Про Сбербанк
ПОСТ НЕ РЕКЛАМНЫЙ!
Этот пост я пишу от бессилия и от возмущения, потому что больше я нигде не могу прокричать про это, здесь мой блог, мои правила и я могу здесь быть услышанной и я, надеюсь, смогу хоть кого-то предостеречь от такого безобразия, которое случилось со мной в Сбербанке.
3 апреля 2014 года я пришла оплатить платеж в Сбербанк в Калуге, Старый Торг 5, платеж был на 2000р, у оператора я спросила возможность оплатить картой - она не возражала, взяла у меня карту, провела манипуляции, мой телефон завибрировал сообщая мне о списании с карты, а оператор сделала круглые глаза и сказала, что в операции отказано и что платеж не прошел. Теперь в свою очередь я сделала круглые глаза, показала смску и почувствовалось, что операторша чот накосячила, но в упор не признается. Она мне сразу дала бланк заявления-претензии и предложила обратиться к руководству.
Заявление претензию я заполнила, приложив распечатку с личного кабинета о списании средств.
11 апреля получила ответ, что заявление рассмотрено, но мне нужно обратиться в банк обслуживающий мою карту, а не к ним. Ага, конечно, списал-то Сбербанк, а возвращать мне должен другой банк, феерично!
И все это разбирательство сопровождалось ожиданием "пока загрузится программа", пока распечатается заявление (почему-то 2 бумажки печатаются 25 минут), пока кто-то занимается своими делами, никак не связанные с работой, я должна была сидеть и ждать СВОИ деньги, которые так никто мне и не вернет.
А ведь 100% это ошибка оператора, вот её бы деньги куда-нить запихнуть, посмотрела бы я на неё.
Так что хочется вас, мои дорогие, предостеречь и предложить обходить Сбербанк стороной, там мало того что работают с жуткими ошибками, так еще и не умеют признавать свои косяки и возвращать незаконно списанные средства.
Уверена, что я не одна такая, кто еще так попадался? Что делали?
Этот пост я пишу от бессилия и от возмущения, потому что больше я нигде не могу прокричать про это, здесь мой блог, мои правила и я могу здесь быть услышанной и я, надеюсь, смогу хоть кого-то предостеречь от такого безобразия, которое случилось со мной в Сбербанке.
3 апреля 2014 года я пришла оплатить платеж в Сбербанк в Калуге, Старый Торг 5, платеж был на 2000р, у оператора я спросила возможность оплатить картой - она не возражала, взяла у меня карту, провела манипуляции, мой телефон завибрировал сообщая мне о списании с карты, а оператор сделала круглые глаза и сказала, что в операции отказано и что платеж не прошел. Теперь в свою очередь я сделала круглые глаза, показала смску и почувствовалось, что операторша чот накосячила, но в упор не признается. Она мне сразу дала бланк заявления-претензии и предложила обратиться к руководству.
Заявление претензию я заполнила, приложив распечатку с личного кабинета о списании средств.
11 апреля получила ответ, что заявление рассмотрено, но мне нужно обратиться в банк обслуживающий мою карту, а не к ним. Ага, конечно, списал-то Сбербанк, а возвращать мне должен другой банк, феерично!
И все это разбирательство сопровождалось ожиданием "пока загрузится программа", пока распечатается заявление (почему-то 2 бумажки печатаются 25 минут), пока кто-то занимается своими делами, никак не связанные с работой, я должна была сидеть и ждать СВОИ деньги, которые так никто мне и не вернет.
А ведь 100% это ошибка оператора, вот её бы деньги куда-нить запихнуть, посмотрела бы я на неё.
Так что хочется вас, мои дорогие, предостеречь и предложить обходить Сбербанк стороной, там мало того что работают с жуткими ошибками, так еще и не умеют признавать свои косяки и возвращать незаконно списанные средства.
Уверена, что я не одна такая, кто еще так попадался? Что делали?