«Решаем кейс!».

[pr_rost_blogs]

Примирить непримиримых.

Не случалось ли Вам задумываться над тем, что порой на урегулирование проблемной ситуации на работе уходит слишком много времени и сил? А ведь эти ресурсы можно было бы потратить на повышение той же эффективности. Недавно нам пришло письмо от одного специалиста отдела персонала, он попросил помочь разобраться в сложившейся ситуации. Вот содержание этого письма.

«Добрый день, компания „Провокация РОСТА“! Я уже давно читаю ваш блог, и поэтому, столкнувшись с конфликтной ситуацией на работе, я решила посоветоваться, как поступить, именно с вами. Недавно в нашем отделе было принято решение перевести моего коллегу и по совместительству хорошего знакомого в другой отдел нашей же организации. Теперь он стал заместителем руководителя отдела. Все бы было хорошо, если бы не одно но. Руководитель данного отдела был убежден в том, что ему не нужен заместитель, что в его отделе все командные роли распределены и новому человеку там не найдется место. Поначалу они ещё как-то старались не показывать своей неприязни друг к другу, но в последнее время конфликтные ситуации между ними участились, и это уже дезорганизует работу всего отдела в целом. Руководитель отдела старается выполнять все дела сам, не делегируя никаких важных поручений своему новому заместителю, по всем вопросам сотрудники этого отдела должны обращаться именно к руководителю, а не к его заместителю. Поскольку это назначение можно назвать и нашей недоработкой, я хочу понять, в чем кроется источник данных конфликтных ситуаций и как разрешить возникшие противоречия между двумя ценными для компании профессионалами. Я не хочу быть посредником в этом конфликте, я хочу лишь помочь коллегам понять, из-за чего он произошел и как им его разрешить. Вот только оба они - личности сильные, и не желают обсуждать данную проблему с кем бы то ни было. Как вы считаете, с чего мне начать разговор с ними, как объяснить им, в чем кроется причина их конфликта, и возможно ли в данной ситуации компромиссное решение? С уважением, Татьяна П.»

С уважением,
Игорь Попох,
специалист по корпоративному обучению
Виртуального Университета «Провокация РОСТА»