Банковские радости
Пока была в отпуске, сразу два моих банка "порадовали" в разной степени.
В Сбербанке живет дебетовая карта, дополненная интернет банком. Что бы войти в интернет банк нужны логин, пароль и подтверждение по смс. Про последний пункт я в спешке как то и забыла.
Пришла смс с кодом для подтверждения смены пароля в мобильном банке, я запаниковала что кто то взломал пароль и нагло крадет отпускные и перечисляет их на счет террористам. Позвонила в службу поддержки, они заблокировали карту(т.к. злоумышленник получил информацию о карте, "во избежание финансовых потерь") по статье "мошенничество", количество денег на счету не озвучили т.к. я опять забыла кодовое слово, сказали что так надо. Что в системе они видят что кто то заходил в мой аккаунт несколько раз за время отпуска (как, без подтверждения по смс?!) и проверить баланс\снять деньги я смогу в банкомате, предварительно позвонив им, что бы карту временно разблокировали. Три раза "ха", разблокировать карту без кодового слова нельзя.
Нельзя же ее разблокировать и в отделении банка, только по кодовому слову (слово важнее паспорта- такие дела:)), нельзя посмотреть баланс и снять деньги со счета в отделении (т.к. статья- "мошенничество" приписана службой безопасности).
Пришлось карту перевыпускать. Что порадовало- для перевыпуска нужно только поставить подпись на распечатанном бланке с данными. И через две недели (а по словам сотрудника за стойкой- даже в течении недели) будет готова новая карта, которая и раскроет тайны присутствия\отсутствия денег на счету. Что позабавило- одобренную мне кредитную карту они могут выдать мне прямо сейчас:))))
Остался вопрос- что это было? Дыра в безопасности сбербанка, сбой в их системе или злые хакеры, умеющие перехватывать смс и считывать пароли? Хорошо бы узнать как избежать этого в дальнейшем т.к. если это злые хакеры- придется отказаться от онлайн платежей Сбербанка, во избежание повторения инцидента.
Как только вышла на порог отделения Сбербанка- пришла смс от ТКС, предлагали переводить деньги к ним на карту прямо с карты другого банка. Видимо они следят и подгадывают нужный момент, что бы отбить клиента у конкурентов:)))
С завидной регулярностью мы с мужем отдаем кровно заработанные застройщику который предусмотрел 27 парковочных мест на 4 огромных дома ррррр и в комментарии к платежу указываем что застройщик просил указывать:)) И вот, раздается звонок от менеджера ТКС, который просит предоставить данные о втором плательщике по договору. Я резонно спросила, почему вдруг сейчас? Не первый раз уже оплачиваем таким способом. На что получила ответ "изменилось законодательство". С законодательством такое бывает (и даже не такое%)) подумала я. Но когда увидела письмо от банка, где черным по белому было написано что закон от 2001 года "В целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ (статья 7) и на основании УКБО (п.3.3.6., п.3.4.1)". Такое вот неожиданное прозрение:) Одного не понимаю, зачем говорить что изменился закон?%)
p.s. Ищу идеальный банк, с процентами на остаток на карте, кэш беком, хорошим отношением к клиентам, надежной системой безопасности и без лишних заморочек:)