Банк списывает с карты больше, чем заявленная цена авиабилета

[kin_bote]

В последнее время дважды столкнулся со странным эффектом при покупке авиабилетов через интернет у а/к Air France и British Airways при оплате рублевой картой Visa.

Comments

[elpi_da]

пока пользовалась ВТБ - так всё и было
со Свиссом
ушла от них в Сбербанк
там всё чётко

[donz_ru]

Как минимум претензию в банк.
Первая ссылка в комментах обнадеживает.
У меня был подобный случай (списали на 2.25% больше), но росбанк слил мою претензию на тормозах.
http://forum.vkladchik.ru/viewtopic.php?t=5084 - вот моя тема на одном из форумов. Конкретно там будут полезны две ссылки, куда можно жаловаться на банк, если те будут тянуть с ответом. Крайне рекомендую не жалеть банк, и как только подойдет максимальный срок ответа, сразу же писать на них жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, иначе совсем страх потеряют. Жаль, что я тогда не довел дело до конца, подумав, что они правы.

[kin_bote]

Спасибо! Случай в общем такой же... А не помните, что писали в заявлении? Я на помощь сотрудников отделения банка мало рассчитываю.

[donz_ru]

Своими словами опишите ситуацию. На чье имя писать вам подскажут в банке.
Мне, кстати, сотрудники нормально все рассказали, что, как и где написать, хотя тоже готовился к схватке.
Удачи!

[rovnov]

На всякий случай поясню свою ситуацию годичной давности.

В моем случае сумма была указана в рублях, а списывалась (с рублевого счета) сумма в долларах. Но сумма эта была немного левая, то есть ни при каком более или менее близком к фактическому курсе из нее не могла получиться та сумма в рублях, которая была указана в электронном билете.

АА кряхтел-сопел по телефону, что у них такие проблемы только с Россией, что многие жалуются и т.п. Ничего вразумительного я от них так и не услышал, кроме того, что сайт показывает рубли, списания идут в долларах, и они будут разбираться.

В конечном итоге они перевели на счет разницу, но опять же в долларах по курсу, так что снова "промахнулись", но уже в мою пользу, рублей на -дцать.

В общем случае логика проста: если товар продан за Х рублей (и банк не берет никаких комиссий), с рублевой карты должно сняться Х рублей. Как они там конвертируют - через доллары, евро, йены или рупии - покупателя не должно волновать.

[kin_bote]

Спасибо!
Мой случай, как уже выясняется, несколько иной. British Airways получила правильную сумму в рублях. А вот ВТБ24 нашел 401-й относительно законный (полагаю всё же незаконный) способ отъема денег, покупая и продавая доллары у себя самого при блокировании и списании. Разницу в курсе покупки и продажи, устанавливаемом банком, платит клиент. Случай как оказалось далеко не единственный. Поиск в интернете сразу дал кучу сообщений о такой практике ВТБ24.

Спасибо всем еще раз! Мне очень повезло - столько ответов и все по делу!

[donz_ru]

Рекомендую все-таки написать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. В худшем случае вам и там скажут, что все законно. В лучшем - барыги получат по заслугам, а вы деньги.