ТКС Банк и MasterCard оплатят сотовый активным пользователям карт с MasterCard PayPass®

[tcsbank]

Банк «Тинькофф Кредитные Системы» и MasterCard решили премировать наиболее активных пользователей технологии платежей в одно касание MasterCard PayPass® - держателей карт банка «Тинькофф Кредитные Системы», перечислив 3000 рублей на их счета у сотовых операторов. Специальная акция продлится с 1 ноября по 31 декабря 2012 года, призы получат 333

Comments

[deusbase]

как инициировать замену своей карты на карту с пэйпасс?

[tcsbank]

Вам необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов Банка по бесплатному номеру 8 800 555-25-50 и заказать перевыпуск (услуга так же бесплатная).

[voffka_kosyakov]

Только что позвонил, инициировал замену обычной карты на карту с paypass.

Если вам дороги ваши клиенты, измените процедуру перевыпуска карт!

Позвонил в 12:27, провисел на телефоне 20 минут, т.к. сотрудник каждую минуту извинялся и говорил "спасибо за ваше ожидание, просим вас подождать еще минуту, необходимую для произведения необходимых действий". Потом он уже предложил перезвонить мне через некоторое время. Через 10 минут он мне перезвонил и еще через 10 минут мы закончили с ним весь процесс подтверждения заявки на перевыпуск карты. Итого весь процесс занял 40(!) минут, из них 30 минут на телефоне.

Хочу при этом отметить, что сотрудник вел себя крайне вежливо и к нему у меня претензий нет. А вот ко всему процессу есть!

Если уж вы претендуете на звание одного из самых современных и клиентоориентированных банков, так старайтесь, чтобы клиент получал удовольствие от общения с вами, а не тратил свое рабочее время и время ваших сотрудников.

[tcsbank]

В некоторых случаях, когда идет обновление программного обеспечения, возможна задержка при обработке подобных запросов. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[igor_rudi]

Вот как всегда, кто был в авангарде и менял карту в первых рядах с того деньги брали, а теперь нахаляву... :(((