Подскажите как действовать
Посоветуйте как лучше действовать. Может у кого-нибудь был опыт в подобной ситуации.
В сентябре 2018 были в Португалии и брали машину на прокат. Машину заказали в Израиле в компании שלמה Sixt с отменой личного участия.На пятый день у нас полетело сцепление (קלאץ). Пошёл дым, появился запах горелого. Мы сразу остановили машину и позвонили в компанию. Потом позвонили ещё раз и ещё раз и .... Через часов 5 приехал грар и забрал машину и ещё через часа 2 нас забрали на такси в пункт проката и там поменяли машину. Второй машиной пользовались 3 дня и благополучно сдали ее.
По возвращению домой месяца два приходили платежи : за то что в машине которую забрал грар бак был не полный, за платные дороги и т.д. Все платежи приходили без каких либо объяснений и каждый раз обращалась в компанию в Израиле и они проверяли мне за что платим.
Прошло 8 месяцев!! И вдруг я вижу что с кредитки сняли 6.5 тыс компания Sixt Португалия.сразу обратились в שלמה Sixt у нас и они начали проверку. Им ответили что это платёж за повреждение сцепления. А теперь мои вопросы:
1. У меня прокат включал отмену личного участия. Почему сняли с меня
2. Прошло 8 месяцев. Кто знает что было с машиной за это время. Кто знает в каком состоянии я получила машину может сцепление уже было убито и я только поставила жирную точку в его жизни.
3. Как поступить: отменить платёж через кредитную компанию или судиться с שלמה Sixt?
Компания в Израиле ещё продолжает проверку и переписывается с португальцами, но время на отмену платежа кредиткой ограничено в 30 дней . Поэтому хочу быть во всеоружии.
Спасибо всем ответившим.
В сентябре 2018 были в Португалии и брали машину на прокат. Машину заказали в Израиле в компании שלמה Sixt с отменой личного участия.На пятый день у нас полетело сцепление (קלאץ). Пошёл дым, появился запах горелого. Мы сразу остановили машину и позвонили в компанию. Потом позвонили ещё раз и ещё раз и .... Через часов 5 приехал грар и забрал машину и ещё через часа 2 нас забрали на такси в пункт проката и там поменяли машину. Второй машиной пользовались 3 дня и благополучно сдали ее.
По возвращению домой месяца два приходили платежи : за то что в машине которую забрал грар бак был не полный, за платные дороги и т.д. Все платежи приходили без каких либо объяснений и каждый раз обращалась в компанию в Израиле и они проверяли мне за что платим.
Прошло 8 месяцев!! И вдруг я вижу что с кредитки сняли 6.5 тыс компания Sixt Португалия.сразу обратились в שלמה Sixt у нас и они начали проверку. Им ответили что это платёж за повреждение сцепления. А теперь мои вопросы:
1. У меня прокат включал отмену личного участия. Почему сняли с меня
2. Прошло 8 месяцев. Кто знает что было с машиной за это время. Кто знает в каком состоянии я получила машину может сцепление уже было убито и я только поставила жирную точку в его жизни.
3. Как поступить: отменить платёж через кредитную компанию или судиться с שלמה Sixt?
Компания в Израиле ещё продолжает проверку и переписывается с португальцами, но время на отмену платежа кредиткой ограничено в 30 дней . Поэтому хочу быть во всеоружии.
Спасибо всем ответившим.