Рейды по супермаркетам - теперь и в Мариуполе
В рейде приняли участие 9 человек, а начали мы с "Амстора".
Кстати, мариупольский рейд по супермаркетам лишний раз подтвердил мысль о том, что с защитой своих прав люди могут справиться без всяких организаций, обществ или партий. Созвонились, договорились, встретились, сходили. Всё просто.
В "Амсторе" мы беспрепятственно прошли в торговый зал, хотя многие были с сумками. Участники разбрелись по отделам, всматриваясь в сроки годности товаров и фотографируя прилавки.
(Если фото не отображаются, значит вы живете в Украине, где Порошенко ввел цензуру, в частности заблокировал хостинг, на который эти фотографии когда-то были залиты. Используйте VPN и будет вам счастье)
1. Выбираем ракурс для съемки...
Мариупольский "Амстор" порадовал отсутствием просрочки - по крайней мере, мы ее найти не смогли.
2.
Однако, свободно фотографировали мы не более 10 минут. Затем подошла охрана.
3.
Молодой парень в камуфляже запретил съемку, но при этом не хамил и вообще вел себя нормально, как и подобает охраннику - после нашего отказа он отправился за начальником смены охраны. Начальник долго не подходил, а мы тем временем продолжали фотографировать и рассматривать товары. Никто не пытался закрыть объектив и не стоял на душой, нудно повторяя "Здесь снимать запрещено". Мы убедились, что в "Амсторе" кое-какие выводы все же сделали.
4.
Подошел начальник смены охраны. Улыбаясь, спросил:
- Зачем вы фотографируете?
- Для себя, - отвечаем.
- А, ну тогда фотографируйте, мы не запрещаем.
Прогресс налицо. Однако, стоит отметить, что в соответствии с новыми правилами "Амстора" покупатели должны согласовывать фотосъемку с администрацией. Судя по всему, сами того не подозревая, мы формально прошли процедуру согласования и получили милостивое разрешение. Только вот спрашивать разрешения мы не обязаны. Торговцы пусть торгуют, но не пытаются диктовать нам свои условия.
Они все еще думают, что мы боремся за свободу фотосъемки и отстаиваем право заходить в супермаркет с рюкзаками, но на самом деле мы защищаем свое достоинство. В погоне за наживой торговцы легко забывают, что это такое, но мы напоминаем - и они уже сейчас вынуждены с этим считаться.
Украинцы никогда не выберут нормальное правительство и не заживут достойно, если будут прогибаться перед первым встречным - охранником, водителем маршрутки или зажравшимся чиновником. Мы учимся не прогибаться, и делаем это не только ради защиты прав потребителей.
Скорее всего, охрана "Амстора" решила не связываться с десятком фотографов, но если съемку начнет одинокий покупатель, ситуация может быть другой.
Хотя просрочку мы не нашли, но в кондитерском отделе обнаружили сладости без указания срока годности. Как всегда, супермаркет зачем-то сообщает покупателям о дате запаковки, но не считает нужным указывать до какого числа продукты съедобны.
5.
Собрались у стеллажа, позвали продавцов.
6.
Подошла санитарный врач "Амстора", если я правильно расслышал должность, и начала объяснять, что срок годности есть, но только на картонке, оторванной от большой коробки, в которой находились конфеты, зефир и все остальное. Откуда-то снизу она достала картонку и на наших глазах закрепила на видном месте.
7.
Очень интересная система - товар отдельно, срок годности отдельно. Причем, не просто отдельно, но еще и на засунутой куда-то картонке.
Наше общение с врачом на видео:
http://www.youtube.com/watch?v=kXZveA5yJyY
Общалась она вежливо, доброжелательно, и старалась отвечать на наши вопросы. Раньше мы в "Амсторе" сталкивались с полным игнором со стороны персонала.
8. Мариупольская правозащитница Галина Голубова:
Однако, нас очень волновал вопрос запрета на фотосъемку, поэтому мы попросили пригласить управляющего и спросили, отменен ли противозаконный пункт внутренних правил торговой сети.
- "Амстор" пока не отменил запрет на фотосъемку?
- Нет, - ответила управляющая.
- Но вы понимаете, что запрет незаконен? - спросила Галина Голубова.
- А вам кто-то запрещал? - сделала удивленное лицо управляющая.
- Да, охранники запрещали, и таблички у вас на входе висят...
- Но потом ведь все улажено было? - спросила она.
- Мы хотим получить четкий и ясный ответ - "Амстор" запрещает фотосъемку?
- Нет, - управляющая начала сама себе противоречить. - У нас есть официальное распоряжение от руководства не запрещать.
- А табличка висит на входе...
- Ну ее мы снимем, - пообещала управляющая.
Вот такой странный разговор, передал я его практически дословно, с диктофонной записи. Дарим управляющей наклейку "Фотографировать разрешено" и покидаем супермаркет.
Но перед тем, как мы покинем "Амстор", не лишним будет еще раз упомянуть, что по жалобе этой торговой сети Киевский суд Донецка открыл уголовное дело в отношении покупателей, которые просто пытались узнать срок годности товара - http://pauluskp.livejournal.com/144292.html
Покупателям грозит арест только за то, что они осмелились указать торгашам на явные нарушения.
9. Галина Голубова дает комментарии журналистам о правах покупателей:
Совсем рядом магазин бытовой техники "Фокстрот", решаем зайти туда. Это первый рейд по не продуктовому супермаркету.
10.
Охранник подошел практически сразу, запретил снимать, но лишнего наговорить не успел - подбежал кто-то из начальства.
- Вы для себя снимаете, ну хорошо - снимайте, мы не против!
Предлагаем ему наклейку "Фотографировать разрешено", обещает передать ее руководству.
11.
12. Здесь есть какое-то противоречие - или запрет на фотосъемку отмените, или камеры видеонаблюдения демонтируйте.
13. Участники рейда подняли фотоаппарат на святое:
Рядом "Комфи", где нам по той же схеме сначала запрещают снимать, а потом разрешают. Охрана вежлива, адекватна, дарим им зеленую разрешающую наклейку.
14.
В "OBI" довольно долго фотографируем все подряд, но охранник подходит только когда мы уже собираемся уходить. Сначала запрещает фотографировать, но, увидев толпу с камерами, разрешает. Ситуация везде одинакова. Видимо, охранники наслышаны о рейдах и не хотят связываться с группой фотографов, но обычным покупателям готовы запрещать и запрещают фотографировать.
15.
А это уже "Метро" - самый проблемный супермаркет мариупольского рейда.
16.
Сюда вообще нельзя заходить с записывающей аппаратурой - разве что с милостивого разрешения администрации.
В охране работают девушки, но от этого не легче. Одна из них подбегает ко мне справа, хватает за руки, и требует прекратить съемку.
- Снимать запрещено правилами, вы приходите к нам в гости! - заявляет она.
- Нет, мы к вам не в гости приходим, а за покупками.
- Все равно запрещено снимать!
- Девушка, успокойтесь, вот - возьмите конфетку, - протягиваем ей шоколадку.
Она куда-то убегает.
С нами остается управляющий. Пытается доказать, что Конституция здесь не работает, а правила устанавливают владельцы из Дюссельдорфа. Законы читать отказывается, разрешающую наклейку в руки не берет, заметно нервничает. Тратим на общение с ним минут 20, после чего он сдается, но хорошо видно - только на этот раз. Кстати, пару месяцев назад участник рейда журналист Николай Рябченко пытался зайти в "Метро" за покупками с фотоаппаратом на шее. Фотографировать он ничего не хотел, просто ему так удобно - фотоаппарат всегда наготове. Его не пропустили, пришлось делать запись в книге жалоб, но ответ так и не пришел. Однако, он чудесным образом появился во время рейда, когда мы напомнили о записи:
17.
Проходим в зал, рассматриваем срок годности на товарах, но продавцы, похоже, воспользовались задержкой на входе. Колбаса медленно уплывает вдаль.
18.
19. Внимательно осмотрели стеллажи с пивом, но все в сроках.
20. Однако, сразу же после нас этот отдел закрыли.
21. Старая история - срок годности покупателям не нужен, но крайне важно знать когда товар запакован. Я вообще жить не могу без этой информации.
Еще через 20 минут в "Метро" начинают понимать, что в чем-то они совершили ошибку. К нам подходят приветливые продавцы и другая управляющая, очень вежливо с нами общаются, с радостью отвечают на вопросы и вообще всячески демонстрируют доброжелательность.
Подходит первый управляющий, остановивший нас на входе. Протягивает телефон - поговорите. Оказывается, это пресс-секретарь "Метро". Обещает содействие, поддержку и сообщить в понедельник владельцам в Дюссельдорфе о необходимости соблюдать Конституцию Украины. Говорит, перезвонит и расскажет, как они к этому отнеслись. Управляющий все-таки берет разрешающую наклейку, чтобы передать ее пресс-секретарю. Однако, понедельник прошел, а о решении владельцев "Метро" из Германии нам так и не сообщили.
Жаль.
Если европейцы считают Украину страной третьего мира, в которой правила торгашей значат больше, чем законы, то пусть они катятся со своим Европейским Союзом куда подальше.
Под конец зашли в АТБ.
22.
23.
Просрочку не нашли, но охрана пыталась запретить снимать - без наездов и хамства. Администратор сказала. что такие вопросы не решает, а мы подарили ей наклейку, рассказали о законах, и завершили рейд.
В целом, мариупольские супермаркеты произвели лучшее впечатление, чем донецкие. Просрочку мы нигде не нашли. Фотографировать запрещали вяло, если не считать "Метро".
Кстати, уже на следующей неделе рейд по супермаркетам пройдет в одном из областных центров.
В мариупольском рейде приняли участие журналисты, блогеры и просто горожане - независимо и по своей инициативе. Ни одна из организаций к этому рейду никакого отношения не имеет.
Рейды по супермаркетам проводятся в формате информационного проекта блогеров "Украина без холопов" - http://pauluskp.livejournal.com/138705.html
Ссылки на репортажи о других рейдах здесь
Кстати, мариупольский рейд по супермаркетам лишний раз подтвердил мысль о том, что с защитой своих прав люди могут справиться без всяких организаций, обществ или партий. Созвонились, договорились, встретились, сходили. Всё просто.
В "Амсторе" мы беспрепятственно прошли в торговый зал, хотя многие были с сумками. Участники разбрелись по отделам, всматриваясь в сроки годности товаров и фотографируя прилавки.
(Если фото не отображаются, значит вы живете в Украине, где Порошенко ввел цензуру, в частности заблокировал хостинг, на который эти фотографии когда-то были залиты. Используйте VPN и будет вам счастье)
1. Выбираем ракурс для съемки...
Мариупольский "Амстор" порадовал отсутствием просрочки - по крайней мере, мы ее найти не смогли.
2.
Однако, свободно фотографировали мы не более 10 минут. Затем подошла охрана.
3.
Молодой парень в камуфляже запретил съемку, но при этом не хамил и вообще вел себя нормально, как и подобает охраннику - после нашего отказа он отправился за начальником смены охраны. Начальник долго не подходил, а мы тем временем продолжали фотографировать и рассматривать товары. Никто не пытался закрыть объектив и не стоял на душой, нудно повторяя "Здесь снимать запрещено". Мы убедились, что в "Амсторе" кое-какие выводы все же сделали.
4.
Подошел начальник смены охраны. Улыбаясь, спросил:
- Зачем вы фотографируете?
- Для себя, - отвечаем.
- А, ну тогда фотографируйте, мы не запрещаем.
Прогресс налицо. Однако, стоит отметить, что в соответствии с новыми правилами "Амстора" покупатели должны согласовывать фотосъемку с администрацией. Судя по всему, сами того не подозревая, мы формально прошли процедуру согласования и получили милостивое разрешение. Только вот спрашивать разрешения мы не обязаны. Торговцы пусть торгуют, но не пытаются диктовать нам свои условия.
Они все еще думают, что мы боремся за свободу фотосъемки и отстаиваем право заходить в супермаркет с рюкзаками, но на самом деле мы защищаем свое достоинство. В погоне за наживой торговцы легко забывают, что это такое, но мы напоминаем - и они уже сейчас вынуждены с этим считаться.
Украинцы никогда не выберут нормальное правительство и не заживут достойно, если будут прогибаться перед первым встречным - охранником, водителем маршрутки или зажравшимся чиновником. Мы учимся не прогибаться, и делаем это не только ради защиты прав потребителей.
Скорее всего, охрана "Амстора" решила не связываться с десятком фотографов, но если съемку начнет одинокий покупатель, ситуация может быть другой.
Хотя просрочку мы не нашли, но в кондитерском отделе обнаружили сладости без указания срока годности. Как всегда, супермаркет зачем-то сообщает покупателям о дате запаковки, но не считает нужным указывать до какого числа продукты съедобны.
5.
Собрались у стеллажа, позвали продавцов.
6.
Подошла санитарный врач "Амстора", если я правильно расслышал должность, и начала объяснять, что срок годности есть, но только на картонке, оторванной от большой коробки, в которой находились конфеты, зефир и все остальное. Откуда-то снизу она достала картонку и на наших глазах закрепила на видном месте.
7.
Очень интересная система - товар отдельно, срок годности отдельно. Причем, не просто отдельно, но еще и на засунутой куда-то картонке.
Наше общение с врачом на видео:
http://www.youtube.com/watch?v=kXZveA5yJyY
Click to viewОбщалась она вежливо, доброжелательно, и старалась отвечать на наши вопросы. Раньше мы в "Амсторе" сталкивались с полным игнором со стороны персонала.
8. Мариупольская правозащитница Галина Голубова:
Однако, нас очень волновал вопрос запрета на фотосъемку, поэтому мы попросили пригласить управляющего и спросили, отменен ли противозаконный пункт внутренних правил торговой сети.
- "Амстор" пока не отменил запрет на фотосъемку?
- Нет, - ответила управляющая.
- Но вы понимаете, что запрет незаконен? - спросила Галина Голубова.
- А вам кто-то запрещал? - сделала удивленное лицо управляющая.
- Да, охранники запрещали, и таблички у вас на входе висят...
- Но потом ведь все улажено было? - спросила она.
- Мы хотим получить четкий и ясный ответ - "Амстор" запрещает фотосъемку?
- Нет, - управляющая начала сама себе противоречить. - У нас есть официальное распоряжение от руководства не запрещать.
- А табличка висит на входе...
- Ну ее мы снимем, - пообещала управляющая.
Вот такой странный разговор, передал я его практически дословно, с диктофонной записи. Дарим управляющей наклейку "Фотографировать разрешено" и покидаем супермаркет.
Но перед тем, как мы покинем "Амстор", не лишним будет еще раз упомянуть, что по жалобе этой торговой сети Киевский суд Донецка открыл уголовное дело в отношении покупателей, которые просто пытались узнать срок годности товара - http://pauluskp.livejournal.com/144292.html
Покупателям грозит арест только за то, что они осмелились указать торгашам на явные нарушения.
9. Галина Голубова дает комментарии журналистам о правах покупателей:
Совсем рядом магазин бытовой техники "Фокстрот", решаем зайти туда. Это первый рейд по не продуктовому супермаркету.
10.
Охранник подошел практически сразу, запретил снимать, но лишнего наговорить не успел - подбежал кто-то из начальства.
- Вы для себя снимаете, ну хорошо - снимайте, мы не против!
Предлагаем ему наклейку "Фотографировать разрешено", обещает передать ее руководству.
11.
12. Здесь есть какое-то противоречие - или запрет на фотосъемку отмените, или камеры видеонаблюдения демонтируйте.
13. Участники рейда подняли фотоаппарат на святое:
Рядом "Комфи", где нам по той же схеме сначала запрещают снимать, а потом разрешают. Охрана вежлива, адекватна, дарим им зеленую разрешающую наклейку.
14.
В "OBI" довольно долго фотографируем все подряд, но охранник подходит только когда мы уже собираемся уходить. Сначала запрещает фотографировать, но, увидев толпу с камерами, разрешает. Ситуация везде одинакова. Видимо, охранники наслышаны о рейдах и не хотят связываться с группой фотографов, но обычным покупателям готовы запрещать и запрещают фотографировать.
15.
А это уже "Метро" - самый проблемный супермаркет мариупольского рейда.
16.
Сюда вообще нельзя заходить с записывающей аппаратурой - разве что с милостивого разрешения администрации.
В охране работают девушки, но от этого не легче. Одна из них подбегает ко мне справа, хватает за руки, и требует прекратить съемку.
- Снимать запрещено правилами, вы приходите к нам в гости! - заявляет она.
- Нет, мы к вам не в гости приходим, а за покупками.
- Все равно запрещено снимать!
- Девушка, успокойтесь, вот - возьмите конфетку, - протягиваем ей шоколадку.
Она куда-то убегает.
С нами остается управляющий. Пытается доказать, что Конституция здесь не работает, а правила устанавливают владельцы из Дюссельдорфа. Законы читать отказывается, разрешающую наклейку в руки не берет, заметно нервничает. Тратим на общение с ним минут 20, после чего он сдается, но хорошо видно - только на этот раз. Кстати, пару месяцев назад участник рейда журналист Николай Рябченко пытался зайти в "Метро" за покупками с фотоаппаратом на шее. Фотографировать он ничего не хотел, просто ему так удобно - фотоаппарат всегда наготове. Его не пропустили, пришлось делать запись в книге жалоб, но ответ так и не пришел. Однако, он чудесным образом появился во время рейда, когда мы напомнили о записи:
17.
Проходим в зал, рассматриваем срок годности на товарах, но продавцы, похоже, воспользовались задержкой на входе. Колбаса медленно уплывает вдаль.
18.
19. Внимательно осмотрели стеллажи с пивом, но все в сроках.
20. Однако, сразу же после нас этот отдел закрыли.
21. Старая история - срок годности покупателям не нужен, но крайне важно знать когда товар запакован. Я вообще жить не могу без этой информации.
Еще через 20 минут в "Метро" начинают понимать, что в чем-то они совершили ошибку. К нам подходят приветливые продавцы и другая управляющая, очень вежливо с нами общаются, с радостью отвечают на вопросы и вообще всячески демонстрируют доброжелательность.
Подходит первый управляющий, остановивший нас на входе. Протягивает телефон - поговорите. Оказывается, это пресс-секретарь "Метро". Обещает содействие, поддержку и сообщить в понедельник владельцам в Дюссельдорфе о необходимости соблюдать Конституцию Украины. Говорит, перезвонит и расскажет, как они к этому отнеслись. Управляющий все-таки берет разрешающую наклейку, чтобы передать ее пресс-секретарю. Однако, понедельник прошел, а о решении владельцев "Метро" из Германии нам так и не сообщили.
Жаль.
Если европейцы считают Украину страной третьего мира, в которой правила торгашей значат больше, чем законы, то пусть они катятся со своим Европейским Союзом куда подальше.
Под конец зашли в АТБ.
22.
23.
Просрочку не нашли, но охрана пыталась запретить снимать - без наездов и хамства. Администратор сказала. что такие вопросы не решает, а мы подарили ей наклейку, рассказали о законах, и завершили рейд.
В целом, мариупольские супермаркеты произвели лучшее впечатление, чем донецкие. Просрочку мы нигде не нашли. Фотографировать запрещали вяло, если не считать "Метро".
Кстати, уже на следующей неделе рейд по супермаркетам пройдет в одном из областных центров.
В мариупольском рейде приняли участие журналисты, блогеры и просто горожане - независимо и по своей инициативе. Ни одна из организаций к этому рейду никакого отношения не имеет.
Рейды по супермаркетам проводятся в формате информационного проекта блогеров "Украина без холопов" - http://pauluskp.livejournal.com/138705.html
Ссылки на репортажи о других рейдах здесь