Клиентоориентированность

[psilonsk]

Comments

[moi_salon]

клиентоориентированность - решить то, что можешь решить для клиента,
что не можешь решить - доброжелательно объясняешь клиенту.
Сверхзадача- чтобы клиент, несмотря на возможные конфликты, оставался с фирмой и привел других клиентов.

[anonymous]

Клиентоориентированность - это слабая и запоздалая надежда воззвать к здравому смыслу, попытка через чёрный ход протащить важность прибыли для компании, а не приносить успех на рынке в жертву "росту объёма рынка" или "ценностям компании".

[max_andriyahov]

«Мечта каждого КВНщика. Магазин любого реквизита»

- Смотри! Всё есть! Гляди! Надувной Дуда!
- Помнишь, нам нужен был?!
- Мы ещё из хлеба лепили!
- Здравствуйте.
- Скажите, у вас есть двухметровый пельмень?!
- А вам какого цвета?
- Ультрамарин!
- Сейчас на складе посмотрю…
- Нет! Не надо! Мы просто так спросили!
- Ведро зелёного снега?
- Вам 20 или 30 литров?
- Костюм выключателя…
- Вам здесь заземлять?
- Мешок окурков LM…
- Каких?
- Lights!
- Сейчас принесу…
- Святой Грааль!
- Извините, до вас казахи заходили…последний забрали...

Простая формула клиентоориентированности

[tutnet]

Результат >= ожидания клиента

Ха!

[de_nada]

>Существует немало клиентов, которые хотят за свою копеечку обслуживание на рубль.

"За копейку канарейку - и штоб басом пела!"(с)

:)

С уважением.

Re: Простая формула клиентоориентированности

[tutnet]

нет нормоприбыли -> неКлиент -> Клиенториентированность=off;
Люди(и организации), сотрудничество с которыми, не обеспечивает нормоприбыль клиентами не являются.

[pupirikin]

Я тут отдыхал с семьей в отеле: я, жена и трое детей, двое из которых 3 и 5 лет. В стоимость было включено 4 завтрака, но нам их хватало, т.к. порции были большие. Так вот десертиков к чаю (печеньице там, или конфетку) нам всегда приносили 5 штук. Вот это и есть клиентоориентированность.

[psilonsk]

Так вроде людей пять и конфет пять - в чем подвох?