Новая статья в Космо: Бег по инстанциям
А еще я вам скажу вот что:) Этот самый текст про прокрастинаторов, частично без спросу процитированный в Космо, привел меня саму туда - и я к этому моменту написала туда уже пять статей.
В текущем номере новая, про дела скучные, но нужные - как ходить по инстанциям и собирать разные документы. Под катом полный текст, без сокращений, сделанных в журнале.
Вы можете льстить себе, что ничем не скованы, но время от времени всем приходится погружаться в мир дверей, очередей, правил и заявлений. Нам бывает нужно оформить документы. Встречи с документными организациями могут быть однодневными или занимать месяцы ходьбы по коридорам, вам может понадобиться только одна дверь или вы разыграете сложную многоходовую операцию с посещением самых разнообразных организаций. Оформляете ли вы визу, продаете ли квартиру, устраиваете ли ребенка в детский сад - впереди у вас пугающие столоначальники и ненавистные очереди.
Вы уже стонете заранее? Я это проходила. В смысле, коридоры, а не страдания. С кучей переездов, продаж и покупок жилья, смены вереницы паспортов и постоянным участием во всех операциях несовершеннолетнего ребенка - на посещение присутственных мест начинаешь смотреть как на неизбежную работу.
Как же облегчить и оптимизировать эти походы?
Во-первых, смиритесь с их необходимостью. Если вас каждый раз будет возмущать очередное требование или приводить в негодование нужность еще одной бумаги, вы не ускорите оформления дела, вы только поддержите себя в ощущении своей несчастности. Посмотрите на предстоящие вам дела как на работу, на которую вы временно устроились. Нужно ходить на нее ежедневно и продолжать делать то, что не доделали вчера. Просто делать и доделывать, не прикладывая к этому лишних нервов и художественных жалоб.
Представим, что вам нужно обойти много мест и совершить множество последовательных или параллельных шагов. С чего начать?
Если вы работаете, лучше всего освободить себе какое-то время только для этого - взять свободные дни, потратить часть отпуска, не брать срочных заданий на это время.
Время собирать сумку
Подготовимся к походу. Унылость официальных коридоров и неопределенность стоящих задач вовсе не означают, что вокруг вас должно быть все унылым. Купите себе красивый прочный блокнот, размером в ежедневник, помещающийся в сумку. Когда передо мною всала задача месячного очередного хождения с бумагами, я радостно провела под это дело покупку неописуемой красоты блокнота с тиснеными золотом яркими котами на обложке и магнитным клапаном. Для обычных ежедневных дел он был мне слишком недешев, но мне предстояла сложная задача, и я должна была ее подсластить
Впрочем подойдет любой прочный и приятный глазу вашему блокнот. В этот блокнот, а не на бумажки, огрызки и собственную ладонь вы будете записывать все, что относится к вашему делу.
Вторая необходимая вещь - твердая папка с кольцами. Опять же пойдет любая, но если вы хотите морально себя подержать и чувствовать везде лучше, возьмите папку красивую, не обтрепанную и приятную вам. В папку нужно будет вставить кучу пластиковых карманов для бумаг. А в эти карманы аккуратно разложить ваши листовые документы - все свидетельства о рождении, браках, разводах, сменах фамилии, усыновлениях, решениях суда, свидетельства о покупках, выписки из трудовой книжки, справки о несудимости, справки об уплатах и доходах. ( В самых сложных случаях вам потребуется все это, в более простых - только часть документов).
В отдельный кармашек положите запас документных фото разного размера. Никогда не знаешь, где их потребуют. И отдельный файл с листами чистой бумаги. Во многих местах требуется написать заявление, но бумагу для этого вполне вероятно могут не предоставить. К тому же вы сможете выручить кого-то несчастного в очереди.
Подумайте, как вы будете носить документы небольшого размера в жестких корочках - вроде паспортов, дипломов и трудовых книжек, если они у вас на руках. У меня для этих целей была небольшая плоская сумочка, застегивающаяся на молнию. Не вкладывайте их в пластиковые карманы - одно неосторожное движение - и ваши дипломы веером разлетятся под ноги . Можете вставить в папку специальный прозрачный карман-конверт, с закрывающимся клапаном. В самом крайнем случае открытый верх кармана-файла для бумаг можно закрыть канцелярскими скрепками. Вам могут пригодиться и такие вещи как небольшие ножницы, клеевой карандаш и компактный степлер.
Поехали!
До первого выхода из дома сядьте со своим красивым блокнотом и наметьте примерный список мест, в которые вам нужно сходить. Отведите на каждое место по страничке. Этот список еще будет меняться и увеличиваться ( или, к вашему облегчению, уменьшаться).
Теперь время интернета и телефона. Поищите все, что можете, о местонахождении, режиме работы и требуемых документах. Записывайте всю найденную информацию на соответствующей странице. На данном этапе важнее всего найти адрес и телефон. Смело можете звонить и спрашивать про режим работы - меньше придется ходить впустую. Что касается документов, тут правило простое - самые точные сведения и самые последние требования расположены не в интернете, а на двери нужного кабинета. Поэтому полевая экскурсия неотвратима.
Пора нанести визит лично. Приходите в рабочее время, но будьте готовы к тому, что в первый раз вам не удастся попасть в заветный кабинет. Прочтите все требования, перепишите все списки необходимых документов - в отличие от остальных мучеников, у вас наготове удобный блокнот и куча пишущих ручек. Прочтите информацию по соседству - вполне возможно, ваш случай относится к другому кабинету и другому набору. Сделайте все, что возможно на данный момент в этом месте. Запишитесь на прием, если нужно, найдите даму, выдающую бланки, сфотографируйтесь, заполните квитанции об оплате.
Вы должны выйти из любого места хотя бы с наполовину сделанным делом, списком мест и задач до следующего посещения и намеченным временем этого самого следующего посещения. Не забудьте записывать сроки, в которые что-то делается! Держу пари, на пятом вы начнете путаться.
Если у вас образовалось окно между офисными местами, займитесь своей папкой. Вам понадобятся ксерокопии практически каждого документа. Обидно отстоять очередь и услышать - идите сделайте копию, мы тут не делаем и где по соседству делают, не знаем.
Сделайте как минимум три копии всех документов и сложите в тот же кармашек-файл позади основного документа. На всякий случай сделайте и копии первых страниц паспортов.
Не забудьте хорошо себя покормить. Офисные часы долги, унылы и голодны. В сумочке с собой непременно носите бутылку воды, носовые платки и что-то съедобное ( фрукт, шоколад, калорийные плитки, любимые леденцы)
Посмотрим на первые результаты
К вечеру подведите итоги, просмотрите свои записи. Что из требований у этого окна вы успели сделать, что вам еще нужно добыть, сочинить или оформить? Напишите новые организации, разыщите все тот же набор для них: адрес, телефон и часы работы. Наметьте себе план на завтра. Я не шутила про работу. Дольше всего выходит у тех, кто после того, как не вышло с первого наскока, говорит себе - Ааах, они гады! Ну ладно, когда-нибудь еще соберусь. Как писал Михаил Веллер "Торопиться... означает делать медленные
движения без перерывов между ними."
Вы можете осмотреться кругом и обнаружить, что есть возможность что-то быстрее или легче - какие-то фирмы могут взять на себя оформление части документов, в офисах можно заплатить за срочность, и вам сделают быстрее. Если вас это устраивает - воспользуйтесь удобствами. Но сначала присмотритесь - действительно ли есть за что платить? Возможно, фирма только заполнит то, что все равно должны будете сообщать им вы, и отнесет туда, куда и вы легко можете отнести. Платите только за реальные для вас удобства.
Если же вы решили все делать самостоятельно, в течении первых двух дней вы уже должны были определиться, куда придется ходить и что подготавливать. Телефонные справочные - ваш лучший друг, и все сведения отправляются в рабочий блокнот. Кроме основных бюрократических мест не забудьте внести в блокнот адреса и телефоны фотографий, нотариальных бюро, сберкасс и заведений, где можно снять копии, расположенные поблизости от места, где вы будете оформлять бумаги.
Кто последний?
Очереди никто не любит. Но нет необходимости добавлять себе негативного настроя. Согласитесь с их неизбежностью и рассматривайте их как рабочий этап. Не относитесь к ним эмоционально!
Очереди всегда больше в начале и конце недели. Иногда в концу рабочего дня посетители рассасываются, и за 15 минут до закрытия в этих же коридорах, но пустых, вы сможете сделать больше, чем просидев весь день. Я говорю вам это не к тому, чтобы вы приходили везде в эти последние 15 минут - а чтобы, если вы очутились рядом с нужным местом и время практически конец дня, вы не махали рукой: " Да ну, что можно сделать за это время, лучше завтра с утра!" - а зашли и сделали хоть что-нибудь, что приблизит вас к результату.
Но если вам придется стоять в настоящей классической очереди, позаботьтесь, чтобы это время не пропало даром. Выясните, не теряя времени, как нужно занять эту очередь - записаться, оторвать специальный талончик, спросить, кто последний, организоваться в подочередь - и обеспечьте себе место. Несмотря на то, что все мы взрослые люди, обладающие даром речи, некоторые из нас просто молча прислоняются к стенке и стоят там, пока не обнаружат, что нигде не стоят в смысле очереди.
Хорошо стоим
А теперь, чем можно скрасить время ожидания.
1. Вы можете заняться организацией своеих документов и планов. Вот это самое раскладывание по прозрачным пакетам документов и копий. Если документов у вас много и в пролистывании их сложно опознать с одного взгляда, возьмите в очередь красный фломастер и нарезанные небольшие куски плотной бумаги. Надпишите крупными буквами название документа и чей он ( например, "Свид. о рождении мое плюс копии) и всуньте эту бирку под прозрачное покрытие в правый нижний угол. Тогда при пролистывании вы легко найдете любой нужный документ. А пока пишете, незаметно продвинется и очередь.
2. Можно заняться работой с блокнотом и телефоном. Обзванивайте нужные места, вносите полученные сведения, уточняйте свои планы и их порядок, обсуждайте продвижение с вашим агентом или родственниками. Добавочный бонус - в некоторые места можно будет и не ходить, вам удастся что-то сделать по телефону.
3. Если организационные дела переделаны, сложите заранее себе рабочий или развлекательный пакет. Вы можете заполнить бумаги, не имеющие отношения к этому делу, но давно требующие внимания - бланки, карточки, квитанции. В ежедневной жизни вы от этого отмахиваетесь, оставляя на потом, но в вынужденном бездельи очереди все эти дела пройдут незаметно и безболезненно. Даже заполнение телефонной и адресной книги значительно продвинется - будь она в наладоннике, телефоне или обычной бумажной. Главное, определите это заранее, до выходя из дома и сложите все необходимое для этих занятий с собой.
4. Вы можете заняться и своей непосредственной работой - писать тезисы к докладу, проверять контрольные, подбирать идеи, делать эскизы и накидывать схемы. Возьмете с собой небольшой кусок работы, которую можно делать порциями.
5. Можно устроить себе время на общение. Если у вас с собою телефон - позвоните родителям, друзьям, старым знакомым. Или возьмите с собою подругу и обсудите последние новости.
6. Развлекающие занятия должны непременно приносить удовольствие и быть компактными. Книги - это первое , что приходит на ум. Возьмите книгу легкую во всех отношениях - и весом и содержанием. Распечатайте себе тексты из интернета про то, что давно хотели просмотреть. Если у вас есть старые журналы, которые вы собирались выкинуть, вырвите из них страницы с историями, интересными вам советами или фактами и сложите в отдельный карман-файл в вашей папке. Через год все прочитанное уже счастливо забывается. Поэтому читать опять будет интересно. А главное удобно - вынул страничку-две из папки, прочел, полюбовался - и выкинул в мусор уходя.
7. Если вы занимаетесь творчеством или рукодельничаете, организуйте себе пакет с маленьким и компактным набором для работы. Если вы, например, вяжете, найдите узор для маленькой салфетки или игрушки и сложите с собою крючок и небольшой клубок пряжи. Работу должно быть легко вынуть, легко прервать в любой момент и она не должна требовать размашистых движений - это все требования. Если вы рисуете, нарежьте небольшие куски плотной бумаги и возьмите с собою пару гелевых ручек и цветных карандашей. Рисуйте, что вам придет в голову. Площади мало и у вас сразу будет получаться законченная картинка. Я обычно рисую маленькие картинки, которые потом становятся открытками в благодарность за что-то.
Большую часть всех необходимых для занятия времени вещей можно удобно устроить в отдельном конверте в той же вашей папке с документами. Она же предоставит вам твердую поверхность для любых удобных вам занятий.
С чадами и домочадцами
Если вам придется усложнить задачу и отправляться в такие места с детьми, сложите набор для выживания в очередях с детьми. Что любит ваш ребенок? Пакуйте это. Запишите для своего плеера несколько сказок или инсценировок и дайте ему слушать. Многие дети готовы слушать одно и то же бесконечно. Возьмите книжку для рассматривания. Но для этой цели не годятся книги с крупными картинками, а нужны, наоборот, книги с историями-комиксами. Пусть истории даже будут простенькими, но множество подробностей для рассматривания на каждом шагу сюжета могут занимать ребенка очень долго. Возьмите книгу для чтения - но тогда уж чтобы события и приключения там происходили на каждом шагу. Скоро и взрослые соседи начнут тянуть шеи, прислушиваясь. В самом крайнем случае у вас есть файл с набором чистой бумаги. Пара ручек или карандашей и вы можете играть со словами, картинками, дорисовывать каракули друг друга или рассказывать историю с одновременным рисованием предметов из нее. Дети без событий быстро начинают скучать, и меня всегда удивляет, что родителям в очередях, похоже, об этом никогда не говорили. Избавьте других людей от капризов и нытья своих детей, минимально подготовившись к походу.
Вас много, а я одна
Но вот наступил радостный миг и подошла ваша очередь у заветного окошка или двери. Вы, наверное, уже сто раз слышали рассказы про неласковость, раздраженность или невнимательность людей по ту сторону. Но смешная правда состоит в том, что вас действительно много, а она, действительно, одна. Любой из вас, кто работал с клиентами или имеет таких друзей, может порассказать массу историй о невероятно глупом поведении отдельных людей, о повторяющихся вопросах, об игнорировании того, что уже написано и разжевано. Одна моя знакомая, медсестра, рассказывала, что хотя на двери написано "Забор крови только из вены. Кровь из пальца в 412-м кабинете", находится с десяток человек в день, которые заглядывают и спрашивают: " А из пальца можно сдать?" и парочка, пытающихся всунуть ей загадочные баночки.
Поэтому поверьте, человеку перед вами действительно приходится выслушивать много невнятного, не относящегося к делу или не соответсвующего правилам. Не присоединяйтесь к массе этих людей. Ведите себя приветливо и спокойно. Изложите ваши надобности понятно и кратко. Имейте все документы наготове. Если в деле вашем есть затруднения и они непременно всплывут, не врите и не умалчивайте. Но не говорите фраз вроде " конечно, вы не будете оформлять без этого" - потому что с вами очень удобно согласиться. Вместо этого сообщите свою заботу в виде вопроса, как поступить в этом случае. Тогда человек по ту сторону будет настроен на то, чтобы придумать за вас, как сделать то, что вам нужно.
Никогда не уходите с ответом " мы это не делаем/ не можем сделать". Всегда узнайте, кто может разрешить этот вопрос, к кому обращаться дальше, кто имеет власть дать согласие. Распросите подробно и запишите. Иногда дело решает прием у этого верхнего чиновника. Иногда, видя, что вы настроены серьезно, а вопрос не слишком важен, разрешить проблему внезапно может этот же самый клерк.
Так или иначе, ваши бумажные проблемы будут решены со временем. Но если вы хорошо подготовитесь и будете выполнять шаг за шагом на этом пути, как неизбежную работу, отложив эмоции в сторону, то вы увидете, что результат будет достигнут хоть и не так быстро, как вам в идеале хотелось бы, но гораздо быстрее, чем вы себя запугивали.
В текущем номере новая, про дела скучные, но нужные - как ходить по инстанциям и собирать разные документы. Под катом полный текст, без сокращений, сделанных в журнале.
Вы можете льстить себе, что ничем не скованы, но время от времени всем приходится погружаться в мир дверей, очередей, правил и заявлений. Нам бывает нужно оформить документы. Встречи с документными организациями могут быть однодневными или занимать месяцы ходьбы по коридорам, вам может понадобиться только одна дверь или вы разыграете сложную многоходовую операцию с посещением самых разнообразных организаций. Оформляете ли вы визу, продаете ли квартиру, устраиваете ли ребенка в детский сад - впереди у вас пугающие столоначальники и ненавистные очереди.
Вы уже стонете заранее? Я это проходила. В смысле, коридоры, а не страдания. С кучей переездов, продаж и покупок жилья, смены вереницы паспортов и постоянным участием во всех операциях несовершеннолетнего ребенка - на посещение присутственных мест начинаешь смотреть как на неизбежную работу.
Как же облегчить и оптимизировать эти походы?
Во-первых, смиритесь с их необходимостью. Если вас каждый раз будет возмущать очередное требование или приводить в негодование нужность еще одной бумаги, вы не ускорите оформления дела, вы только поддержите себя в ощущении своей несчастности. Посмотрите на предстоящие вам дела как на работу, на которую вы временно устроились. Нужно ходить на нее ежедневно и продолжать делать то, что не доделали вчера. Просто делать и доделывать, не прикладывая к этому лишних нервов и художественных жалоб.
Представим, что вам нужно обойти много мест и совершить множество последовательных или параллельных шагов. С чего начать?
Если вы работаете, лучше всего освободить себе какое-то время только для этого - взять свободные дни, потратить часть отпуска, не брать срочных заданий на это время.
Время собирать сумку
Подготовимся к походу. Унылость официальных коридоров и неопределенность стоящих задач вовсе не означают, что вокруг вас должно быть все унылым. Купите себе красивый прочный блокнот, размером в ежедневник, помещающийся в сумку. Когда передо мною всала задача месячного очередного хождения с бумагами, я радостно провела под это дело покупку неописуемой красоты блокнота с тиснеными золотом яркими котами на обложке и магнитным клапаном. Для обычных ежедневных дел он был мне слишком недешев, но мне предстояла сложная задача, и я должна была ее подсластить
Впрочем подойдет любой прочный и приятный глазу вашему блокнот. В этот блокнот, а не на бумажки, огрызки и собственную ладонь вы будете записывать все, что относится к вашему делу.
Вторая необходимая вещь - твердая папка с кольцами. Опять же пойдет любая, но если вы хотите морально себя подержать и чувствовать везде лучше, возьмите папку красивую, не обтрепанную и приятную вам. В папку нужно будет вставить кучу пластиковых карманов для бумаг. А в эти карманы аккуратно разложить ваши листовые документы - все свидетельства о рождении, браках, разводах, сменах фамилии, усыновлениях, решениях суда, свидетельства о покупках, выписки из трудовой книжки, справки о несудимости, справки об уплатах и доходах. ( В самых сложных случаях вам потребуется все это, в более простых - только часть документов).
В отдельный кармашек положите запас документных фото разного размера. Никогда не знаешь, где их потребуют. И отдельный файл с листами чистой бумаги. Во многих местах требуется написать заявление, но бумагу для этого вполне вероятно могут не предоставить. К тому же вы сможете выручить кого-то несчастного в очереди.
Подумайте, как вы будете носить документы небольшого размера в жестких корочках - вроде паспортов, дипломов и трудовых книжек, если они у вас на руках. У меня для этих целей была небольшая плоская сумочка, застегивающаяся на молнию. Не вкладывайте их в пластиковые карманы - одно неосторожное движение - и ваши дипломы веером разлетятся под ноги . Можете вставить в папку специальный прозрачный карман-конверт, с закрывающимся клапаном. В самом крайнем случае открытый верх кармана-файла для бумаг можно закрыть канцелярскими скрепками. Вам могут пригодиться и такие вещи как небольшие ножницы, клеевой карандаш и компактный степлер.
Поехали!
До первого выхода из дома сядьте со своим красивым блокнотом и наметьте примерный список мест, в которые вам нужно сходить. Отведите на каждое место по страничке. Этот список еще будет меняться и увеличиваться ( или, к вашему облегчению, уменьшаться).
Теперь время интернета и телефона. Поищите все, что можете, о местонахождении, режиме работы и требуемых документах. Записывайте всю найденную информацию на соответствующей странице. На данном этапе важнее всего найти адрес и телефон. Смело можете звонить и спрашивать про режим работы - меньше придется ходить впустую. Что касается документов, тут правило простое - самые точные сведения и самые последние требования расположены не в интернете, а на двери нужного кабинета. Поэтому полевая экскурсия неотвратима.
Пора нанести визит лично. Приходите в рабочее время, но будьте готовы к тому, что в первый раз вам не удастся попасть в заветный кабинет. Прочтите все требования, перепишите все списки необходимых документов - в отличие от остальных мучеников, у вас наготове удобный блокнот и куча пишущих ручек. Прочтите информацию по соседству - вполне возможно, ваш случай относится к другому кабинету и другому набору. Сделайте все, что возможно на данный момент в этом месте. Запишитесь на прием, если нужно, найдите даму, выдающую бланки, сфотографируйтесь, заполните квитанции об оплате.
Вы должны выйти из любого места хотя бы с наполовину сделанным делом, списком мест и задач до следующего посещения и намеченным временем этого самого следующего посещения. Не забудьте записывать сроки, в которые что-то делается! Держу пари, на пятом вы начнете путаться.
Если у вас образовалось окно между офисными местами, займитесь своей папкой. Вам понадобятся ксерокопии практически каждого документа. Обидно отстоять очередь и услышать - идите сделайте копию, мы тут не делаем и где по соседству делают, не знаем.
Сделайте как минимум три копии всех документов и сложите в тот же кармашек-файл позади основного документа. На всякий случай сделайте и копии первых страниц паспортов.
Не забудьте хорошо себя покормить. Офисные часы долги, унылы и голодны. В сумочке с собой непременно носите бутылку воды, носовые платки и что-то съедобное ( фрукт, шоколад, калорийные плитки, любимые леденцы)
Посмотрим на первые результаты
К вечеру подведите итоги, просмотрите свои записи. Что из требований у этого окна вы успели сделать, что вам еще нужно добыть, сочинить или оформить? Напишите новые организации, разыщите все тот же набор для них: адрес, телефон и часы работы. Наметьте себе план на завтра. Я не шутила про работу. Дольше всего выходит у тех, кто после того, как не вышло с первого наскока, говорит себе - Ааах, они гады! Ну ладно, когда-нибудь еще соберусь. Как писал Михаил Веллер "Торопиться... означает делать медленные
движения без перерывов между ними."
Вы можете осмотреться кругом и обнаружить, что есть возможность что-то быстрее или легче - какие-то фирмы могут взять на себя оформление части документов, в офисах можно заплатить за срочность, и вам сделают быстрее. Если вас это устраивает - воспользуйтесь удобствами. Но сначала присмотритесь - действительно ли есть за что платить? Возможно, фирма только заполнит то, что все равно должны будете сообщать им вы, и отнесет туда, куда и вы легко можете отнести. Платите только за реальные для вас удобства.
Если же вы решили все делать самостоятельно, в течении первых двух дней вы уже должны были определиться, куда придется ходить и что подготавливать. Телефонные справочные - ваш лучший друг, и все сведения отправляются в рабочий блокнот. Кроме основных бюрократических мест не забудьте внести в блокнот адреса и телефоны фотографий, нотариальных бюро, сберкасс и заведений, где можно снять копии, расположенные поблизости от места, где вы будете оформлять бумаги.
Кто последний?
Очереди никто не любит. Но нет необходимости добавлять себе негативного настроя. Согласитесь с их неизбежностью и рассматривайте их как рабочий этап. Не относитесь к ним эмоционально!
Очереди всегда больше в начале и конце недели. Иногда в концу рабочего дня посетители рассасываются, и за 15 минут до закрытия в этих же коридорах, но пустых, вы сможете сделать больше, чем просидев весь день. Я говорю вам это не к тому, чтобы вы приходили везде в эти последние 15 минут - а чтобы, если вы очутились рядом с нужным местом и время практически конец дня, вы не махали рукой: " Да ну, что можно сделать за это время, лучше завтра с утра!" - а зашли и сделали хоть что-нибудь, что приблизит вас к результату.
Но если вам придется стоять в настоящей классической очереди, позаботьтесь, чтобы это время не пропало даром. Выясните, не теряя времени, как нужно занять эту очередь - записаться, оторвать специальный талончик, спросить, кто последний, организоваться в подочередь - и обеспечьте себе место. Несмотря на то, что все мы взрослые люди, обладающие даром речи, некоторые из нас просто молча прислоняются к стенке и стоят там, пока не обнаружат, что нигде не стоят в смысле очереди.
Хорошо стоим
А теперь, чем можно скрасить время ожидания.
1. Вы можете заняться организацией своеих документов и планов. Вот это самое раскладывание по прозрачным пакетам документов и копий. Если документов у вас много и в пролистывании их сложно опознать с одного взгляда, возьмите в очередь красный фломастер и нарезанные небольшие куски плотной бумаги. Надпишите крупными буквами название документа и чей он ( например, "Свид. о рождении мое плюс копии) и всуньте эту бирку под прозрачное покрытие в правый нижний угол. Тогда при пролистывании вы легко найдете любой нужный документ. А пока пишете, незаметно продвинется и очередь.
2. Можно заняться работой с блокнотом и телефоном. Обзванивайте нужные места, вносите полученные сведения, уточняйте свои планы и их порядок, обсуждайте продвижение с вашим агентом или родственниками. Добавочный бонус - в некоторые места можно будет и не ходить, вам удастся что-то сделать по телефону.
3. Если организационные дела переделаны, сложите заранее себе рабочий или развлекательный пакет. Вы можете заполнить бумаги, не имеющие отношения к этому делу, но давно требующие внимания - бланки, карточки, квитанции. В ежедневной жизни вы от этого отмахиваетесь, оставляя на потом, но в вынужденном бездельи очереди все эти дела пройдут незаметно и безболезненно. Даже заполнение телефонной и адресной книги значительно продвинется - будь она в наладоннике, телефоне или обычной бумажной. Главное, определите это заранее, до выходя из дома и сложите все необходимое для этих занятий с собой.
4. Вы можете заняться и своей непосредственной работой - писать тезисы к докладу, проверять контрольные, подбирать идеи, делать эскизы и накидывать схемы. Возьмете с собой небольшой кусок работы, которую можно делать порциями.
5. Можно устроить себе время на общение. Если у вас с собою телефон - позвоните родителям, друзьям, старым знакомым. Или возьмите с собою подругу и обсудите последние новости.
6. Развлекающие занятия должны непременно приносить удовольствие и быть компактными. Книги - это первое , что приходит на ум. Возьмите книгу легкую во всех отношениях - и весом и содержанием. Распечатайте себе тексты из интернета про то, что давно хотели просмотреть. Если у вас есть старые журналы, которые вы собирались выкинуть, вырвите из них страницы с историями, интересными вам советами или фактами и сложите в отдельный карман-файл в вашей папке. Через год все прочитанное уже счастливо забывается. Поэтому читать опять будет интересно. А главное удобно - вынул страничку-две из папки, прочел, полюбовался - и выкинул в мусор уходя.
7. Если вы занимаетесь творчеством или рукодельничаете, организуйте себе пакет с маленьким и компактным набором для работы. Если вы, например, вяжете, найдите узор для маленькой салфетки или игрушки и сложите с собою крючок и небольшой клубок пряжи. Работу должно быть легко вынуть, легко прервать в любой момент и она не должна требовать размашистых движений - это все требования. Если вы рисуете, нарежьте небольшие куски плотной бумаги и возьмите с собою пару гелевых ручек и цветных карандашей. Рисуйте, что вам придет в голову. Площади мало и у вас сразу будет получаться законченная картинка. Я обычно рисую маленькие картинки, которые потом становятся открытками в благодарность за что-то.
Большую часть всех необходимых для занятия времени вещей можно удобно устроить в отдельном конверте в той же вашей папке с документами. Она же предоставит вам твердую поверхность для любых удобных вам занятий.
С чадами и домочадцами
Если вам придется усложнить задачу и отправляться в такие места с детьми, сложите набор для выживания в очередях с детьми. Что любит ваш ребенок? Пакуйте это. Запишите для своего плеера несколько сказок или инсценировок и дайте ему слушать. Многие дети готовы слушать одно и то же бесконечно. Возьмите книжку для рассматривания. Но для этой цели не годятся книги с крупными картинками, а нужны, наоборот, книги с историями-комиксами. Пусть истории даже будут простенькими, но множество подробностей для рассматривания на каждом шагу сюжета могут занимать ребенка очень долго. Возьмите книгу для чтения - но тогда уж чтобы события и приключения там происходили на каждом шагу. Скоро и взрослые соседи начнут тянуть шеи, прислушиваясь. В самом крайнем случае у вас есть файл с набором чистой бумаги. Пара ручек или карандашей и вы можете играть со словами, картинками, дорисовывать каракули друг друга или рассказывать историю с одновременным рисованием предметов из нее. Дети без событий быстро начинают скучать, и меня всегда удивляет, что родителям в очередях, похоже, об этом никогда не говорили. Избавьте других людей от капризов и нытья своих детей, минимально подготовившись к походу.
Вас много, а я одна
Но вот наступил радостный миг и подошла ваша очередь у заветного окошка или двери. Вы, наверное, уже сто раз слышали рассказы про неласковость, раздраженность или невнимательность людей по ту сторону. Но смешная правда состоит в том, что вас действительно много, а она, действительно, одна. Любой из вас, кто работал с клиентами или имеет таких друзей, может порассказать массу историй о невероятно глупом поведении отдельных людей, о повторяющихся вопросах, об игнорировании того, что уже написано и разжевано. Одна моя знакомая, медсестра, рассказывала, что хотя на двери написано "Забор крови только из вены. Кровь из пальца в 412-м кабинете", находится с десяток человек в день, которые заглядывают и спрашивают: " А из пальца можно сдать?" и парочка, пытающихся всунуть ей загадочные баночки.
Поэтому поверьте, человеку перед вами действительно приходится выслушивать много невнятного, не относящегося к делу или не соответсвующего правилам. Не присоединяйтесь к массе этих людей. Ведите себя приветливо и спокойно. Изложите ваши надобности понятно и кратко. Имейте все документы наготове. Если в деле вашем есть затруднения и они непременно всплывут, не врите и не умалчивайте. Но не говорите фраз вроде " конечно, вы не будете оформлять без этого" - потому что с вами очень удобно согласиться. Вместо этого сообщите свою заботу в виде вопроса, как поступить в этом случае. Тогда человек по ту сторону будет настроен на то, чтобы придумать за вас, как сделать то, что вам нужно.
Никогда не уходите с ответом " мы это не делаем/ не можем сделать". Всегда узнайте, кто может разрешить этот вопрос, к кому обращаться дальше, кто имеет власть дать согласие. Распросите подробно и запишите. Иногда дело решает прием у этого верхнего чиновника. Иногда, видя, что вы настроены серьезно, а вопрос не слишком важен, разрешить проблему внезапно может этот же самый клерк.
Так или иначе, ваши бумажные проблемы будут решены со временем. Но если вы хорошо подготовитесь и будете выполнять шаг за шагом на этом пути, как неизбежную работу, отложив эмоции в сторону, то вы увидете, что результат будет достигнут хоть и не так быстро, как вам в идеале хотелось бы, но гораздо быстрее, чем вы себя запугивали.