "переписываю цены в магазине" и без разговоров попросил меня покинуть магазин. После некоторого препирательства я покинул магазин.
Цели:
Убедиться что я имею полное право вести записи в магазине (текст, звук, видео?). Мне тут знакомые из пятерочки говорят что мониторинг цен строжайше запрещён. Т.е. если этот запрет противоречит закону с ним придётся бороться.
Самое важное: иметь формулировки (законы, акты и т.п) и контакты (телефоны, адреса, названия организаций) на будущее, которые бы позволили мне спокойней себя чувствовать в подобных ситуациях в будущем, так как я люблю пользоваться КПК (список покупок, записи цен на память, калькулятор) в магазинах.
Убедиться в неправомерности (так это формулируется?) их действий и, возможно, каким-то образом сделать им неприятно, а то если так дело пойдёт, то и нос чесать запретят.
Требуется:
Требуется краткая консультация, по её результатам возможно обращение в роспотребнадзор (?).
Хотелось бы получить ваши советы, ответы.
К сожалению, я совершенно не ориентируюсь в законодательстве. Беглый просмотр закона о защите прав потребителей показал что он, видимо, в данной ситуации слабо применим. Возможно какие-то законы о торговле?
Прочитав значительную часть сообщества отмечу несколько моментов:
1. Отказывать в совершении покупки мне никто не собирался;
2. Мне не ясно какие именно нормы закона здесь нарушены;
3. Видимо мне нужно обращаться в местный Роспотребнадзор. Поможет ли простой звонок туда или писать? Как к письму приложить аудиозапись?
4. Формулировка: «включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя»?
5. Формулировка: Статьи 8 и 10 "Право потребителя на информацию" в частности цену (в записи отлично слышна формулировка про переписывание цены)?
История:
26 марта я зашел в расположенный рядом с моим домом магазин "Пятёрочка" чтобы купить еды. Я всегда внимательно хожу по магазинам, смотрю цены, сроки годности и т.п. И в этот раз ходил, тщательно выбирал (недолго). Остановился сравнивая цены на картошку в пакетах по 450 грамм и по 900 грамм чтобы выяснить что выгоднее, достал смартфон, запустил каклькулятор и стал тыкать в него стилусом.
Кстати, 900 оказалась дешевле всего на 15 копеек ;-)
Через пару минут ко мне подбежала какая-то тётка и потребовала прекратить вести записи (текстовые), так как "в этом магазине записи вести запрещено!" Я отказался и спросил с чего бы это я должен прекращать по первому требованию неизвестно кого. Тут она наконец сказала что она менеджер этого магазина (типа представилась. Имя не было названо, но я прочитал его с беджика и записал).Я спросил "на каком основании она запрещает мне это делать?" Вместо ответа на мой вопрос она стала обвинять меня
в том, что я из конкурирующей торговой сети и шпионю за их ценами, а поэтому она мне запрещает и т.д. и т.п. Я категорически отказался прекратить "делать записи". Кроме того, в этот момент я сообразил что нужно включить диктофон и сделал это. К сожалению первая часть записи имеет плохую слышимость, но можно многое разобрать. Тут она пригрозила "милицией". Я согласился с тем что милиция нам без сомнения нужна и предложил ей не медлить. Она послала охранника вызывать. Прошло некоторое время и "милиция" приехала. К этому времени я догадался переложить телефон в нагрудный карман и качество записи стало гораздо лучше. Оказалось что это не милиция а пультовая охрана! Вежливый, приличный дядечка выслушал её объяснения про то что я "переписываю цены в магазине" и без разговоров попросил меня покинуть магазин. После некоторого препирательства я покинул магазин.
Цели:
Убедиться что я имею полное право вести записи в магазине (текст, звук, видео?). Мне тут знакомые из пятерочки говорят что мониторинг цен строжайше запрещён. Т.е. если этот запрет противоречит закону с ним придётся бороться.
Самое важное: иметь формулировки (законы, акты и т.п) и контакты (телефоны, адреса, названия организаций) на будущее, которые бы позволили мне спокойней себя чувствовать в подобных ситуациях в будущем, так как я люблю пользоваться КПК (список покупок, записи цен на память, калькулятор) в магазинах.
Убедиться в неправомерности (так это формулируется?) их действий и, возможно, каким-то образом сделать им неприятно, а то если так дело пойдёт, то и нос чесать запретят.
Требуется:
Требуется краткая консультация, по её результатам возможно обращение в роспотребнадзор (?).
Хотелось бы получить ваши советы, ответы.
К сожалению, я совершенно не ориентируюсь в законодательстве. Беглый просмотр закона о защите прав потребителей показал что он, видимо, в данной ситуации слабо применим. Возможно какие-то законы о торговле?
Прочитав значительную часть сообщества отмечу несколько моментов:
1. Отказывать в совершении покупки мне никто не собирался;
2. Мне не ясно какие именно нормы закона здесь нарушены;
3. Видимо мне нужно обращаться в местный Роспотребнадзор. Поможет ли простой звонок туда или писать? Как к письму приложить аудиозапись?
4. Формулировка: «включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя»?
5. Формулировка: Статьи 8 и 10 "Право потребителя на информацию" в частности цену (в записи отлично слышна формулировка про переписывание цены)?