УРОК 3 Язык тела
При первой встрече с клиентом правильные жесты и положение тела помогут Вам наладить контакт, расположить к себе, узнать о человеке гораздо больше информации, чем он сам о себе расскажет, заметить и «прощупать» проблемные места, с которыми предстоит поработать.
В дальнейшем Ваше общение будет эффективнее и плодотворнее, если Вы будете чутко улавливать непроизвольные сигналы, чтобы адекватно и своевременно реагировать на них. Ведь специфика Вашей профессии предполагает необходимость за достаточно короткий срок достичь максимального сближения и чуть ли не интуитивного взаимопонимания с незнакомым человеком, который к тому же скорей всего будет изо всех сил сопротивляться такому вторжению в личное пространство.
Кстати об интуиции. Случалось ли Вам при отсутствии каких бы то ни было аргументов знать, что Вас обманывают? Или смутно чувствовать, что дело, в которое Вы ввязываетесь, заранее провально? Думаете, это интуиция? На самом деле Вы просто неосознанно считывали невербальную информацию от людей, с которыми взаимодействовали. Они, сами того не замечая, рассказали всю правду - ведь тело никогда не врет. Встречаются, конечно, супер натренированные профессионалы обмана, но даже они не смогут полностью контролировать все микропроцессы, происходящие в организме.
Имейте ввиду, что интерпретация внешнего рисунка движений не всегда может быть однозначной, а жест или поза не должна рассматриваться в отдельности, важна вся совокупность невербальных сигналов и контекст ситуации.
Поэтому приготовьтесь к подробному и увлекательному изучению языка телодвижений!
Существует масса источников с систематизированным толкованием различных невербальных сигналов, я буду делать для Вас подборки фотографий с подробным описанием, а Вы, в свою очередь, каждый день уделяйте внимание изучению и толкованию жестов других людей, а также проводите анализ своих собственных жестов. Станьте наблюдательными, начните замечать мелочи, которые раньше казались незначительными, и скоро наблюдение за ритуалом языка телодвижений в обществе станет для Вас увлекательной игрой. Вы удивитесь своей способности буквально чувствовать людей и без слов понимать, что происходит вокруг.
Задание на сегодня:
Обратите внимание на свои бессознательные движения и подумайте, какие чувства Вы в этот момент переживаете? Подпираете голову рукой - наверное Вы умираете со скуки! Сжали руки в кулак - возможно мысленно Вы уже хорошенько двинули своему собеседнику! Уселись верхом на стул - от чего Вы защищаетесь?
Пока наблюдайте, а на следующем уроке начнем изучение одного из самых распространенных жестов.
В дальнейшем Ваше общение будет эффективнее и плодотворнее, если Вы будете чутко улавливать непроизвольные сигналы, чтобы адекватно и своевременно реагировать на них. Ведь специфика Вашей профессии предполагает необходимость за достаточно короткий срок достичь максимального сближения и чуть ли не интуитивного взаимопонимания с незнакомым человеком, который к тому же скорей всего будет изо всех сил сопротивляться такому вторжению в личное пространство.
Кстати об интуиции. Случалось ли Вам при отсутствии каких бы то ни было аргументов знать, что Вас обманывают? Или смутно чувствовать, что дело, в которое Вы ввязываетесь, заранее провально? Думаете, это интуиция? На самом деле Вы просто неосознанно считывали невербальную информацию от людей, с которыми взаимодействовали. Они, сами того не замечая, рассказали всю правду - ведь тело никогда не врет. Встречаются, конечно, супер натренированные профессионалы обмана, но даже они не смогут полностью контролировать все микропроцессы, происходящие в организме.
Имейте ввиду, что интерпретация внешнего рисунка движений не всегда может быть однозначной, а жест или поза не должна рассматриваться в отдельности, важна вся совокупность невербальных сигналов и контекст ситуации.
Поэтому приготовьтесь к подробному и увлекательному изучению языка телодвижений!
Существует масса источников с систематизированным толкованием различных невербальных сигналов, я буду делать для Вас подборки фотографий с подробным описанием, а Вы, в свою очередь, каждый день уделяйте внимание изучению и толкованию жестов других людей, а также проводите анализ своих собственных жестов. Станьте наблюдательными, начните замечать мелочи, которые раньше казались незначительными, и скоро наблюдение за ритуалом языка телодвижений в обществе станет для Вас увлекательной игрой. Вы удивитесь своей способности буквально чувствовать людей и без слов понимать, что происходит вокруг.
Задание на сегодня:
Обратите внимание на свои бессознательные движения и подумайте, какие чувства Вы в этот момент переживаете? Подпираете голову рукой - наверное Вы умираете со скуки! Сжали руки в кулак - возможно мысленно Вы уже хорошенько двинули своему собеседнику! Уселись верхом на стул - от чего Вы защищаетесь?
Пока наблюдайте, а на следующем уроке начнем изучение одного из самых распространенных жестов.