Вас приветствует оператор сотовой связи..
бодро так приветствует. Услужливо..
Но почему мне так хочется его разорвать?
Недавно прочитала пост о мошеннических уловках с роумингом.
И надо же такому случиться - сама попалась на изощрения по выкачиванию денег. Законному, ага..
Россия никакая не единая страна!
Здесь один государственный язык, одна валюта, формально - одна федеральная власть
и ее законы с Конституцией, но вот с точки зрения сотовой связи - это 80 с лишним государств.
Потому что у нас есть внутристрановой роуминг.
Я не знаю какой-либо другой страны, где существовало бы это безобразное,
позорное, разъединяющее нашу страну явление.
Вполне понятное и объяснимое в реалиях «лихих 90-х», оно выглядит диким и неуместным атавизмом
спустя 15 лет после того, как сотовая связь начала становиться массовой.
Если вы едете из Мюнхена в Гамбург, земля Гамбург (776 км), или from Chicago to LA (3200 км),
или из Харькова во Львов (1017 км), то есть путешествуете в пределах одной страны,
хоть меж соседними регионами, хоть пересекая государство из конца в конец,
вы можете не беспокоиться за ваши расходы по мобильной связи:
траты будут точно такими же, как и если бы вы остались дома.
Совершенно обратная картина наблюдается, если вы собираетесь поехать из Москвы,
ну, скажем, во Владимир (190 км) или, например, в Тверь (170 км), оставаясь в сети одного и того же оператора.
На таком крохотном, по меркам совремeнного транспорта, расстоянии в пределах формально
одной страны и одного федерального оkруга, но в разных регионах у вас будет роуминговый тариф.
Сейчас операторы делают разные, на мой взгляд, унизительные для пользователя услуги,
подключив которые, тот может минимизировать траты,
однако они все равно (считая подключение услуги) будут отличаться от трат в домашнем регионе.
Раньше это было модно объяснять громадной страной.
Но из примеров выше мы видим, что есть страны вполне сравнимые с Россией или хотя бы
Европейской ее частью по обитаемой территории, где никакого внутристранового роуминга нет.
Более того, странно объяснять роуминг размерами страны,
если роуминг начинается за пределами радиуса в 150 км, в любую сторону.
***
И вот моя "одиссея". С Билайном, как вы поняли..
Ко всем электронным штучкам я отношусь настороженно.
Может, по этой причине, - не слишком крепкой привязанности, - мой первый телефон,
не успев ко мне привыкнуть за полгода, с легкостью покинул меня...
Как, кто, когда... обо всем в дореформенную милицию мной было доложено в тот же день.
Мной же и заблокирована карта. Все, как положено законопослушной гражданке.
Участковый мурыжил меня больше года..
Начмил отписался..
В результате я узнала, что телефон, оказывается, не украли, а просто взяли с подоконника..
Тем временем завела другой, и уже с "новым" оператором - Билайновским -, поскольку на нашем хуторе
не разбежишься с выбором..
Как я теперь понимаю, "в каждой избушке - свои погремушки", - это как раз про "выбор" кампании и ее правил..
Итак, слышу я звоночек. И узнаю, что денег на балансе нет, а потому мой номер аннулирован, и,
если я не пополню счет в какие -то немыслимые сроки,.. будет ужОс-ужОс..
Зная, что "в нашей жизни всякое бывает" - уже - баланс проверяю регулярно. А вот звонить..
Не звоню. Без надобности просто. Ну, очень редко.. разве что кого с датой поздравить..
На балансе было 54 рубля. С копейками. (Это важно!...)
Оказывается, в договоре прописано, что на 91-й день непользования номером
начинаются по -тихому списания:
за каждый день по 5 рублей. Мелко так прописано, ехидно..
И когда вся процедура по списанию (теперь это так называется) окончена,
звонят: ку-ку, дескать.. Принимайте меры..
Удивлена отсутствию хуцпы в данном пассаже: ведь для ровного счета им должно было не хватать рубля!
А ведь копейкам, которыми мы обычно пренебрегаем, кампания применение нашла..
И понеслось..
Набираешь оператора, в теч. 10 мин. выслушиваешь всякий хлам "голосовых сообщений"..
Теперь, говорят, это -суровая повинность каждого пользователя.
Ибо бесплатно. Ну не в зубы ведь смотреть тому педальному Троянскому..
Хорошо, если с третьего раза уловишь, что теперь, после вызова оператора 0611,
требуются нажатия дополнительных цифр..
- Если вы хотите узнать про... наберите 1, если..., то 2, а если..., то 3.. и т.д.
Наконец, добираешься до сообщения. Если вас еще не разорвало от злости,
приготовьтесь: оператор ответит через 28 мин..
Потом еще: оператор ответит через 25 мин..
И еще: 5 минут..
И вот, выдох облегчения, - с живым человеком все - таки пообщаешься!
Однако.. Успеваешь рассказать про странную ситуацию, выслушать объяснения и окончательно понять:
"сам дурак!" - Тяжелый виноватый вздох.. Убедили.. Договор читать нужно..
И как ни в чем ни бывало, - просьба оператора оценить ее работу по пятибалльной системе!
Ты, разумеется, не расположен, а потому игнорируешь просьбу.
Но не тут -то было! Минут через 10 приходит СМС -ка с той же просьбой!
А потом еще..
И тут ты видишь, что заряд на нуле- он скачался полностью за время ожидания оперативного реагирования..
Оценить?!
На кампанию ты "рвешь и мечешь", а оператор? вроде и не при делах.. Вежлив и терпелив..
И вот с таким плюрализмом мнений в собственной голове, пытаешься убедить себя:
"Потребитель всегда неправ! Привыкай!"
И крупно повезло, если находишься дома..
Я утверждаю, что это - мошенничество.
Будь это честный бизнес, скинули бы СМС -"пополнить баланс".
Ведь скидывают их, даже если на счете еще 50, 70 рб...
Опять удивляешься, проверяешь, и понимаешь: у Билайна касса пуста - вымогают..
Так хочется пнуть подальше этот.
***
История вторая
А в прошлом году какая - то, простите, сволочь, подписала меня на flambo777.
И, главное, радостно мне об этом сообщила СМС -ой..
Операторы о ту пору работали еще живьем, про навязанную услугу выслушали,
посоветовали набрать комбинацию отказа от подписки.
От подписки -то я отказалась. Да вот только 70 руб. подчистую списали.. А было бы больше?
**
Стали приходить СМС со звуковым сигналом -аж с десяток уже получила:
"Общайтесь в чате вашего города!"
Ни чата, ни города у нас нет.. Общаться абы с кем не желаю..
Настройки не меняла, а телефон названивает - заливается..
Раньше приходили молча..
***
Отправила как -то СМС в три слова. Тарифом было оговорено, что они вообще - копеечные.
Однако списали полтора рубля как за минуту разговора.
При этом сообщили:
"СМС не доставлена"...
Попали мы в паутину потребления, как кур в ощип..
Теперь вот думаю: звонить -попадешь на бабки..
Не звонить - все - равно попадешь..
А как у вас с этим? Говорят, есть форум "обманутых Билайном".. Поискала -не нашла..
Но почему мне так хочется его разорвать?
Недавно прочитала пост о мошеннических уловках с роумингом.
И надо же такому случиться - сама попалась на изощрения по выкачиванию денег. Законному, ага..
Россия никакая не единая страна!
Здесь один государственный язык, одна валюта, формально - одна федеральная власть
и ее законы с Конституцией, но вот с точки зрения сотовой связи - это 80 с лишним государств.
Потому что у нас есть внутристрановой роуминг.
Я не знаю какой-либо другой страны, где существовало бы это безобразное,
позорное, разъединяющее нашу страну явление.
Вполне понятное и объяснимое в реалиях «лихих 90-х», оно выглядит диким и неуместным атавизмом
спустя 15 лет после того, как сотовая связь начала становиться массовой.
Если вы едете из Мюнхена в Гамбург, земля Гамбург (776 км), или from Chicago to LA (3200 км),
или из Харькова во Львов (1017 км), то есть путешествуете в пределах одной страны,
хоть меж соседними регионами, хоть пересекая государство из конца в конец,
вы можете не беспокоиться за ваши расходы по мобильной связи:
траты будут точно такими же, как и если бы вы остались дома.
Совершенно обратная картина наблюдается, если вы собираетесь поехать из Москвы,
ну, скажем, во Владимир (190 км) или, например, в Тверь (170 км), оставаясь в сети одного и того же оператора.
На таком крохотном, по меркам совремeнного транспорта, расстоянии в пределах формально
одной страны и одного федерального оkруга, но в разных регионах у вас будет роуминговый тариф.
Сейчас операторы делают разные, на мой взгляд, унизительные для пользователя услуги,
подключив которые, тот может минимизировать траты,
однако они все равно (считая подключение услуги) будут отличаться от трат в домашнем регионе.
Раньше это было модно объяснять громадной страной.
Но из примеров выше мы видим, что есть страны вполне сравнимые с Россией или хотя бы
Европейской ее частью по обитаемой территории, где никакого внутристранового роуминга нет.
Более того, странно объяснять роуминг размерами страны,
если роуминг начинается за пределами радиуса в 150 км, в любую сторону.
***
И вот моя "одиссея". С Билайном, как вы поняли..
Ко всем электронным штучкам я отношусь настороженно.
Может, по этой причине, - не слишком крепкой привязанности, - мой первый телефон,
не успев ко мне привыкнуть за полгода, с легкостью покинул меня...
Как, кто, когда... обо всем в дореформенную милицию мной было доложено в тот же день.
Мной же и заблокирована карта. Все, как положено законопослушной гражданке.
Участковый мурыжил меня больше года..
Начмил отписался..
В результате я узнала, что телефон, оказывается, не украли, а просто взяли с подоконника..
Тем временем завела другой, и уже с "новым" оператором - Билайновским -, поскольку на нашем хуторе
не разбежишься с выбором..
Как я теперь понимаю, "в каждой избушке - свои погремушки", - это как раз про "выбор" кампании и ее правил..
Итак, слышу я звоночек. И узнаю, что денег на балансе нет, а потому мой номер аннулирован, и,
если я не пополню счет в какие -то немыслимые сроки,.. будет ужОс-ужОс..
Зная, что "в нашей жизни всякое бывает" - уже - баланс проверяю регулярно. А вот звонить..
Не звоню. Без надобности просто. Ну, очень редко.. разве что кого с датой поздравить..
На балансе было 54 рубля. С копейками. (Это важно!...)
Оказывается, в договоре прописано, что на 91-й день непользования номером
начинаются по -тихому списания:
за каждый день по 5 рублей. Мелко так прописано, ехидно..
И когда вся процедура по списанию (теперь это так называется) окончена,
звонят: ку-ку, дескать.. Принимайте меры..
Удивлена отсутствию хуцпы в данном пассаже: ведь для ровного счета им должно было не хватать рубля!
А ведь копейкам, которыми мы обычно пренебрегаем, кампания применение нашла..
И понеслось..
Набираешь оператора, в теч. 10 мин. выслушиваешь всякий хлам "голосовых сообщений"..
Теперь, говорят, это -суровая повинность каждого пользователя.
Ибо бесплатно. Ну не в зубы ведь смотреть тому педальному Троянскому..
Хорошо, если с третьего раза уловишь, что теперь, после вызова оператора 0611,
требуются нажатия дополнительных цифр..
- Если вы хотите узнать про... наберите 1, если..., то 2, а если..., то 3.. и т.д.
Наконец, добираешься до сообщения. Если вас еще не разорвало от злости,
приготовьтесь: оператор ответит через 28 мин..
Потом еще: оператор ответит через 25 мин..
И еще: 5 минут..
И вот, выдох облегчения, - с живым человеком все - таки пообщаешься!
Однако.. Успеваешь рассказать про странную ситуацию, выслушать объяснения и окончательно понять:
"сам дурак!" - Тяжелый виноватый вздох.. Убедили.. Договор читать нужно..
И как ни в чем ни бывало, - просьба оператора оценить ее работу по пятибалльной системе!
Ты, разумеется, не расположен, а потому игнорируешь просьбу.
Но не тут -то было! Минут через 10 приходит СМС -ка с той же просьбой!
А потом еще..
И тут ты видишь, что заряд на нуле- он скачался полностью за время ожидания оперативного реагирования..
Оценить?!
На кампанию ты "рвешь и мечешь", а оператор? вроде и не при делах.. Вежлив и терпелив..
И вот с таким плюрализмом мнений в собственной голове, пытаешься убедить себя:
"Потребитель всегда неправ! Привыкай!"
И крупно повезло, если находишься дома..
Я утверждаю, что это - мошенничество.
Будь это честный бизнес, скинули бы СМС -"пополнить баланс".
Ведь скидывают их, даже если на счете еще 50, 70 рб...
Опять удивляешься, проверяешь, и понимаешь: у Билайна касса пуста - вымогают..
Так хочется пнуть подальше этот.
***
История вторая
А в прошлом году какая - то, простите, сволочь, подписала меня на flambo777.
И, главное, радостно мне об этом сообщила СМС -ой..
Операторы о ту пору работали еще живьем, про навязанную услугу выслушали,
посоветовали набрать комбинацию отказа от подписки.
От подписки -то я отказалась. Да вот только 70 руб. подчистую списали.. А было бы больше?
**
Стали приходить СМС со звуковым сигналом -аж с десяток уже получила:
"Общайтесь в чате вашего города!"
Ни чата, ни города у нас нет.. Общаться абы с кем не желаю..
Настройки не меняла, а телефон названивает - заливается..
Раньше приходили молча..
***
Отправила как -то СМС в три слова. Тарифом было оговорено, что они вообще - копеечные.
Однако списали полтора рубля как за минуту разговора.
При этом сообщили:
"СМС не доставлена"...
Попали мы в паутину потребления, как кур в ощип..
Теперь вот думаю: звонить -попадешь на бабки..
Не звонить - все - равно попадешь..
А как у вас с этим? Говорят, есть форум "обманутых Билайном".. Поискала -не нашла..