Платные бесплатные услуги и наказание МТС

[sergeykharitich]

На моем мобильном номере баланс ушел в минус, пока я не пользовался телефоном. В переписке с МТС выяснилось, что одна из подключенных ранее бесплатных услуг стала платной, за что мне стали начислять абонплату за нее. Мне это не понравилось, и в середине марта отправил в Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу заявление об АПН.

Comments

[karapuzzz_lapuz]

Круто

[verchinsky]

На выходе не хватает пункта "деньги вернули".

[vm_lj]

это через суд

[sergeykharitich]

подождите, подождите, это промежуточный выход :)

[verchinsky]

Мне в аналогичной ситуации в прошлом месяце московский или головной офис МТС (e-mail без spb) предпочёл вернуть деньги после пары писем, поэтому показалось, что возврат был, но не описан на выходе. Фразу "Понимая, что МТС делает так со всеми, пользуйтесь" я понял как то, что предлагаемый способ ведёт к возврату денег на счёт, поэтому Вы всем и рекомендуете его.

[pravo_na_pravdu]

А как на счет суда? Планируете?

[sergeykharitich]

да, чуть попозже

[pravo_na_pravdu]

Уважаю!

[sergeykharitich]

спасибо! на самом деле, есть вероятность, что МТС отменит постановление в арбитраже, но судя по практике, такие не отменяются. нужно просто подождать. а ключевое здесь в том, что я до всех этих плясок обратился в МТС с вполне однозначным сигналом - верните деньги. Мне предпочли объяснить, почему они их сняли. Ну что ж...

[d_a_vid_m]

а в Москве Роспотребнадзор на ВСЕ жалобы на мобильных операторов отвечают " не приложен договор на оказание услуг, не соблюдён претензионный порядок"

[sergeykharitich]

ну про договор я еще понимаю (я отбился тем, что было присоединение к правилам и договора как такового нет), то про претензионный порядок - это бред, на мой взгляд, который можно и нужно обжаловать.

[d_a_vid_m]

Всё бред, и они это понимают, просто не хотят работать и не бояться жалоб. пишут одинаковы отписки всем.

[sergeykharitich]

у меня сейчас РПН отказывается возбуждать дело о включении в договор условий, ущемляющих законные права потребителя, когда поставщик услуги прописывает штраф в 4% от цены договора (именно в такой формулировке) в случае его расторжения. В таком случае потребитель должен оплатить понесенные расходы, которые поставщик должен подтвердить. В такой же формулировке той стороне ничего подтверждать не надо. В общем, у меня дилемма - подавать в суд сначала на РПН, чтобы они потом правильно все трактовали, или идти сразу на нарушителя в суд, минуя РПН