Рабочие профессии: Не неделями - всей жизнью
Читаем и слышим: объявлена очередная «Неделя добра». Всего-то неделя… Ну,
скажите, почему мы в большинстве своем в последнее время вспоминаем о доброте и
сострадании к другим только вот в такие, календарные дни? Неужели нынешнее
жесткое время плотно покрыло коркой черствости наши души и сердца как ржа
металл?
Нет, всё же не верится в это. И подтверждением тому - деятельность скромных
тружениц, для которых делать добро - в первую очередь призвание, а потом - работа.
«Не убирайте от меня Марину!»
Суббота. Обычный весенний денёк с мелким накрапывающим дождичком. Изредка
встречаются прохожие с веточками вербы - её у Черемухова растет немало. Завтра -
Вербное воскресенье, праздник. А у нас с Аленой Быковой настроение рабочее: надо
побывать дома у ветеранов.
Обычная жилая четырехэтажка по улице Иванова. Обычный подъезд с домофоном.
Нажимаем кнопку.
- Людмила Владимировна, это Алена Быкова. Откройте. Хотим пообщаться.
Через минуту-другую поднимаемся на четвертый этаж в чистенькую квартирку.
Хозяйка, Людмила Владимировна, смущенная, сидит на диване. Бывший медик, ныне
и по состоянию здоровья, и по возрасту сама нуждается в постоянной помощи, и
заметно, что это её тяготит. Разговорившись, она сообщает моей спутнице, что вот
только недавно к ней заходила её Мариночка (это работник соцслужбы Мадина
Рашитовна Валиева):
- Какая же она молодец: что ни попросишь, всё сделает, да так аккуратно, приветливо! И
я её работой очень довольна.
В другом доме мы встретились с Евдокией Иосифовной Поликарповой. И от неё, более
словоохотливой, мы услышали слова благодарности о «своей Оленьке» (Ольге
Вячеславовне Сосниной):
- А как же без неё? Помощница она мне незаменимая - помыть, почистить, прибраться,
продукты принести - всё сделает.
А я припомнила ещё пару высказываний, записанных в книге отзывов и пожеланий
черемуховской службы, их за несколько лет накопилось на целый том.
«Не убирайте у меня Мариночку, - писала в объемистой общей тетради Т. Тимонина. -
Я очень вас прошу об этом. Только к ней привыкла… Вот мы с ней и капустку солить
собрались…»
Запись из Всеволодо-Благодатского: «Очень благодарна вашему работнику Никите
Петровичу Дерусову. Печку починил, проводку заменил. Жить теперь можно».
Нельзя не поражаться терпеливости и сердечности сотрудниц службы, так трепетно и
сострадательно относящихся к своим дорогим старикам. Сама Алена тоже терпелива и
отзывчива. Подопечных у нее и её помощниц немало - разных по состоянию здоровья,
материальному положению, возрасту, да и просто характеру. Ходячие, инвалиды,
лежачие. Одинокие и те, о ком предпочитают забывать родные взрослые дети. Только в
одном Черемухове подопечных более 70, плюс нуждающиеся в помощи жители
Сосьвы и Всеволодо-Благодатского. К кому-то из своих клиентов работницы приходят
два раза в неделю, к кому-то - три-четыре. Если в Черемухове большинство опекаемых
живут в квартирах с удобствами, то в Сосьве и во Всеволодском женщинам из службы
приходится и воду из колодца носить ведрами, и договариваться о колке дров.
Алена Быкова в службе работает уже 10 лет. Вот-вот защитит и получит диплом о
высшем образовании, станет полноправным менеджером по управлению персоналом.
Хлопотной и нелегкой работе отдает время не от сих до сих, а сколько потребуется.
Муж и сынишка понимают и поддерживают: «Маме нужно еще раз сходить к больным и
стареньким дедушкам и бабушкам». И она идет в любой день, в любой дом, где её
встречают как родную. Умению отдавать себя избранному делу научила её свекровь
Вера Андреевна Быкова - старшая и в семье, и на службе.
Как один миг
Веру Андреевну, собравшуюся уходить в отпуск, а потом, по её словам, и на
заслуженный отдых, все знакомые называют генератором идей и заводилой дружного
коллектива поселкового отделения соцобслуживания на дому. Она заведующая этой
службой. Невысокого росточка, быстрая в разговоре и движениях, кажется, ни минуты не
сидит без ела, без того, чтобы лишний раз не пообщаться со своими девочками. Кого-то
успокоить, кого-то чуть пожурить за оплошность, лишний раз подсказать, как вести себя
с капризными пациентами. Бывало, придет молоденькая сотрудница, посетив
немощного человека, расплачется:
- Нет сил, не могу я больше так!
А Вера Андреевна приголубит, утешит:
- Ну что ты плачешь? Боишься, что не справишься? Жалко человека? Да, жаль. Но кто,
кроме нас, ему поможет? Не переживай, всё у тебя получится, давай вместе подумаем,
что можно сделать.
И думают, и делают.
Редко кто не знает Веру Андреевну в «черемуховской республике.
О себе она говорит так:
- Меня любят старики, собаки, дети. А другим я, наверное, кажусь надоедливой. Но, слава
Богу, в поддержке и понимании не отказывают. Администрация нашего поселка, а
конкретно заместитель главы Антонина Петровна Трухина всегда отзывается на все
наши предложения. Вот, видите, нам здесь и помещение выделили, три комнаты, и зал
заседаний дают для проведения мероприятий. Медицинских работников поселка тоже
стоит поблагодарить - на днях мы с ними специально посетили 18 особо трудных
опекаемых. Регулярно приглашаем и хорошего психолога Анну Андреевну Иносаридзе,
контакт с участковым тоже налажен. Так что вместе работаем.
С расценками за оказываемые услуги работницы знакомят своих опекаемых тоже
заранее. Они не такие уж и большие. Гарантированный перечень услуг утвержден, но
не редкость, когда соцработники помогают просто так, вне всяких прейскурантов.
- Вера Андреевна часто сама разрешает возникающие проблемы. Причем быстро. В
случаях «ЧП» оперативно свяжется и с милицией, и с медработниками, - рассказывает
о ней директор городского центра социального обслуживания населения Елена
Михайловна Ряпосова. - Собралась она уходить, а я не отпускаю - где найду такую же
Веру Андреевну?
Сама же Вера Андреевна, прощаясь со мной, заметила:
- Верите, хоть и проработала я в этой службе 18 лет, но года пролетели как один миг.
Радует меня то, что нам удалось скрасить десяткам ветеранов последние годы жизни,
не оставлять в полном забвении. А смену себе я подготовила надежную.
И от чужой беды не спать
Эти слова встретились мне в одном из альбомов, рассказывающих о работе
коллектива соцработников Черемухова. Да, от чужих бед и несчастий этим женщинам
не уйти - таково их предназначение. Не каждый выдержит такое напряжение. Потому от
тех, кто пытается устроиться в службу, требуются терпеливость, выдержка, а главное -
человечность. Некоторые, поспешив прийти, бросают эту сложную и
малооплачиваемую работу уже через месяц. Другие остаются на многие годы и
посвящают ей всю жизнь.
Сколько заботы проявляют соцработники по отношению к «тяжелым» клиентам!
Например, в семье К-вых они долгое время обслуживали сразу двоих лежачих. Учет
посещаемости и оказания услуг ведется строгий, причем, оценку дают сами клиенты.
Но раз в квартал заведующая собирает всех своих сотрудниц для общего отчета,
анализа, разговора.
Самые стойкие и испытанные - Римма Александровна Леонтьева, на попечении которой
12 человек, Венера Хуснутдинова, Наталья Дерусова, Елена Хозяинова, уже
упоминавшиеся Мадина Валиева и Ольга Соснина, Наталья Травкина. Всего несколько
лет работают две Людмилы - Косарева и Тищенко, но тоже успели завоевать доверие
клиентов.
Помогают службе и жители поселка - кто одежду принесет для передачи малоимущим,
кто небольшую денежку выделит для проведения встреч. А как откликается на просьбы
соцслужбы местный предприниматель Николай Кузницын! Потребовалось починить
протекающую крышу инвалиду из Всеволодо-Благодатского, так Николай не только
деньгами помог, но и группу мужчин прислал, чтоб те залатали все прорехи в
перекрытиях.
Не так давно случилась в поселке еще одна история. За пожилой женщиной приехали
родственники, увезли, пообещав ей безбедную и спокойную жизнь в семье. Квартиру
продали. Но через три месяца бывшая подопечная вернулась в поселок - не пожилось
на новом месте. А куда? Жилья-то своего уже нет. Пришлось срочно помогать -
подыскивать ей для покупки недорогую «однушку» на те деньги, что остались.
Вот так, тихо, скромно, негромко работают в этом поселке сотрудники отделения.
Женщины разных возрастов и судеб, для которых и чужая беда - как своя. И
проявляют они сострадание, творят они добро не неделями - всей жизнью.