Как я впервые на тренинг ходил
Всё когда-то бывает в первый раз. Мой первый раз - это тренинг. Всегда считал данный вид подготовки немного чудаковатым и малоэффективным. Завтра проверю так это или нет, а сейчас о первых впечатлениях.
Месяц назад рассказывал о том что я вместе с еще тремя калининградскими блогерами решил принять участие в проекте компании HEINEKEN - «.NET». Об этом мы достаточно подробно написали у себя в блогах.
В понедельник наша блог-команда отправилась на учебу, ведь «.NET» - это прежде всего комплекс обучающих программ и тренингов для кассиров, работников торговых залов и специалистов по персоналу. В ходе обучения они не только знакомятся с действующим законодательством, ограничивающим продажу пива несовершеннолетним, но и учатся применять его на практике, преодолевать психологические барьеры, мешающие сказать уверенное «НЕТ» подростку. Так как решили участвовать, то все эти навыки были переданы и нам.
Давайте покажу небольшую часть тренинга:
1. Начинается всё со знакомства. Девушка - тренер, прибывшая с Питера, рассказала об истории проекта, о целях/задачах и о том, что же мы будем делать в течении четырех часов.
2. Первым делом всех познакомили с содержанием большой тетрадки, в которую кроме выдержек из сводов законодательства РФ была помещена крайне важная информация о психологии подростков. При этом разбирались не только сами подростки, но и их воспитание. Т.е есть два типа родителей, влияющих на подростка: контролирующий и заботящийся. Угадайте какой лучше?!
3. Дальше происходил процесс знакомства друг с другом. Поговаривают, что такая практика совершенна обязательная для любого тренинга.
4. В это время на доске появился рисунок часов. Точно такой же появился у участников тренинга в тетради. Угадайте, для чего он нужен?
5. Правильно, для дальнейшего знакомства и назначения так называем "встреч" с другими участниками.
6. По началу каждый выбирал себе в партнеры того, кто находился к нему ближе или того, кто работает с ним в одном магазине.
7. Тренинг показал, что поступать так можно, но это сработает лишь на первых минутах. Следующие "встречи" тебе придется назначить с людьми, которых ты увидел впервые именно тут. Игра на сплочение и объединение - кассиры ничем не отличатся друг от друга и у всех у них одинаковые права.
8. В это самое время команда блогеров внимательно наблюдала, но сильно не сближалась с теми, для кого этот тренинг необходим. Мы изучали выданные нам тетрадки.
9. Зато в момент, когда давалась какая-то тема для обсуждения - активно включались.
10. Блогеру ведь только дай пообсуждать.
11. Пообсуждать и поделится об обсуждении в социальных сетях.
12. Итак. Следующая стадия тренинга заключалась в том, что все собравшиеся разбивались на несколько крупных команд.
13. Команда "черешни". Суть в том, что каждая команда, увидев на большом экране фотографию того или иного человека, должна понять есть ли ему 18 лет.
14. После игры начались психологические тренинги, которые способствовали подготовить кассира к правильным действиям и реакции на подростковую агрессию. Да-да, именно так, большинство случаев, когда подростку отказывают в продаже алкоголя заканчивается агрессией по отношению к тому, кто выполняет свою работу должным образом.
15. Хорошенько выслушав всё, что нам рассказали мы все приготовились к тому, что нам надо будет встать за кассы в супермаркетах и не допустить продажу алкоголя несовершеннолетним. Завтра я это сделаю.
Не смотря на результаты акции я очень рад, что мне удалось пройти такой тренинг, а также рад, что компания, с которой мне доводилось сотрудничать, не только варит пиво, но и выступает за "ответственно потребление".
Читайте также мой пост: Как варится пиво в Калининграде
и посты ребят на тему тренинга:
.NET в Калининграде
Блогеры встанут за кассы
«.NET» стартовала в Калининграде