WindJet Taxi - не наступайте на наши грабли

[darsik_dasha]

Были мы в мае на Сицилии. Для трансфера в аэропорт Катании из Таормины заказали такси WindJet, которым и летели. Заказали за пару дней на сайте, деньги у нас списали, подтверждение пришло на почту. Выходим мы в 4.30 утра из дома - а такси нет.

Comments

[leon_dodge]

а сам винджет как тебе? собираюсь уже завтра послезавтра билеты брать. Москва-Катань Палермо -Москва

[darsik_dasha]

Сам винджет нормально. Обычная а\к.

[nat_ka]

ужас( представляю, как вы понервничали!
а ты писала претензию, или они сами вернут?

[darsik_dasha]

Не то слово, особенно если учесть, что вышли мы из апартаментов, а не из отеля, где могут нам найти такси. Слава Богу, свекр свистит хорошо - тормознул чудом мимо нас проезжавшее такси.
Я написала письмо, они не ответили. Т.е. Винджет не отвечает вовсе, куда ни пиши. Потом я позвонила в такси, они дали адрес, я написала - тишина. Написала еще раз, запросив уведомление о прочтении - ответили! Отравила реквизиты, жду возврата.

[siciliaways]

Только сейчас увидела. Как разрешилась ваша проблема?
В Катании есть представительство WindJet. Дозвониться до них сложно, но есть представительство прямо в аэропорту.
На будущее: претензии лучше отправлять факсом и заказным письмом с уведомлением. Это надежнее. Такие письма регистрируются в обязательном порядке, в отличие от эл.почты.

[siciliaways]

А еще можно было мне позвонить, даже в 4 утра - выслала бы машину. Трансфер у нас дешевле стоит :)

[darsik_dasha]

Представительство есть, только нет там никого. В итоге мне вернули деньги.

[siciliaways]

Ох, ну, хотя бы так.
Представляю, что вы пережили в то утро.

[toovie]

Даша, вопрос не совсем по теме, если позволите... Вы через сайт винджета билет покупали? Мне сегодня пришло только подтверждение о проходе платежа, а е-тикет отобразился только на сайте, и нечитаемый, только код виден, фамилии и города вылета, все остальное в вопросительных знаках. Как я понимаю, они его еще раз должны досылать по почте через какое-то время? И на регистрации достаточно только кода или и вовсе только паспорта?
И еще вопрос, может быть вы в курсе, справедливо ли условие про бесплатный провоз багажа на рейсах из России, когда рейс стыковочный Москва-Бергамо-Катанья - не нужно ли платить за сегмент Бергамо-Катанья? Спасибо!

[darsik_dasha]

Да, покупали через сайт, но е-тикет пришел сразу. Я бы на вашем месте написала им на сайт и попросила все же его прислать.
Мы летели Москва-форли-палермо, ничего не доплачивали, но вы у авиакомпании уточните этот момент.