Что делать?

[liradjoser]

Добрый день, я не первая по счету с такой проблемой. Оплатила заказы 7 и 10 декабря, вылетело это в Россию якобы 15 и 17 декабря. Но у меня есть ощущение что оно ниразу не вылетело, ибо статус до сих пор не изменился. Я писала в сасу неоднократно, они спустились ко мне смертной после 10го письма по счету и ответили... что оно вылетело 15 и 17

Comments

[see_me_only]

А в чем вопрос? Вам ответили,45дней еще не прошло. Треки они вам дали?

[liradjoser]

дали треки, но они ничего не предпринимают. не ищут посылку и не предлагают решения. я первый раз вообще диспут открыла, даже не знаю как с ними говорить, что бы палка в случае чего в мою пользу решение сделала.

[ytumas]

Я извиняюсь,что вклиниваюсь в ваш вопрос. Но хочу узнать чем дело закончилось? У меня не пришла посылка от 5 декабря (вообще то заказ я сделала значительно раньше, саса долго собирала) - трек в почте россии не бьется. Посылки нет. Цена вопроса 100 долларов - чё то мне не хочется ее просто простить... В ПР на розыск написала. Там с меня требуют вес посылки и говорят, что "уведомление об отправке" - это не инвойс (но судя по тете, которая эти слова говорила, она сама плохо понимает, что такое инвойс). Посему у меня к вам просьба-вопрос: вы не могли бы мне прислать текст письма, где вы просили начать розыск посылки (я в английском даже не 0, я глубокий минус). И, если не затруднит, предложение с просьбой выслать инвойс с указанием веса посылки? Если не затруднит, конечно. Заранее спасибо. Можно в личку

[yulch_ik]

У меня такое случалось, когда почта ГК заказ отправляла, а статус посылки "отправлено" не обновляла.
Я им писала с просьбой проверить судьбу посылки, но заказ вдруг трекнулся на нашей почте быстрее, чем они отреагировали.
И такая "забывчивость" стала происходить с каждой третьей посылкой, так что я уже плюнула требовать от ГК почты каких-либо ответов, а терпеливо жду извещений уже с нашей почты.

[oxalis]

Юля, а можно поинтересоваться, что конкретно Вы им написали? У меня все предновогодние посылки уже в России, а одна от 12 дек, ещё только "отправлена из Гонконга", в России не трекалась. Думаю, что надо её уже как-то поискать. Хочу написать Сасе, вдруг это стимулирует мироздание и посылка объявится :)

[yulch_ik]

Я не писала в Сасу, т.к. после отправки посылки и присвоения трекинга вся ответственность переходит почте Гонконга.
Поэтому я отправила запрос именно в службу ГК-почты и разбиралась непосредственно с ними.
Тем более, все мои посылки не гуляли более месяца, поэтому я не дергала Сасу с просьбой отыскать пропажу.

[oxalis]

А, понятно, спасибо! Мне не приходило в голову, что можно получателю с почтой ГК разбираться. Вернее, я думала, что с ней может разбираться только отправитель, т.е. Саса.
Но если Вас не затруднит, расскажите, пожалуйста, что именно Вы написали почте Гонконга! У меня с английским некоторые трудности, поэтому трудно сообразить, как сделать такой запрос :(

[mainas]

Мне кажется - ждать.
У меня так же подвисли посылки, отправленные 19 и 21 декабря.
Неделю назад в Брянске трекнулась самая поздняя из них. Думаю, скоро появятся и остальные.
думаю, что львиная заслуга тут как раз Почты России, ибо подобные странности происходят и с посылками из Швеции и Кореи.

[lipo4ka_diary]

Ждать, у меня посылка с сасы от 12 декабря вчера трекнулась в России, так что скоро и Ваши придут, не переживайте. У почты России предновогодний коллапс. Ваши посылки вылетели, перед НГ скорее всего, уже были на таможне и сейчас там и лежат, скоро до них очередь дойдет.

[inzana]

У меня вот тоже никак не импортнется высланная 11 декабря посылка с сасы. И появилось подозрение - именно в начале декабря была раздача овец, со скидкой. Что если наша таможня завидев в перечне слово "плацента" отправляет посылочки в откудапришли. У кого-нибудь еще зависли капсулы с плацентой ?

[12091973]

вряд ли новогодний завал связан с овечками.. мои овечки благополучно доставлены на днях, а несколько коробок, в которых никаких овец не было, так и валяются где-то в закромах почты России в ожидании импорта..

[inzana]

спасибо, успокоили. Значит посылки декабря погребены в завалах, а над кучами быстро пролетают свежие январские посылки - даже меньше чем за 20 дней.