За что турагенты ненавидят клиентов

[oskanov]

Когда-то давно у меня было турагентство. Сейчас его давно уже нет, но осталось много знакомых и друзей, с которыми я продолжаю общаться и постоянно слушаю истории о клиентах.

Давно известно, что если с тобой поступили хорошо, ты поделишься этим с тремя людьми, а вот если с тобой поступили плохо - об этом узнают девять человек. Естественно, истории

Comments

[elshanec]

Я себя не узнал.
А про твоё агентство помню. Даже помню, что ты спрашивал советов у нас по своей рекламной сувенирке. Вот такой я старый твой читатель)

[oskanov]

Главное - душой молод :) А, вообще страшное дело. В этом году будет 10 лет, как я веду блог :)

[elshanec]

У меня уже было 10 лет.

[lamortmuette]

Ещё бы со знаками препинания подружился хоть немного...

[ep_malvina]

Мораль: не нужно иметь дело с посредниками и перекупщиками.
Надо иметь дело непосредственно с производителями.
(Я своими туроператорами вполне довольна)

[oskanov]

Согласен. Но это не всегда удобно. Вы же не поедете в Японию на завод машину покупать, скорее всего обратитесь к дилеру. Или косметику на завод покупать тоже скорее всего не поедете. И бутылку лимонада. :)

[ep_malvina]

Нет, я имею в виду турпродукт, который готовит туроператор.
А турагент он и есть агент.
На комиссионные живёт)

Мне мой туроператор скидку делает 7% - полагаю, ровно столько он давал бы турагенствам.
Я к нему иду напрямую, много лет подряд, взаимная симпатия у нас.
:)

[golos_iz_tumana]

Этой осенью я у нескольких туроператоров пробовала заказать номер (в определённом отеле) с балконом. В отеле номера и с балконами, и с фр.балконами, вот мне нужен был нормальный балкон. Естественно за доп.плату. Ни один туроператор, торгующий этим отелем, выполнить такую простую задачу был не в состоянии: только можно указать в пожеланиях!

[paraskevi_fox]

Нас, как клиентов любят, мы приходим вдвоем с деньгами, куда, когда, осмотрено на сайте без вмешательства в жизнь консультантов, +/- заложено, приходим с "рецептом". Правда раскрутить нас тоже не получится, если только на больше дней втуда же))).

[oskanov]

Это нормальная практика. Увы, большинство клиентов так не думают. Достаточно почитать комментарии у меня в Дзене :)

[luxs135]

Чем туроператор лучше дикаря? тем что он купив билеты-гостинницы оптом потом может их продать дешевле чем отель или перевозчик в розницу...и все.
а вот потом начинаются проблемы. тут и накрутка цен, и безответсвенный сервис... не понятно за что деньги платить. Давно уже перешел на самостоятельный отдых.

[oskanov]

Тут всё зависит от того, в состоянии человек организовывать самостоятельный отдых или нет. Есть люди, у которых нет опыта путешествий и знания языка. Им довольно тяжело без помощи. А ещё польза от оператора в чартерном рейсе. Иногда проще купить тур, ради дешёвого перелёта.

[luxs135]

да, вот эта оптовая скидка и есть та привлекательность турагентов, за которую их любят.
Хотя вот как-то собрался я турстом в одно место. Посмотрел все сайты - они продавали тур туда за 4-5 тыс на человека(не важно в какой валюте, главное уровень цен). обидился и сам с друзьями съехил. В результате всей компанией мы заплатили 1000 за такси и 500 с носа на месте за сам тур. итого 750 с носа. 3000 на 4х.
а так на 4-х с нас бы взяли за то же самое 20тыс. и не такси дали бы, а места в автобусе... Да и тур весь по свистку, а не по настроению.
Вот за это их и не люблю.

[olegmedvedev69]

Единственно, что пожалуй все наши турфирмы бережёт от банкротства это закрытый, монополизированный рынок авиаперевозок.

[lenorlux]

пожалуй теперь надо написать встречный пост, чем турагенты бесят клиентов, ибо есть много что сказать

[oskanov]

отличная идея :)