Задачка-водокачка № 4*
Сегодня необычная задачка-водокачка. Я бы сказал, «задачка со звездочкой» (помните, так в школе называли задачки повышенной сложности). Основная сложность этой задачи в том, что я пока не знаю правильного ответа и предлагаю вам поучаствовать в его поиске.
Задачка пришла от vasilisa_7, задачка полностью реальная и эмоционально насыщенная. Это означает, что очень спешить не нужно, надо хорошо подумать, прежде чем предлагать решение.
Поскольку не я формирую условие и сам еще не знаю всех деталей, комментарии к этой задаче будут сразу открыты, чтобы вы могли задавать автору любые уточняющие вопросы (привет тем, кому всегда мало входных данных).
Срок решения - до вечера пятницы.
Далее привожу текст от vasilisa_7 с минимальными правками. Повторяю - можно и нужно задавать ей в комментариях уточняющие вопросы.
Я третий день на новой работе. Я начальник отдела продаж, руковожу небольшим по численности отделом в большой многопрофильной организации. Прежний начальник, Семен, уволен. Истории его увольнения подробно не знаю, но руководитель обозначил, что за отсутствие требовательности к подчиненным: "Хороший исполнитель был, все делал сам, но никакой руководитель".
Отдел месяц живет без начальника, расслаблен и, соответственно, меня, с моим энтузиазмом и новыми правилами игры, встречает в штыки. Вплоть до откровенного саботажа заданий, пререканий, демаршей и высказываний в духе «а Семен этого не требовал, значит, это не надо», «а при Семене этого не было» и т.д.
У меня руки опускаются. При этом на мой беглый, но свежий взгляд нормальных продажников в отделе нет. Почти нет. Организация работает на госконтрактах, экономист-аналитик делает расчет для участия в торгах, подает заявки, участвует в торгах и приносит на блюдечке контракт.
Менеджеры по факту лишь курируют исполнение контрактов. Расслабон полный. За исключением вновь принятых. Ибо вместе с начальником отдела продаж уволены (или уволились) три менеджера. Из старого состава - один (Алексей), настоящая «паршивая овца», которая мутит воду и, имея влияние в коллективе в силу наибольшего опыта/стажа работы в этой организации, настраивает отдел против меня. И у него получается - так, есть одна сотрудница, Диана, истеричка, находящаяся под влиянием Алексея.
В общем, и ошибок, наверное, я уже наделала: обозначила слабые места в работе отдела (по запросу руководства):
А. Слабая работа с поставщиками.
Б. Неумение менеджера по продажам урегулировать конфликтную ситуацию с клиентом (задержка поставки - клиент звонит с претензией, менеджер просто не берет трубку).
Руководство на планерке натрепало холку отделу, Алексей оскорблен, что на него «настучали». Такой детский сад. А человеку уж за сорок. И, судя по всему, он был бы не прочь занять вакансию начальника отдела.
У меня от этих интриг, склок, саботажа, поучений со стороны подчиненных как мне работать (требуют работать как Семен, т. е. «не соваться в их дела», прямым тестом это мне говорят) уже голова болит. Держусь. До меня также приглашенный «варяг» продержался три дня и сбежал.
Руководитель мой - контактный, доступный, но «себе на уме» (из бывших фсбшников).
А, ну и разумеется, все эти выпады против меня происходят внутри отдела. В кабинете у руководства на планерке - все паиньки, ручки на коленочках, никаких истерик.
Что я хочу: работать в этой организации. Мне нравится, и у меня вполне хватит сил.
Помогите мне выстроить стратегию поведения и первые шаги, которые надо предпринять для разруливания ситуации.
Как обычно, приветствуются репосты и прочие лайки.