Help!!!

[olga_almond_1]

Всем привет. Нуждаюсь в совете. Купила билеты на сайте http://www.austrian.com/ тариф был с возможностью внесения изменений, сегодня попыталась внести изменения, но на сайте не смогла, звонила в call центр, мне сообщили что я не могу внести изменения, могу только отказаться от полета и

Comments

[volodya_a]

Есть еще вариант, что до вылета осталось меньше 24 часов, тогда внесение изменений возможно только в самых дорогих тарифах
Ищите букву тарифа и читайте правила, но в общем случае, увы, коллцентры обычно дают исчерпывающую информацию

[olga_almond_1]

До вылета осталось больше 24. Спор с кул центром закончился ничем к сожалению.

[volodya_a]

А не надо с ними спорить
Ими надо пользоваться
Смотрите букву тарифа, ищите соответствующие fare rules/conditions и вперед
Если они не правы - звоните снова и ругайтесь аргументированно
Но они, боюсь, правы, учитывая, что все эти изменения доступны на сайте и если они недоступны в Вашем конкретном случае - то увы...

[fiberline]

пришлите электронное письмо со скриншотами, и пусть разбираются