Семен Слепаков зря связался с ЛетоБанком
Друзья, всем привет!
Пишу пост злости о истории 2-х недельной давности.
Вся правда об этом банке под катом.
Сейчас у нас во всю хлопоты с продажей квартиры, что называется "пока не поздно" и т.к. сделка не самая легкая то времени это отнимает жутко много. Немного об этом я уже писал ранее.
Оказалось, что у нас висит долг по коммуналке и как это часто бывает раскрылось все в последний момент, когда покупателям уже нужна справка об отсутствии задолженностей. Для понимания, сумма от 50 до 100 тысяч. Решили быстренько взять кредитную карту, погасить долг и следом карту когда придет аванс. Почему-то вспомнилась реклама с Семеном Слепаковым и решили кинуть заявку в ЛетоБанк, который он рекламировал.
Это была наша главная ошибка.
Теперь по порядку, что называется..
Заявку оформили на сайте и сразу пришло одобрение смской. Когда тебе одобряют кредитку она автоматически отправляется на изготовление. Без заявлений и визитов в офис. С точки зрения торопящегося клиента это плюс, но завтра я могу передумать, а карта уже выпускается и будет лежать в отделении. Т.е. придется ехать и писать заявление, проконтролировать что ее уничтожат, а это жуткий гемор.
Не съездишь - потом через год окажется что ты должен банку денег, это я про плохой пример конечно..)
Выпуск карты занимает у этого банка до 10 дней, что в разы больше чем у конкурентов. Нa этот нюанс мы обратили внимание поздновато, поэтому пришлось ждать. Все кто продавал квартиру знают, что покупатели обычно хотят как можно скорее совершить сделку и частенько торопят продавцов с подготовкой документов и всяких справок.
Наша сделка не стала исключением и они попросили точную дату предоставления полного комплекта документов. Я прикинул - 10 дней на изготовление карты + 1 день на зачисление кредитного лимита(об этом я 5 раз уточнил у сотрудников банка) и назначил день передачи.
Что Вы думаете было дальше?
Правильно! Дальше было ничего!
Летобанк выдал нам карту уложившись в 10 дневный срок изготовления и запросил 600 рублей за обслуживание. Как ни крути "платинум" карта.. Чего уж там, не пожалеем.. Хотя этого псевдо пафоса можно было бы и избежать. Не разу не видел людей, которые бы хвастались золотой или платиновой КРЕДИТНОЙ картой. Дебетовая да - там семейные накопления, страховка за рубежом и прочее.Так вот, получив карту и оплатив 600 рублей мы спросили менеджера о том когда на карте появится одобренный лимит. Нам сказали что максимум через 24 часа.
Вот здесь началось самое интересное - через 24 часа в новостях проскальзывают ссылки на то, что Сбербанк приостановил выдачу кредитов. Люди повалились в банкоматы снимать наличку, везде были очереди. Не знаю связано это было или нет, но ЛетоБанк не начислил нам лимит в сроки которые обещал.
Мы оставили заявку в колл-центре о проблеме и нам сказали, что перезвонят на следующий день. На следующий день нам некто конечно же не перезвонил и мы оставили еще 2 заявки.
Нам опять дали вежливое обещание.. Еще через день мы поняли, что лимит нам начислять не собираются и написали письмо с некими требованиями на электронный адрес банка. Вместо ответа с разъяснениями нам прилетел классический отбойник от робота без ответов на вопросы и даже малейшего понимания. Даже когда мы меняли текст письма и писали с другой почты - все тоже самое. Получается ЛетоБанку совершенно все равно, что их клиенты даже не могут наладить никакую коммуникацию в случае проблемы. На колл-центр каждый дозвон занимает не менее 10 минут, на почте робот, в отделениях нет телефона и туда не позвонишь, только колл-центр. ЖУТЬ.
Sorry, за отступление, опять злость нахлынула :)
Пока думали, что делать наткнулись на группу ЛетоБанка в соц сетях, где такие же люди как мы писали про отсутствие сервиса и то, что банк забил на начисление кредитного лимита в установленные сроки.
Честно говоря получить средства я уже не надеялся, но все-таки что-то подсказало мне попробовать списать с карты деньги в пользу другой и УРА, получилось! Спустя 5 дней мучений и полного игнора со стороны банка - нам все же начислили лимит, но не соизволили написать и смс об этом, хотя обещали.
Делаю вывод, что ЛетоБанк это исключительно красивая обертка с невкусной конфетой внутри.
Не рекомендую, тем более ходят слухи что они закрывают филиалы.
А какая жесть случалась с вашими банками?
___________________________
Выступаю за взаимозафренд, поэтому добавляйтесь :)
Пишу пост злости о истории 2-х недельной давности.
Вся правда об этом банке под катом.
Сейчас у нас во всю хлопоты с продажей квартиры, что называется "пока не поздно" и т.к. сделка не самая легкая то времени это отнимает жутко много. Немного об этом я уже писал ранее.
Оказалось, что у нас висит долг по коммуналке и как это часто бывает раскрылось все в последний момент, когда покупателям уже нужна справка об отсутствии задолженностей. Для понимания, сумма от 50 до 100 тысяч. Решили быстренько взять кредитную карту, погасить долг и следом карту когда придет аванс. Почему-то вспомнилась реклама с Семеном Слепаковым и решили кинуть заявку в ЛетоБанк, который он рекламировал.
Это была наша главная ошибка.
Теперь по порядку, что называется..
Заявку оформили на сайте и сразу пришло одобрение смской. Когда тебе одобряют кредитку она автоматически отправляется на изготовление. Без заявлений и визитов в офис. С точки зрения торопящегося клиента это плюс, но завтра я могу передумать, а карта уже выпускается и будет лежать в отделении. Т.е. придется ехать и писать заявление, проконтролировать что ее уничтожат, а это жуткий гемор.
Не съездишь - потом через год окажется что ты должен банку денег, это я про плохой пример конечно..)
Выпуск карты занимает у этого банка до 10 дней, что в разы больше чем у конкурентов. Нa этот нюанс мы обратили внимание поздновато, поэтому пришлось ждать. Все кто продавал квартиру знают, что покупатели обычно хотят как можно скорее совершить сделку и частенько торопят продавцов с подготовкой документов и всяких справок.
Наша сделка не стала исключением и они попросили точную дату предоставления полного комплекта документов. Я прикинул - 10 дней на изготовление карты + 1 день на зачисление кредитного лимита(об этом я 5 раз уточнил у сотрудников банка) и назначил день передачи.
Что Вы думаете было дальше?
Правильно! Дальше было ничего!
Летобанк выдал нам карту уложившись в 10 дневный срок изготовления и запросил 600 рублей за обслуживание. Как ни крути "платинум" карта.. Чего уж там, не пожалеем.. Хотя этого псевдо пафоса можно было бы и избежать. Не разу не видел людей, которые бы хвастались золотой или платиновой КРЕДИТНОЙ картой. Дебетовая да - там семейные накопления, страховка за рубежом и прочее.Так вот, получив карту и оплатив 600 рублей мы спросили менеджера о том когда на карте появится одобренный лимит. Нам сказали что максимум через 24 часа.
Вот здесь началось самое интересное - через 24 часа в новостях проскальзывают ссылки на то, что Сбербанк приостановил выдачу кредитов. Люди повалились в банкоматы снимать наличку, везде были очереди. Не знаю связано это было или нет, но ЛетоБанк не начислил нам лимит в сроки которые обещал.
Мы оставили заявку в колл-центре о проблеме и нам сказали, что перезвонят на следующий день. На следующий день нам некто конечно же не перезвонил и мы оставили еще 2 заявки.
Нам опять дали вежливое обещание.. Еще через день мы поняли, что лимит нам начислять не собираются и написали письмо с некими требованиями на электронный адрес банка. Вместо ответа с разъяснениями нам прилетел классический отбойник от робота без ответов на вопросы и даже малейшего понимания. Даже когда мы меняли текст письма и писали с другой почты - все тоже самое. Получается ЛетоБанку совершенно все равно, что их клиенты даже не могут наладить никакую коммуникацию в случае проблемы. На колл-центр каждый дозвон занимает не менее 10 минут, на почте робот, в отделениях нет телефона и туда не позвонишь, только колл-центр. ЖУТЬ.
Sorry, за отступление, опять злость нахлынула :)
Пока думали, что делать наткнулись на группу ЛетоБанка в соц сетях, где такие же люди как мы писали про отсутствие сервиса и то, что банк забил на начисление кредитного лимита в установленные сроки.
Честно говоря получить средства я уже не надеялся, но все-таки что-то подсказало мне попробовать списать с карты деньги в пользу другой и УРА, получилось! Спустя 5 дней мучений и полного игнора со стороны банка - нам все же начислили лимит, но не соизволили написать и смс об этом, хотя обещали.
Делаю вывод, что ЛетоБанк это исключительно красивая обертка с невкусной конфетой внутри.
Не рекомендую, тем более ходят слухи что они закрывают филиалы.
А какая жесть случалась с вашими банками?
___________________________
Выступаю за взаимозафренд, поэтому добавляйтесь :)