Самолеты, самолеты пролетают надо мной...
Я из тех, кто любому, даже самому романтичному завтраку в постель предпочитает кофе в аэропорту. Я много путешествую и наслаждаюсь каждой минутой процесса. Верите или нет, а я люблю аэропорты, залы ожидания, чемоданы, людей, лица которых пусть и уставшие, но в предвкушении новых встреч и впечатлений. Я люблю перелеты. А вот они меня не очень...
В общем, с перелетами у меня сложились сложные отношения. Не знаю уж какой у всего этого великий смысл, но так получается, что практически каждый раз у меня что-то аннулируется, переносится, задерживается или пропускается. В итоге у меня накопилось огромное количество комичных и не очень аэропортово-перелетных историй, которые можно рассказать очередным собратьям по несчастью во время очередной задержки какого-нибудь рейса. Однако, непобежденным хитом уже долгое время остается история, которая могла случиться только в России :)
Пару лет назад я как обычно собралась в отпуск в Россию. Мои родители живут в Ульяновске, и каждый раз передо мной становится нелегкая задача найти перелет Малага - Ульяновск с минимальным количеством и длительностью пересадок. В итоге выбор пал на рейс Иберии через Мадрид до Москвы, а там всего с тремя часами ожидания рейс на Ульяновск славной компанией РусЛайн. В Москву я должна была прилететь в 6 утра, и, чтобы скрасить часы ожидания, договорилась со своей лучшей подругой, проживающей как раз в Москве, что она приедет составить мне компанию на завтрак.
На деле прилетели мы даже раньше, чему я даже обрадовалась, подумав, что как раз зарегистрируюсь на внутренний рейс и пройду все формальности до приезда подруги. Подойдя к стойке регистрации я, без особого надо сказать удивления, обнаружила, что мой рейс задерживается на 3 часа. Прошептав заветное оммм, пошла чекиниться. Тут опять сюрприз, у меня оказался большой перевес, за который надо платить. Но по опыту я знаю, что цены на внутренних линиях не страшные, потому без паники.
Друзья, тут я должна сказать, что каким бы тяжелым ни был ваш ночной перелет с пересадками, как бы долго вы ни отсутствовали в России, как бы неожиданно мило ни улыбался вам служащий со стойки регистрации... мозги надо включать! Милый служащий сообщил мне, что стоимость доплаты за энное количество килограмм моего перегруза составит что-то около 1,5 тысяч рублей, но если счет-фактура мне не нужна, то я прямо тут могу просто дать ему 1 тысячу. И ведь пока я не рассказала своей подруге за чашечкой кофе, что выбрала второй вариант, до меня даже не дошло, что я дала взятку! Эх, если бы я знала, что все только начинается!
Так вот кофе выпито, последние новости обсуждены, фоты показаны, подруге пора на работу, а я, проклиная трехчасовую задержку рейса, неспешно бреду в зону досмотра. После чего также неспешно в чистой зоне ищу номер выхода на табло, и с удивление вижу, что время вылета указано изначальное - 9 утра и коммент, что посадка закончена! Смотрю в посадочный талон - вылет в 12 дня, на табло - 9 утра. Сама не знаю зачем несусь к выходу, видимо, чтобы своими глазами убедиться, что самолет действительно улетел. Так и есть. Мало того, от женщины на посадке мне достается "нечего по магазинам шастать", а на вопрос как же так, выдали посадочный талон на 12, а через час поменяли вылет на 9, получаю вообще сногсшибательный ответ - "вас не спросили".
Обреченно бреду обратно в общий зал, чтобы найти офис компании РусЛайн и наконец-то высказать все, что я об этом думаю. С неким облегчением обнаруживаю, что я не одна такая пропустившая рейс (а то ведь уже начала сомневаться в собственной правоте!). Девушка в офисе обслуживания смотрит с сочувствием и хотя бы извиняется за происшедшее, хотя и уверяет, что мне все это время пытались дозвониться (на телефоне 0 пропущенных, естественно). Тут оказывается, что мне даже немного повезло, так как сегодня (о чудо!) есть еще один вылет в Ульяновск этой же авиакомпанией. В 7 вечера. Застрелиться. Я пытаюсь прощупать все варианты вылеты другими компаниями и даже из других аэропортов (благо я уже много лет работаю в туризме и представляю внутренний процесс бронирования авиалиний и на что давить, в случае необходимости), но других вылетов в тот день просто нет! Соглашаюсь на 7 вечера. Жду переоформления брони.
И тут у меня закрадывается невеселая мысль. А что с багажом? С моим практически криминальным багажом! «Ничего страшного», уверяет сочувствующая девушка, «его сняли с первого рейса, сейчас вы его заберете и мы переоформим на новый. Перегруз? Тоже ничего страшного, просто перевыпустим вашу оплаченную квитанцию под новый билет». Ключевое слово квитанция, да. Ну что, винить некого, будет мне хороший урок, придется платить еще раз и теперь уже по полной.
Забираю из какого-то полуподвального склада свой багаж, иду к своей сочувствующей девушке, блею, что квитанцию потеряла, девушка сочувствует мне еще больше (вот разве что обниматься не лезет), выписывает мне чек на оплату 700 рублей. Стоп. Почему 700?! Показывает мне тарифы, так и есть, за мои килограммы до Ульяновска выходит 700 рублей. Держите меня семеро.
Ну и тут я не сдержалась, конечно. Как есть рассказываю ей историю про улыбчивого взяточника, параллельно припоминая всю эту котовасию с изменением времени вылета, потерю денег и времени, грожу всем, чем могу, призывая к защите прав потребителя. Девушка в шоке, обещает разобраться. Через несколько минут ко мне выдвигается делегация из работников данной авиалинии, приносят извинения, просят никуда не жаловаться, говорят, что платить за перевес мне больше не придется, да и те деньги мне постараются вернуть! Просят подойти чекиниться к конкретной стойке, где молодой человек в курсе происшедшего. Ах да, обещают дать талончик на питание.
Чекин. МЧ тоже сочувствует, говорит, что знает того парня, что это его друг, что скорее всего у него будут проблемы, но так ему и надо. И вообще он очень хочет мне помочь. Смена у него до 6, если я согласна, то в 6:15 мы с ним встретимся на выходе и пойдем к тому парню :) :) :) Честное слово, я не придумываю! Не забывайте, что при этом он оформляет мне билет на вылет в 7 вечера, который я жду с 6 утра! Конечно, к черту Ульяновск, к черту и мой багаж, я пойду с тобой, МЧ, выбивать мою тысячу рублей из твоего друга, и будет нам всем счастье!
Но и это еще не все. На десерт. Когда я отказываюсь от столь заманчивого предложения, МЧ уверяет, что добьётся того, чтобы хотя бы половину потерянной суммы мне вернули. Что на посадке, когда у меня будут проверять паспорт, я должна буду спросить девушку, отдать мне 500 рублей, которые он, МЧ, ей для меня передаст! Вот вы смеетесь, а я ведь спросила :) Думаете, заполучила я свои 500 рублей?
В общем, с перелетами у меня сложились сложные отношения. Не знаю уж какой у всего этого великий смысл, но так получается, что практически каждый раз у меня что-то аннулируется, переносится, задерживается или пропускается. В итоге у меня накопилось огромное количество комичных и не очень аэропортово-перелетных историй, которые можно рассказать очередным собратьям по несчастью во время очередной задержки какого-нибудь рейса. Однако, непобежденным хитом уже долгое время остается история, которая могла случиться только в России :)
Пару лет назад я как обычно собралась в отпуск в Россию. Мои родители живут в Ульяновске, и каждый раз передо мной становится нелегкая задача найти перелет Малага - Ульяновск с минимальным количеством и длительностью пересадок. В итоге выбор пал на рейс Иберии через Мадрид до Москвы, а там всего с тремя часами ожидания рейс на Ульяновск славной компанией РусЛайн. В Москву я должна была прилететь в 6 утра, и, чтобы скрасить часы ожидания, договорилась со своей лучшей подругой, проживающей как раз в Москве, что она приедет составить мне компанию на завтрак.
На деле прилетели мы даже раньше, чему я даже обрадовалась, подумав, что как раз зарегистрируюсь на внутренний рейс и пройду все формальности до приезда подруги. Подойдя к стойке регистрации я, без особого надо сказать удивления, обнаружила, что мой рейс задерживается на 3 часа. Прошептав заветное оммм, пошла чекиниться. Тут опять сюрприз, у меня оказался большой перевес, за который надо платить. Но по опыту я знаю, что цены на внутренних линиях не страшные, потому без паники.
Друзья, тут я должна сказать, что каким бы тяжелым ни был ваш ночной перелет с пересадками, как бы долго вы ни отсутствовали в России, как бы неожиданно мило ни улыбался вам служащий со стойки регистрации... мозги надо включать! Милый служащий сообщил мне, что стоимость доплаты за энное количество килограмм моего перегруза составит что-то около 1,5 тысяч рублей, но если счет-фактура мне не нужна, то я прямо тут могу просто дать ему 1 тысячу. И ведь пока я не рассказала своей подруге за чашечкой кофе, что выбрала второй вариант, до меня даже не дошло, что я дала взятку! Эх, если бы я знала, что все только начинается!
Так вот кофе выпито, последние новости обсуждены, фоты показаны, подруге пора на работу, а я, проклиная трехчасовую задержку рейса, неспешно бреду в зону досмотра. После чего также неспешно в чистой зоне ищу номер выхода на табло, и с удивление вижу, что время вылета указано изначальное - 9 утра и коммент, что посадка закончена! Смотрю в посадочный талон - вылет в 12 дня, на табло - 9 утра. Сама не знаю зачем несусь к выходу, видимо, чтобы своими глазами убедиться, что самолет действительно улетел. Так и есть. Мало того, от женщины на посадке мне достается "нечего по магазинам шастать", а на вопрос как же так, выдали посадочный талон на 12, а через час поменяли вылет на 9, получаю вообще сногсшибательный ответ - "вас не спросили".
Обреченно бреду обратно в общий зал, чтобы найти офис компании РусЛайн и наконец-то высказать все, что я об этом думаю. С неким облегчением обнаруживаю, что я не одна такая пропустившая рейс (а то ведь уже начала сомневаться в собственной правоте!). Девушка в офисе обслуживания смотрит с сочувствием и хотя бы извиняется за происшедшее, хотя и уверяет, что мне все это время пытались дозвониться (на телефоне 0 пропущенных, естественно). Тут оказывается, что мне даже немного повезло, так как сегодня (о чудо!) есть еще один вылет в Ульяновск этой же авиакомпанией. В 7 вечера. Застрелиться. Я пытаюсь прощупать все варианты вылеты другими компаниями и даже из других аэропортов (благо я уже много лет работаю в туризме и представляю внутренний процесс бронирования авиалиний и на что давить, в случае необходимости), но других вылетов в тот день просто нет! Соглашаюсь на 7 вечера. Жду переоформления брони.
И тут у меня закрадывается невеселая мысль. А что с багажом? С моим практически криминальным багажом! «Ничего страшного», уверяет сочувствующая девушка, «его сняли с первого рейса, сейчас вы его заберете и мы переоформим на новый. Перегруз? Тоже ничего страшного, просто перевыпустим вашу оплаченную квитанцию под новый билет». Ключевое слово квитанция, да. Ну что, винить некого, будет мне хороший урок, придется платить еще раз и теперь уже по полной.
Забираю из какого-то полуподвального склада свой багаж, иду к своей сочувствующей девушке, блею, что квитанцию потеряла, девушка сочувствует мне еще больше (вот разве что обниматься не лезет), выписывает мне чек на оплату 700 рублей. Стоп. Почему 700?! Показывает мне тарифы, так и есть, за мои килограммы до Ульяновска выходит 700 рублей. Держите меня семеро.
Ну и тут я не сдержалась, конечно. Как есть рассказываю ей историю про улыбчивого взяточника, параллельно припоминая всю эту котовасию с изменением времени вылета, потерю денег и времени, грожу всем, чем могу, призывая к защите прав потребителя. Девушка в шоке, обещает разобраться. Через несколько минут ко мне выдвигается делегация из работников данной авиалинии, приносят извинения, просят никуда не жаловаться, говорят, что платить за перевес мне больше не придется, да и те деньги мне постараются вернуть! Просят подойти чекиниться к конкретной стойке, где молодой человек в курсе происшедшего. Ах да, обещают дать талончик на питание.
Чекин. МЧ тоже сочувствует, говорит, что знает того парня, что это его друг, что скорее всего у него будут проблемы, но так ему и надо. И вообще он очень хочет мне помочь. Смена у него до 6, если я согласна, то в 6:15 мы с ним встретимся на выходе и пойдем к тому парню :) :) :) Честное слово, я не придумываю! Не забывайте, что при этом он оформляет мне билет на вылет в 7 вечера, который я жду с 6 утра! Конечно, к черту Ульяновск, к черту и мой багаж, я пойду с тобой, МЧ, выбивать мою тысячу рублей из твоего друга, и будет нам всем счастье!
Но и это еще не все. На десерт. Когда я отказываюсь от столь заманчивого предложения, МЧ уверяет, что добьётся того, чтобы хотя бы половину потерянной суммы мне вернули. Что на посадке, когда у меня будут проверять паспорт, я должна буду спросить девушку, отдать мне 500 рублей, которые он, МЧ, ей для меня передаст! Вот вы смеетесь, а я ведь спросила :) Думаете, заполучила я свои 500 рублей?