Кайне Орднунг

[tapka]

У меня тут эпопея с моим банком. Он в Вольфенбюттеле, а я в Регенсбурге и это все усложняет.
Обнаружив номер моего аккаунта на каком-то фишинг-сайте мне перекрыли онлан-банкинг и уже месяц не могут включить обратно, за это время

1. Mне на вольфенбюттельский адрес прислали два новых набора пинов и танов, которые ни разу не помогли.
2. Андрей, пока

Comments

[l_sylvanas]

ох блин, сочувствую :( не люблю такое :(
у меня тоже тут недавно было... не настолько морочно, но тоже неприятно, и тоже с банками...

[tapka]

Надеюсь все кончилось хорошо :)

[crazy_bee]

Это менеджментские косяки. Каждый разговор рекоммендую начинать с "повторите, пожалуйста, Ваши имя и фамилию, я записываю", стребовать четкие инструкции, как поменять адрес в их записи, не предъявляя им своего лица (что-то типа собственногучно подписанного заявления + скан удостоверения личности должно сработать), потом уже на новый адрес все получать, что нужно. Для отстрастки можно еще записывать на диктофон беседу, предварительно им об этом сообщив - типа на случай, если я Вас не так пойму :) Удачи в неравной борьбе!

[tapka]

Да, в итоге, когда я предложила им сама несколько вариантов решения, сошлись на том, что я пошлю им новый адрес по почте с подписью и копией паспорта "Таким образом, возможно, мы сможем решить проблему с олайн банкингом". Мне нравится это "возможно".

Склоняюсь к тому чтоб без заморочек открыть новый счет в другом банке.

[crazy_bee]

Вот с ними надо жестче разговаривать - типа, объяснитесь, пожалуйста, по поводу "возможно", Вы что, работаете в этом банке и не знаете стандартной процедуры? Соедените тогда меня с человеком, который знает, я уже потеряла целый месяц, не хочу больше полагаться на Ваше "возможно". И дальше разговаривать с начальством в духе - менеджмент ни к черту, простейшую вещь сделать не могут, проценты низкие, кредит лайн маленький, пойду-ка я от Вас в другой банк.