(Untitled)

[sinodov]

Что-то ВТБ и ВТБ24 совсем испортились

Вчера 40 минут ждал очереди в кассу, пополнить счет, не дождался, ушел

Сейчас 25 минут жду пока касса примет, при этом электронная очередь обещала предо мной одного человека, а их пролезло уже трое

Раньше на такие рядовые операции как-то поменьше времени уходило

Posted via LiveJournal.app.

Comments

[kravtsovsv]

вооот... народ активнее стал пользоваться банками, пластиковыми картами... ВТБ как то это не отслеживает и очереди растут... самому надоело пополнять ногами... теперь только платежи через банки оттуда в Россию =)

[sinodov]

У них, по-моему, просто не очень хорошо это все сделано. Есть, во-первых, два банка, ВТБ и ВТБ24 - в чем между ними разница - потребителю не сильно ясно, но соваться в ВТБ клиенту ВТБ24 бессмысленно.

Позиционирование, как я помню, следующее: ВТБ - корпоративный банк, ВТБ24 - клиентский.

Почему не разделить корпоративщиков и клиентов на зоны - непонятно.

[kravtsovsv]

ровно так и происходит... путают честный людей =)))

[sergeax]

А банкоматы с cash-in у них вроде есть?

[sinodov]

Есть, но не везде.

[artitz]

ага, в Нск так же стало

[maximax]

Примерно так же по моим ощущениям лет 6 назад испортился Альфа Банк Экспресс.
Система электронной очереди работала кое-как, талончики выдавал охранник, которого вечно не было на месте, а народ-то подваливает, подваливает)

[olorin]

К счастью, когда почти всё можно сделать либо через интернет-банкинг, либо через банкомат, это не критично:)

[maximax]

Тогда банкоматы с приемом наличности только-только стали появляться.

[sinodov]

Ну, собственно, большинство операций делается именно через интернет-банк, да.

Поэтому и "испорченность" замечаю лишь при заносе бабла, что относительно редко, но бывает нужно

[minaton]

Юра, испортился не банк ВТБ24, а то отделение куда ты ходишь. Нельзя по одному случаю транслировать проблему на весь банк. Я хожу в отделение на Автозаводской регулярно, несколько раз в месяц. Только где-то весной были очереди в кассу, потому что народ что-то пытался выиграть на курсах валют. А в среднем у меня занимает 30 минут (или даже меньше) две операции - прием у операциониста и поход в кассу. В этом же отделении, кстати, для юриков и для физиков - все отдельно.

[sinodov]

Я на автозаводской тоже залипал, кстати. У меня там карта и была открыта еще в ВТБ. Потом, ВНЕЗАПНО, это оказался ВТБ24, и в других отделениях ВТБ я стал чужим

Был я в двух отделениях :)