Вопрос по возврату или перепродаже путевки в тяжелой жизненной ситуации

[tri_tih]

Друзья, нужен совет по ситуации с турагентством

Comments

[islairuchka]

"биржа" путевок существует на сайте турдом, можно попробовать предложить эту путевку в чиптрип

[2babochki]

При приобретении путевок составляют договор "Купли-продажи", посмотрите его внимательно, обычно там все прописано.

[arostoff]

На каких основаниях они отказывают Вам в возврате денег?! Часто они аргументируют тем, что "деньги уже были потрачены на билеты-отели и пр.". Подобный случай был недавно (около 1,5 лет назад) в Москве. Крупный оператор аргументировал свой отказ в возврате именно этим. На судебном заседании такие глупости разлетаются в пух и прах. Дело в том, что туроператоры оплачивают все эти траты с отсрочкой, зачастую много позже не только самой поездки, а даже по окончании сезона. Судье слова "мы потратили" не интересны. Ему нужны прежде всего ПОДТВЕРЖДЕНИЯ трат - сколько оплатили за авиабилеты и когда (конкретный документ), отелю (конкретный документ) и т.д. Таких документов они предъявить не смогут. Что сказано о возможности возврата в подписанном Вами договоре? Если ничего не сказано - значит, они обязаны вернуть Вам деньги. Если сказано о штрафных санкциях - значит, необходимо уточнить что именно об этом сказано и как это сочетается с действующим законодательством. Скорее всего суд будет на Вашей стороне. Вам необходимо незамедлительно начать

[sergeykharitich]

поддержу. плюс у вас наверняка в каком-то виде заключен договор. если там есть слова про "сгорают полностью", это предмет для Роспотребнадзора и административного штрафа за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Тоже пригодится на суде. Действуйте пока с заявлениями, как указано выше. если дело дойдет до суда, свистните в личку, попробуем что-то придумать.

[asy]

турагент обязан полностью вернуть стоимость путевки за вычетом понесенных расходов. понесенные расходы должны быть документально подтверждены.
кроме того, последнее время очень популярна продажа "страховки от невыезда" в пакете к обычной страховке - тогда вообще возврат всей суммы осуществляется гарантированно.
в общем, агентство вас обманывает. посмотрите документы подробнее.

[mulikas]

"ей ответили" - это вы поговорили неизвестно с кем . Должно быть письменное обращение на имя директора.
Но надо понимать и ситуацию агентства, если деньги за отель вернуть сложности большой не составляет , а вот ваши невозвратные билеты на чартерный самолет куда теперь ?