Отмена рейса Vueling

[amapola_blanca]

Привет путешественники, нужен ваш совет. Приехала в аэропорт и обнаружила, что Vueling без предупреждения отменил мой рейс (Барселона-Москва). Предложили полететь следующим, то есть, через сутки. От отеля я отказалась, благо, есть где переночевать, плюс обещали компенсировать такси из аэропорта в город и обратно. На что еще я имею право

Comments

[robustov]

питание?

[amapola_blanca]

вот про питание они скромно умолчали, а когда я на следующий день вернулась в аэропорт и спросила, не хотят ли они меня покормить, мне ответили, что эти вопросы нужно было решать в момент отмены рейса, то есть вчера...

[robustov]

мы вот в ситуацию отмены не попадали, пока.
А ведь и правда, при отмене они еще и деньги должны)

А вот при задержке- только
питание,
если долговременно, то еще и гостиницу,
плюс телефонные звонки/ емейлы (очень ценная "опция", проще просто позвонить сейчас самостоятельно).

[milesandpoints]

От Vueling вряд ли получится что-то получить. Можно подать на них в суд, но надо обосновать ущерб от пропущенных деловых встреч или врача, например. А так ...Нормальная авиакомпания подарила бы бесплатный билет.
Но стоит написать красивое письмо о причинённом ущербе из-за отменённого рейса.

[casual1701]

Согласен. Попал в точно такую же ситуацию. Отменили рейс Малага-Москва, узнал в аэропорту. Что-то делать думаю бесполезно.

[amapola_blanca]

Вам тоже предложили отель и полететь на следующий день?

[casual1701]

Да, отель и вылет на следующий день.

[redcocktaboo]

Очень зря вы так думаете.

[kaa]

400 EUR компенсации по директиве 261/2004.

[redcocktaboo]

400 евро, как выше уже написали, и вы также имеете право не ждать сутки, а требовать, чтобы посадили на рейс любой другой компании (лучше идти к агенту не с пустыми руками, а самой поинтересоваться возможными вариантами перелёта и настаивать на них).

http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/protection_of_consumers/l24173_en.htm

[amapola_blanca]

На полчаса позже вылетал Аэрофлота, я спросила у Вуэлинга, не хотят ли они меня посадить на этот рейс, они сказали, что нет. Аэрофлот хотел 280 евро за билет на этот самолет, так что я решила остаться в Барселоне еще на сутки и улетела следующим рейсом Вуэлинга. Вот сейчас готовлюсь писать им рекламацию.
Я правильно понимаю, что они должны мне 400 евро, даже если я согласилась на предложенный вариант улететь следующим рейсом?

[redcocktaboo]

Да, 400 евро в любом случае за отмену рейса. Советую сослаться на постановление ЕС 261/2004 и продемонстрировать им, что вы знаком со своими правами и они обязаны выполнить закон.