Что делать если протекает крыша
Вопрос задал Анатолий , 09 Фев 2011г. 22:05
Скоро весна, а во многих домах уже сейчас начали протекать кровли. Что же будет, когда растает снег? «Единая Россия» обещала взять ситуацию под контроль. Скажите, уже предприняты какие-то конкретные действия в решении этой проблемы? Спасибо.
Ответ
Ситуация взята под контроль депутатами Ульяновской городской Думы фракции «Единая Россия». Депутаты и их помощники в ближайшее время обойдут все проблемные дома и квартиры для того, чтобы составить список имеющихся проблем и оценить причиненный ущерб. Также на особом контроле находится вопрос устранения снега и наледи на кровле многоквартирных домов. Ремонт, произведенный в соответствии с ФЗ №185, предполагает гарантийные обязательства подрядчиков, в связи, с чем последние, в случае выявления недостатков некачественно выполненных работ, обязуются исправить данные нарушения технологий ремонта и замены кровли. По всем поступающим вопросам необходимо обращаться по телефону «горячей линии» 05. Параллельно с этим организована работа по регистрации жалоб от жителей в рамках работы общественных приемных депутатов УГД, а также в самой Ульяновской Городской Думе по телефону 27-00-14.
Алгоритм действий при протечке с кровли в помещениях
многоквартирных домов.
1.
Сразу после обнаружения протечки
необходимо позвонить диспетчеру организации, обслуживающей
дом (ЖЭУ) и в управляющую компанию (УК).
2. При этом запишите дату и время
обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрирована Ваша заявка.
3. Диспетчеру
сообщите о факте и месте протечки и требуете срочно принять меры по очистке
крыши и устранению протечки, а также составлении акта о факте протечки. Можно
продублировать свою заявку письменно: отправить соответствующее заявление
почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его в
обслуживающую и управляющую организации, получив соответствующую отметку на
своём экземпляре.
В
соответствии с приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации
жилищного фонда, утверждённым Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003
г., предельный срок устранения протечки с кровли составляет 1 сутки с момента
обращения жильцов.
4. Необходимо
сфотографировать последствия протечки, а в случае неявки представителей обслуживающей
и управляющей организаций в трехдневный срок для составления акта, Вы можете
или сами составить акт (вместе с соседями или иными свидетелями - не менее двух
человек), или обратиться в одно из обществ потребителей с просьбой составить акт
о нарушении прав потребителей (в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» общественные объединения потребителей имеют право составлять акты
о нарушении прав потребителей).
Акт должен
содержать дату, место, описание последствий протечки с обязательным указанием
её причины (например, «в результате повреждения кровли»), подписи с расшифровкой
должностных лиц, печать (если акт составляется должностными лицами). Если акт
составлен самостоятельно с привлечением соседей и иных свидетелей, то
указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.
5. Если Ваша квартира застрахована, звоните
в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового
случая и получения возмещения.
6. Если УК и организацией,
обслуживающей дом, в нормативные сроки не устранены протечки, можно обратиться в
центральную диспетчерскую службу «05», районную администрацию, Комитет
жилищно-коммунального хозяйства и экологии мэрии города, Жилищную инспекцию.
7. Если есть возможность,
постарайтесь сами предпринять все возможные меры для уменьшения протечки: поставьте
на чердаке под места протечки емкости для воды, застелите чердак полиэтиленовой
пленкой и регулярно выливайте воду. При том, что это вина УК, Вам сырость в
квартире не нужна.
Устранять последствия протечки, целесообразно после устранения её причин. До
этого ремонт бессмыслен.
8. УК несёт ответственность за
причинение ущерба Вашему имуществу, поэтому Вы можете оценить ущерб и
потребовать от УК его возмещения.
В случае если, в соответствии с
нормативами, требовался капитальный ремонт крыши, а собственниками помещений
многоквартирного дома не принято решение о проведении капитального ремонта,
управляющие компании не могут отвечать за последствия невыполнения таких работ
и причинённый ущерб.
9. При
возникновении спорных вопросов необходимо обратиться в судебные органы.
10. Оценку ущерба Вы можете сделать
сами на основе расценок организаций, делающих косметический ремонт, или
заказать за свой счет у одной из
специализированных организаций (эта сумма потом включается в сумму иска).
Расчет взыскиваемой суммы
обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта, или платежки, товарные чеки за уже
сделанный ремонт.
Исковая давность по этим делам - три
года.
Образец искового заявления
1. Устранение недостатков
оказываемых услуг
В ____________________________________
(наименование суда)
Истец: _________________________________
(ФИО, адрес и телефон)
Ответчик: ______________________________
(название, адрес Вашей управляющей организации)
Цена иска: __________________ руб.
(складывается из суммы материальных требований к
ответчику)
Госпошлина: не облагается
(при условии, что размер требуемой у Ответчика
денежной суммы не превышает 1 000 000 руб.)
Исковое заявление
(о защите прав потребителей)
Я являюсь собственником квартиры, расположенной по
адресу _______________________. ______________________________ произошел пролив
моей квартиры. Причиной этому послужило плохое состояние крыши,
(укажите дату)
что подтверждается ___________________________________________________________.
(указать имеющиеся доказательства: акт
пролива, свидетели и т.д. )
Согласно ст. 29 Закона РФ «О
защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной
работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
В соответствии с п.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ
управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные
условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в
многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а
также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно п.2 ст.162 Жилищного кодекса РФ
по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая
организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в
многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо
органов управления жилищного кооператива или органов управления иного
специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного
срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему
содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные
услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом
доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления
многоквартирным домом деятельность.
Согласно п. 2 Правил содержания общего
имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13
августа 2006 г.
N 491) В состав общего имущества включаются:
б) крыши;
Неправомерными действиями, нарушением прав потребителя
Ответчик причинил мне моральный вред - нравственные страдания, который оценивается
мною в ________________________ руб. и должен быть компенсирован в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного, прошу суд:
Приложение:
ДАТА ПОДПИСЬ
2. Взыскание причиненных в
результате пролива убытков.
В ____________________________________
(наименование суда)
Истец: _________________________________
(ФИО, адрес и телефон)
Ответчик: ______________________________
(название, адрес Вашей управляющей организации)
Цена иска: __________________ руб.
(складывается из суммы материальных требований к
ответчику)
Госпошлина: не облагается
(при условии, что размер требуемой у Ответчика
денежной суммы не превышает 1 000 000 руб.)
Исковое заявление
(о защите прав потребителей)
Я являюсь собственником
квартиры, расположенной по адресу _________________________________. ______________________________ произошел пролив моей
квартиры.
(укажите дату)
Причина пролива, согласно акта определения причин затопления квартиры -
протекание крыши дома.
Выводы акта так же свидетельствуют о вине
_____________________________________________.
(указать
наименование управляющей организации) Согласно акта о размере ущерба,
причиненного проливом, стоимость восстановительных работ составляет
_______________________ руб. (ПРИМЕЧАНИЕ:
оценку размера ущерба необходимо заказать Вам. В случае положительного для Вас
решения суда, расходы по оценке ущерба будут взысканы с управляющей
организации)
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей» потребитель при обнаружении
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору
потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с п.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ
управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные
условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в
многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а
также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно п.2 ст.162 Жилищного кодекса РФ
по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая
организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в
многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо
органов управления жилищного кооператива или органов управления иного
специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного
срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему
содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять
коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся
помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение
целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно п. 2 Правил содержания общего
имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13
августа 2006 г.
N 491) В состав общего имущества включаются:
б) крыши;
Поскольку на управляющую организацию возложена обязанность по
надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома и в соответствии со
ст.309 ГК РФ считаю, что ______________________________ должна нести
ответственность за некачественное оказание услуг.
Неправомерными действиями, нарушением прав потребителя
Ответчик причинил мне моральный вред - нравственные страдания, который
оценивается мною в ________________________ рублей и должен быть
компенсирован в соответствии со
статьей 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей».
На основании
вышеизложенного прошу суд:
Приложение:
1. Копия искового заявления для Ответчика.
4. (Копии иных, подтверждающих обстоятельства дела,
документов).
ДАТА ПОДПИСЬ
Скоро весна, а во многих домах уже сейчас начали протекать кровли. Что же будет, когда растает снег? «Единая Россия» обещала взять ситуацию под контроль. Скажите, уже предприняты какие-то конкретные действия в решении этой проблемы? Спасибо.
Ответ
Ситуация взята под контроль депутатами Ульяновской городской Думы фракции «Единая Россия». Депутаты и их помощники в ближайшее время обойдут все проблемные дома и квартиры для того, чтобы составить список имеющихся проблем и оценить причиненный ущерб. Также на особом контроле находится вопрос устранения снега и наледи на кровле многоквартирных домов. Ремонт, произведенный в соответствии с ФЗ №185, предполагает гарантийные обязательства подрядчиков, в связи, с чем последние, в случае выявления недостатков некачественно выполненных работ, обязуются исправить данные нарушения технологий ремонта и замены кровли. По всем поступающим вопросам необходимо обращаться по телефону «горячей линии» 05. Параллельно с этим организована работа по регистрации жалоб от жителей в рамках работы общественных приемных депутатов УГД, а также в самой Ульяновской Городской Думе по телефону 27-00-14.
Алгоритм действий при протечке с кровли в помещениях
многоквартирных домов.
1.
Сразу после обнаружения протечки
необходимо позвонить диспетчеру организации, обслуживающей
дом (ЖЭУ) и в управляющую компанию (УК).
2. При этом запишите дату и время
обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрирована Ваша заявка.
3. Диспетчеру
сообщите о факте и месте протечки и требуете срочно принять меры по очистке
крыши и устранению протечки, а также составлении акта о факте протечки. Можно
продублировать свою заявку письменно: отправить соответствующее заявление
почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его в
обслуживающую и управляющую организации, получив соответствующую отметку на
своём экземпляре.
В
соответствии с приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации
жилищного фонда, утверждённым Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003
г., предельный срок устранения протечки с кровли составляет 1 сутки с момента
обращения жильцов.
4. Необходимо
сфотографировать последствия протечки, а в случае неявки представителей обслуживающей
и управляющей организаций в трехдневный срок для составления акта, Вы можете
или сами составить акт (вместе с соседями или иными свидетелями - не менее двух
человек), или обратиться в одно из обществ потребителей с просьбой составить акт
о нарушении прав потребителей (в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» общественные объединения потребителей имеют право составлять акты
о нарушении прав потребителей).
Акт должен
содержать дату, место, описание последствий протечки с обязательным указанием
её причины (например, «в результате повреждения кровли»), подписи с расшифровкой
должностных лиц, печать (если акт составляется должностными лицами). Если акт
составлен самостоятельно с привлечением соседей и иных свидетелей, то
указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.
5. Если Ваша квартира застрахована, звоните
в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового
случая и получения возмещения.
6. Если УК и организацией,
обслуживающей дом, в нормативные сроки не устранены протечки, можно обратиться в
центральную диспетчерскую службу «05», районную администрацию, Комитет
жилищно-коммунального хозяйства и экологии мэрии города, Жилищную инспекцию.
7. Если есть возможность,
постарайтесь сами предпринять все возможные меры для уменьшения протечки: поставьте
на чердаке под места протечки емкости для воды, застелите чердак полиэтиленовой
пленкой и регулярно выливайте воду. При том, что это вина УК, Вам сырость в
квартире не нужна.
Устранять последствия протечки, целесообразно после устранения её причин. До
этого ремонт бессмыслен.
8. УК несёт ответственность за
причинение ущерба Вашему имуществу, поэтому Вы можете оценить ущерб и
потребовать от УК его возмещения.
В случае если, в соответствии с
нормативами, требовался капитальный ремонт крыши, а собственниками помещений
многоквартирного дома не принято решение о проведении капитального ремонта,
управляющие компании не могут отвечать за последствия невыполнения таких работ
и причинённый ущерб.
9. При
возникновении спорных вопросов необходимо обратиться в судебные органы.
10. Оценку ущерба Вы можете сделать
сами на основе расценок организаций, делающих косметический ремонт, или
заказать за свой счет у одной из
специализированных организаций (эта сумма потом включается в сумму иска).
Расчет взыскиваемой суммы
обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта, или платежки, товарные чеки за уже
сделанный ремонт.
Исковая давность по этим делам - три
года.
Образец искового заявления
1. Устранение недостатков
оказываемых услуг
В ____________________________________
(наименование суда)
Истец: _________________________________
(ФИО, адрес и телефон)
Ответчик: ______________________________
(название, адрес Вашей управляющей организации)
Цена иска: __________________ руб.
(складывается из суммы материальных требований к
ответчику)
Госпошлина: не облагается
(при условии, что размер требуемой у Ответчика
денежной суммы не превышает 1 000 000 руб.)
Исковое заявление
(о защите прав потребителей)
Я являюсь собственником квартиры, расположенной по
адресу _______________________. ______________________________ произошел пролив
моей квартиры. Причиной этому послужило плохое состояние крыши,
(укажите дату)
что подтверждается ___________________________________________________________.
(указать имеющиеся доказательства: акт
пролива, свидетели и т.д. )
Согласно ст. 29 Закона РФ «О
защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной
работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
В соответствии с п.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ
управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные
условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в
многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а
также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно п.2 ст.162 Жилищного кодекса РФ
по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая
организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в
многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо
органов управления жилищного кооператива или органов управления иного
специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного
срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему
содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные
услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом
доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления
многоквартирным домом деятельность.
Согласно п. 2 Правил содержания общего
имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13
августа 2006 г.
N 491) В состав общего имущества включаются:
б) крыши;
Неправомерными действиями, нарушением прав потребителя
Ответчик причинил мне моральный вред - нравственные страдания, который оценивается
мною в ________________________ руб. и должен быть компенсирован в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного, прошу суд:
Приложение:
ДАТА ПОДПИСЬ
2. Взыскание причиненных в
результате пролива убытков.
В ____________________________________
(наименование суда)
Истец: _________________________________
(ФИО, адрес и телефон)
Ответчик: ______________________________
(название, адрес Вашей управляющей организации)
Цена иска: __________________ руб.
(складывается из суммы материальных требований к
ответчику)
Госпошлина: не облагается
(при условии, что размер требуемой у Ответчика
денежной суммы не превышает 1 000 000 руб.)
Исковое заявление
(о защите прав потребителей)
Я являюсь собственником
квартиры, расположенной по адресу _________________________________. ______________________________ произошел пролив моей
квартиры.
(укажите дату)
Причина пролива, согласно акта определения причин затопления квартиры -
протекание крыши дома.
Выводы акта так же свидетельствуют о вине
_____________________________________________.
(указать
наименование управляющей организации) Согласно акта о размере ущерба,
причиненного проливом, стоимость восстановительных работ составляет
_______________________ руб. (ПРИМЕЧАНИЕ:
оценку размера ущерба необходимо заказать Вам. В случае положительного для Вас
решения суда, расходы по оценке ущерба будут взысканы с управляющей
организации)
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей» потребитель при обнаружении
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору
потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В соответствии с п.1 ст.161 Жилищного кодекса РФ
управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные
условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в
многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а
также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно п.2 ст.162 Жилищного кодекса РФ
по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая
организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в
многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо
органов управления жилищного кооператива или органов управления иного
специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного
срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему
содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять
коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся
помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение
целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно п. 2 Правил содержания общего
имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13
августа 2006 г.
N 491) В состав общего имущества включаются:
б) крыши;
Поскольку на управляющую организацию возложена обязанность по
надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома и в соответствии со
ст.309 ГК РФ считаю, что ______________________________ должна нести
ответственность за некачественное оказание услуг.
Неправомерными действиями, нарушением прав потребителя
Ответчик причинил мне моральный вред - нравственные страдания, который
оценивается мною в ________________________ рублей и должен быть
компенсирован в соответствии со
статьей 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей».
На основании
вышеизложенного прошу суд:
Приложение:
1. Копия искового заявления для Ответчика.
4. (Копии иных, подтверждающих обстоятельства дела,
документов).
ДАТА ПОДПИСЬ