Миссия

[silauma]

Я расскажу вам две истории. История №1.

Месяц назад у меня была встреча в одной из сыктывкарских кофеен. Был поздний вечер. Я заказал себе большую чашку каппучино. Пока ждали заказ я рассказывал о своей поездке в Киев и активно жестикулировал. Вдруг резкий удар и со спины на меня резко полился кипяток. От неожиданности я подпрыгнул и увидел на

Comments

[mr_francais]

Эмоции от плохого сервиса полезны именно в том, что заставляют порадоваться качеством своего сервиса как гораздо лучшего, а у Вас это вылилось в еще большую пользу - мотив стать еще лучшими. И всего за 120 рублей и облитых кофе айфон и часть одежды :)
Здорово.

[djprokuror]

Сервиса нет и никогда не было в нашей стране.
70 лет совдепа просто вынудили людей именно так настроить свои мозги... Именно так относиться к клиенту.. И именно так строить свой бизнес...
А знаете, Федор, что самое страшное в этой ситуации? То, что Вас реально сейчас не поняли 95 % населения нашей страны... Серьезно... Они посчитают Вас тюфяком и слабаком... Скажут что тряпка и все такое...
Одно в этой ситуации меня радует - из этих 95% "снисходят" до чтения интеллектуальных блогов 0,00001%))) Поэтому практически все читатели будут за вас!)
Лично я полностью разделяю Ваше мнение. Хотя скорее всего в силу личностных особенностей я все же несколько иначе повел бы себя в этой ситуации, хотя выводы бы сделал идентичные.
Я считаю, что когда лидеру рынка или конкуренту просто лениво заработать, значит мы это сделаем!)))

[mr_francais]

Как уроженец совдепа, смею утверждать, что "воспитание в духе коммунизма и высоких моралей" - как раз подразумевало ознакомление с главной целью - стремлению к идеалу во всём.
Но не все способны подвергаться воспитанию или самовоспитанию, а это уже не зависит от государственной системы (соц., ком., или кап.).
Я не Вас имею ввиду. Просто реплика. Основанная на примере-собственной жизни :)

[djprokuror]

)))
Все же подобного комментария я ожидал)))
А вы считаете себя "рядовым продуктом совдепа?"
Тогда зачем бложки коммерсантов почитываете?))))
Все в конечном итоге зависит от конкретного человека, это понятно.
Но все же общий тренд задается стратегическим движением общества.

[mr_francais]

В контексте предпринимательства я - именно норма (причем средняя). Но быть нормой в предпринимательстве - само по себе практически гарантия успеха.
Так что спора у нас нет :)

[valkilder]

"Я стал еще более уверен, что наша миссия - менять рынок и нести настоящий искренний сервис. Мы не никогда не должны идти на компромиссы. Мы будем работать по-другому."

Чуть слезы не накатили. Хорошо сказано.

Будущее за вами!

[ave_maestro]

От всей души поддерживаю ваши ценности!

Пишу из-за океана, где 100 лет назад могли быть нелюбезны в жд кассе, но со временем сервис победил, стал нормой бизнеса и жизни!

[portulaky]

Федор, чем больше вас читаю, тем больше уважаю!! вы - настоящий!! У вас все получится!! Не меняйте свой курс! Удачи!