сеть Связной - беспрецедентный обман ожиданий и жажда наживы, или дьявол кроется в деталях
Вечером 20 сентября 2010 года я наткнулся на пресс-релиз от компании Связной (http://lenta.ru/news2/2010/09/20/svyaznoy/), в котором говорится, что в сети начинаются продажи iPhone 4. Самым заманчивым из простыни букв был абзац:
--------
В ознаменование начала продаж iPhone 4 будет проведена беспрецедентная акция. Первые 50 пришедших посетителей в ночь с 21 на 22 сентября могут сдать свой старый iPhone любой конфигурации и купить новый iPhone 4 с 50% скидкой. Также среди первых покупателей iPhone 4 будут разыграны два ноутбука Apple MacBook Pro.
--------
(Скриншот с официального сайта - http://s3.amazonaws.com/floomby/9_21_2010/Ocfi017GKkqHG2PtnrDplw.jpg)
Эта информация внесла сильные коррективы в мой распорядок дня на следующие 24 часа. Дело в том, что до этого я планировал просить друга привезти новый iPhone 4 из командировки, взамен своего 3х- летнего "старичка", который перестал справляться с задачами повышенной сложности.
А т.к. такая "щедрость" по скидкам бывает не каждый день, да и любителей "яблочной" продукции становится всё больше и больше, я прикинул, что очередь надо занимать чуть ли не с самого утра. Об акции я узнал поздновато, с начальством об отгуле уже было не договориться, и я решил найти помощника в этом деле через интернет. Дал объявление, чтобы кто-нибудь занял очередь для меня за вознаграждение - http://community.livejournal.com/ru_job/9428093.html
С кандидатом определился только утром, 21 числа. Успешно провел переговоры, и в 12:00 дня, он уже около магазина "Связной" (г. Москва, ул. Тверская 17) занял для меня очередь. На работе стал предвкушать радостные ощущения от передовых технологий iPhone 4. Готовлюсь к встрече с "помощником", чтобы отблагодарить его и перенять его вахту, т.к. его "рапорт" (15:07) добавил адреналина к переживанию от ожидания:
-----------
реально становится горячо...
люди начинают подходить с работы,
в 9 должна быть контрольная проверка списка.
список держит 1 чел, мы его по-очереди охраняем в прямом смысле этого слова.
я даже сфоткал эту бумагу, которая виртуально стоит 800.000р.
больше 2-х по-тел не записывают.
надо личное присутствие.
я взял тел этого ХРАНИТЕЛЯ.
УТОЧНИ, ВО СКОЛЬКО ТЫ БУДЕШЬ.
ПИШИ СМС, ИЛИ ЧЕРЕЗ И-НЕТ, К КОМПУ БОЮСЬ НЕ БУДЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДОЙТИ.
----------
И случайно в интернете я обноруживаю "дополнительные" условия которые повергли меня в шок:
А шок из-за того, что у меня как раз iphone 2g, который я приобрел ещё в сентября 2007 года, за год до старта официальных продаж. И других путей как заказать из США, тогда приобрести телефон, возможности не было.
Я сначала подумал, что это информация "конкурирующей фирмы". Позвонил в call-center "Связного" - там подтвердили. С чувством огорчения позвонил по номеру, который указан под пресс-релизом на официальном сайте.
Спрашиваю у девушки:
- А это соответствует действительности, что по акции будут приниматься только 3g и 3gs?
- Скрыть цитируемый текст -
- Буду приниматься, только телефоны с РСТ сертификацией.
- ?! А почему? Причем тут сертификация? В пресс-релизе ничего про это нет.
- ммм....Вообще-то так подразумевалось, что будут приниматься телефоны которые куплены в РФ.
- ?! В пресс-релизе ни слова про эти условия.
- Давайте вы перезвоните, а я пока уточню.
Повторный звонок через 30 минут не только подтвердил "опасения", но и даже удивил, т.к. девушка забыла (или сделала вид), что с ней разговаривали на эту тему некоторое время назад.
Казалось бы, что ретейлеры должны извлекать уроки , когда их конкуренты "лажают" с громкими акциями (см. интернет на предмет "М.Видео iphone за 10000 руб"), но видимо не всегда.
Может быть, "Связной" действительно, полученные по акции iphone 3g/3gs будет перепродавать дороже? Зачем коробка? Зачем РСТ?
P.S. 21:15. Так же отдельного упоминания заслуживает "мастерство" организации очереди на таком мероприятии.
Вот фотографии того как это делают на западе, максимум 2 человека в ширину:
И версия от Связного, стиль "спарта" по 5-7 человек:
--------
В ознаменование начала продаж iPhone 4 будет проведена беспрецедентная акция. Первые 50 пришедших посетителей в ночь с 21 на 22 сентября могут сдать свой старый iPhone любой конфигурации и купить новый iPhone 4 с 50% скидкой. Также среди первых покупателей iPhone 4 будут разыграны два ноутбука Apple MacBook Pro.
--------
(Скриншот с официального сайта - http://s3.amazonaws.com/floomby/9_21_2010/Ocfi017GKkqHG2PtnrDplw.jpg)
Эта информация внесла сильные коррективы в мой распорядок дня на следующие 24 часа. Дело в том, что до этого я планировал просить друга привезти новый iPhone 4 из командировки, взамен своего 3х- летнего "старичка", который перестал справляться с задачами повышенной сложности.
А т.к. такая "щедрость" по скидкам бывает не каждый день, да и любителей "яблочной" продукции становится всё больше и больше, я прикинул, что очередь надо занимать чуть ли не с самого утра. Об акции я узнал поздновато, с начальством об отгуле уже было не договориться, и я решил найти помощника в этом деле через интернет. Дал объявление, чтобы кто-нибудь занял очередь для меня за вознаграждение - http://community.livejournal.com/ru_job/9428093.html
С кандидатом определился только утром, 21 числа. Успешно провел переговоры, и в 12:00 дня, он уже около магазина "Связной" (г. Москва, ул. Тверская 17) занял для меня очередь. На работе стал предвкушать радостные ощущения от передовых технологий iPhone 4. Готовлюсь к встрече с "помощником", чтобы отблагодарить его и перенять его вахту, т.к. его "рапорт" (15:07) добавил адреналина к переживанию от ожидания:
-----------
реально становится горячо...
люди начинают подходить с работы,
в 9 должна быть контрольная проверка списка.
список держит 1 чел, мы его по-очереди охраняем в прямом смысле этого слова.
я даже сфоткал эту бумагу, которая виртуально стоит 800.000р.
больше 2-х по-тел не записывают.
надо личное присутствие.
я взял тел этого ХРАНИТЕЛЯ.
УТОЧНИ, ВО СКОЛЬКО ТЫ БУДЕШЬ.
ПИШИ СМС, ИЛИ ЧЕРЕЗ И-НЕТ, К КОМПУ БОЮСЬ НЕ БУДЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДОЙТИ.
----------
И случайно в интернете я обноруживаю "дополнительные" условия которые повергли меня в шок:
А шок из-за того, что у меня как раз iphone 2g, который я приобрел ещё в сентября 2007 года, за год до старта официальных продаж. И других путей как заказать из США, тогда приобрести телефон, возможности не было.
Я сначала подумал, что это информация "конкурирующей фирмы". Позвонил в call-center "Связного" - там подтвердили. С чувством огорчения позвонил по номеру, который указан под пресс-релизом на официальном сайте.
Спрашиваю у девушки:
- А это соответствует действительности, что по акции будут приниматься только 3g и 3gs?
- Скрыть цитируемый текст -
- Буду приниматься, только телефоны с РСТ сертификацией.
- ?! А почему? Причем тут сертификация? В пресс-релизе ничего про это нет.
- ммм....Вообще-то так подразумевалось, что будут приниматься телефоны которые куплены в РФ.
- ?! В пресс-релизе ни слова про эти условия.
- Давайте вы перезвоните, а я пока уточню.
Повторный звонок через 30 минут не только подтвердил "опасения", но и даже удивил, т.к. девушка забыла (или сделала вид), что с ней разговаривали на эту тему некоторое время назад.
Казалось бы, что ретейлеры должны извлекать уроки , когда их конкуренты "лажают" с громкими акциями (см. интернет на предмет "М.Видео iphone за 10000 руб"), но видимо не всегда.
Может быть, "Связной" действительно, полученные по акции iphone 3g/3gs будет перепродавать дороже? Зачем коробка? Зачем РСТ?
P.S. 21:15. Так же отдельного упоминания заслуживает "мастерство" организации очереди на таком мероприятии.
Вот фотографии того как это делают на западе, максимум 2 человека в ширину:
И версия от Связного, стиль "спарта" по 5-7 человек:
