Как делается дилерский центр. Финал.
Шесть месяцев нам понадобилось на то, чтобы полностью реконструировать помещение, начиная от согласования проекта с Ауди Россия и заканчивая ремонтом электрооборудования питающей здание подстанции.
Сегодняшний мой рассказ будет в стиле "было/стало". Начну с фасадной части:
И брюки превращаются в элегантные ...
Если смотреть немного слева, то:
А сейчас:
Теперь справа, видите столб:
Убрать столб, или перенести его в другое место это настоящая проблема, наши попытки не увенчались успехом, но мы не сдаемся, нашим пилоном мы забираем у столба внимание:
Снаружи посмотрели, теперь приглашаю зайти внутрь, чтобы легче было сориентироваться, попробуйте разглядеть где на этой фотографии вход в автосалон, ресепшн и седаны Ауди:
Если бы вы зашли августе 2013 года в шоу-рум и взглянули налево, вы увидели бы следующее:
Спустя пару месяцев увидели бы это:
А сейчас совсем другое дело:
Шоу-рум в направлении прямо выглядел так:
Потом так:
Спустя еще немного времени так:
А теперь это помещение превратилось в великолепную оправу для бриллиантов:
Драгоценностей здесь много, вот например золотой самородок:
Продвигаясь в глубь шоу-рума, попадаем на сервис-бюро:
Здесь много всего интересного, например эта тарелочка:
Есть догадки что это? Такие приборы находятся на столах у мастера-консультанта и менеджера по продаже запасных частей.
Это "Service key", когда вы кладете на него свой ключ Ауди, прибор идентифицирует его и на мониторе у сотрудника появляются данные о вин-номере вашего автомобиля, пробеге до следующего ТО и зарегистрированных ошибках в системах управления автомобилем. Тем самым, уменьшается время реакции на ваш запрос и минимизируются риски неправильного подбора запасных частей и вашей ошибочной консультации.
Неподалеку от сервис-бюро расположена клиентская зона:
Возвращаясь ко входу в автосалон, рассмотрим ресепшн:
Заглянем теперь в так называемый бэк-офис. Было:
Стало:
Коридор, был:
Мы превратили его в хозяйственное помещение, установили водонагреватели, стиральную машина и т.д.:
Сервис.
Качественный и быстрый сервис это наш конёк. Удобство и комфорт, безопасность и надежность, престиж и имидж, вот что будет мотивировать клиентов обратиться именно к нам.
Касается это не только сервиса, но сейчас речь именно о нем.
Ремонтный участок выглядел так:
Мы постарались все исправить, теперь участок ремонта и обслуживания автомобилей выглядит так:
Это далось нам не легко, мы заменили все, начиная от кровли крыши и заканчивая канализационными колодцами. Прежней осталась только геометрия помещения.
Кстати, могу дать совет как оценить бригаду плиточников, которую вы пригласили на выполнение работ. Если они начинают так (территория укладки плитки огорожена, запас самой плитки подготовлен и равномерно распределен по зоне укладки, работы по приготовлению клея ведутся в стороне):
В этом случае можно ни о чем не переживать.
Если же бригада начинает так:
Готовьтесь, указанные бригадиром сроки увеличатся раза в три, работа будет сделана некачественно и вам придется приглашать кого то, кто работает по первому примеру для переделки всего участка.
Раз уж на фото выше территория прямой приемки автомобилей, посмотрим как она выглядела с самого начала:
Здесь мы не искали легких путей, невероятным усилием воли сначала углубились:
Изготовили кессон плунжерного подъемника, а затем установили и сам подъемник:
Добавили тормозной стенд:
И получилось так:
Если смотреть со стороны заезда в цех, то:
Расскажу и про остальное оборудование сервиса.
Для регулировки углов установки колес мы приобрели новейшую модель стенда от лучшего производителя на сегодняшний день. Стенд оборудован камерами, позволяющими производить настройку радаров автомобиля, распознающих дорожную разметку. Дело в том, что если автомобиль оборудован функцией распознавания разметки и вы её используете, но настройки радаров на автомобиле сбились, то сколько не регулируй схождение колес, автомобиль все-равно поедет криво, до тех пор, пока не будет произведена настройка этих самых радаров. По мимо этой функции, по мимо уникальной точности надежности стенда, производитель разработал систему крепления датчиков за шины колес автомобиля, а не за диски, как это у абсолютного большинства других производителей, что безусловно ускорит процедуру регулировки:
Стенд для балансировки колес. О нем можно написать отдельный пост. Модель начала выпускаться в 2013 году, при монтаже этого стенда сотрудники крупнейшего импортера с нами поделились информацией о том, что мы одни из первых в России, кто приобретает такое оборудование.
Его уникальность заключается в возможности имитации дороги за счет прижимающегося к протектору шины ролика (на фото этот ролик расположен под большим черным колпаком). Эта функция позволяет осадить шину и произвести верную балансировку с первого раза. А, отбалансировав весь комплект колес, программа стенда предложит оптимальное их расположение на автомобиле.
Шиномонтажный станок. На сегодняшний день, оптимальный выбор для работы как с шинами небольшого диаметра, так и с низкопрофильными шинами больших диаметров.
А этот прибор измеряет геометрию светового пучка не только ламповых, но и диодных фар.
Еще мы приобрели Валли. Вот он на фоне скоростной шторы, отделяющей мойку от прямой приемки:
Название модели прибора на самом деле созвучно с именем этого героя:). Валли умеет заправлять кондиционеры.
И на закуску, один из пунктов ответа на вопрос:"Почему мы делаем ремонт быстро и качественно?" Комната для хранения специнструмента:
Я 10 лет в автобизнесе, работал со многими автомобильными марками, но такого объема специнструмента не встречал нигде.
Про оборудование и инструмент достаточно, пора посмотреть на систему хранения запасных частей.
Как из помещения площадью 33 м2 сделать склад площадью 66 м2?
Помещение было:
Все верно, необходимо сделать второй этаж.
Помещение в процессе реконструкции:
Второй этаж мы заказали из стеллажной системы и получилось так:
Месяц назад второй этаж выглядел так (выкладываю из-за понравившейся фотографии):
А это первый этаж склада до:
И после:
Или так:
Осталось показать только въездные ворота. Какие они были:
И какие стали:
Рядом с основным въездом на сервис через мойку, у нас есть еще въезд в небольшое помещение, выделенное для качественных комплексных моек автомобилей. Тут было так:
Не буду долго рассказывать, что мы выбрали лучшее из лучших и установили ворота Хёрманн. Скажу лишь, что свежей фотографии этих ворот у меня нет, а месяца 2 назад они выглядели так:
Стройка закончена, мы пошли переодеваться, а вас приглашаем в гости.
Сегодняшний мой рассказ будет в стиле "было/стало". Начну с фасадной части:
И брюки превращаются в элегантные ...
Если смотреть немного слева, то:
А сейчас:
Теперь справа, видите столб:
Убрать столб, или перенести его в другое место это настоящая проблема, наши попытки не увенчались успехом, но мы не сдаемся, нашим пилоном мы забираем у столба внимание:
Снаружи посмотрели, теперь приглашаю зайти внутрь, чтобы легче было сориентироваться, попробуйте разглядеть где на этой фотографии вход в автосалон, ресепшн и седаны Ауди:
Если бы вы зашли августе 2013 года в шоу-рум и взглянули налево, вы увидели бы следующее:
Спустя пару месяцев увидели бы это:
А сейчас совсем другое дело:
Шоу-рум в направлении прямо выглядел так:
Потом так:
Спустя еще немного времени так:
А теперь это помещение превратилось в великолепную оправу для бриллиантов:
Драгоценностей здесь много, вот например золотой самородок:
Продвигаясь в глубь шоу-рума, попадаем на сервис-бюро:
Здесь много всего интересного, например эта тарелочка:
Есть догадки что это? Такие приборы находятся на столах у мастера-консультанта и менеджера по продаже запасных частей.
Это "Service key", когда вы кладете на него свой ключ Ауди, прибор идентифицирует его и на мониторе у сотрудника появляются данные о вин-номере вашего автомобиля, пробеге до следующего ТО и зарегистрированных ошибках в системах управления автомобилем. Тем самым, уменьшается время реакции на ваш запрос и минимизируются риски неправильного подбора запасных частей и вашей ошибочной консультации.
Неподалеку от сервис-бюро расположена клиентская зона:
Возвращаясь ко входу в автосалон, рассмотрим ресепшн:
Заглянем теперь в так называемый бэк-офис. Было:
Стало:
Коридор, был:
Мы превратили его в хозяйственное помещение, установили водонагреватели, стиральную машина и т.д.:
Сервис.
Качественный и быстрый сервис это наш конёк. Удобство и комфорт, безопасность и надежность, престиж и имидж, вот что будет мотивировать клиентов обратиться именно к нам.
Касается это не только сервиса, но сейчас речь именно о нем.
Ремонтный участок выглядел так:
Мы постарались все исправить, теперь участок ремонта и обслуживания автомобилей выглядит так:
Это далось нам не легко, мы заменили все, начиная от кровли крыши и заканчивая канализационными колодцами. Прежней осталась только геометрия помещения.
Кстати, могу дать совет как оценить бригаду плиточников, которую вы пригласили на выполнение работ. Если они начинают так (территория укладки плитки огорожена, запас самой плитки подготовлен и равномерно распределен по зоне укладки, работы по приготовлению клея ведутся в стороне):
В этом случае можно ни о чем не переживать.
Если же бригада начинает так:
Готовьтесь, указанные бригадиром сроки увеличатся раза в три, работа будет сделана некачественно и вам придется приглашать кого то, кто работает по первому примеру для переделки всего участка.
Раз уж на фото выше территория прямой приемки автомобилей, посмотрим как она выглядела с самого начала:
Здесь мы не искали легких путей, невероятным усилием воли сначала углубились:
Изготовили кессон плунжерного подъемника, а затем установили и сам подъемник:
Добавили тормозной стенд:
И получилось так:
Если смотреть со стороны заезда в цех, то:
Расскажу и про остальное оборудование сервиса.
Для регулировки углов установки колес мы приобрели новейшую модель стенда от лучшего производителя на сегодняшний день. Стенд оборудован камерами, позволяющими производить настройку радаров автомобиля, распознающих дорожную разметку. Дело в том, что если автомобиль оборудован функцией распознавания разметки и вы её используете, но настройки радаров на автомобиле сбились, то сколько не регулируй схождение колес, автомобиль все-равно поедет криво, до тех пор, пока не будет произведена настройка этих самых радаров. По мимо этой функции, по мимо уникальной точности надежности стенда, производитель разработал систему крепления датчиков за шины колес автомобиля, а не за диски, как это у абсолютного большинства других производителей, что безусловно ускорит процедуру регулировки:
Стенд для балансировки колес. О нем можно написать отдельный пост. Модель начала выпускаться в 2013 году, при монтаже этого стенда сотрудники крупнейшего импортера с нами поделились информацией о том, что мы одни из первых в России, кто приобретает такое оборудование.
Его уникальность заключается в возможности имитации дороги за счет прижимающегося к протектору шины ролика (на фото этот ролик расположен под большим черным колпаком). Эта функция позволяет осадить шину и произвести верную балансировку с первого раза. А, отбалансировав весь комплект колес, программа стенда предложит оптимальное их расположение на автомобиле.
Шиномонтажный станок. На сегодняшний день, оптимальный выбор для работы как с шинами небольшого диаметра, так и с низкопрофильными шинами больших диаметров.
А этот прибор измеряет геометрию светового пучка не только ламповых, но и диодных фар.
Еще мы приобрели Валли. Вот он на фоне скоростной шторы, отделяющей мойку от прямой приемки:
Название модели прибора на самом деле созвучно с именем этого героя:). Валли умеет заправлять кондиционеры.
И на закуску, один из пунктов ответа на вопрос:"Почему мы делаем ремонт быстро и качественно?" Комната для хранения специнструмента:
Я 10 лет в автобизнесе, работал со многими автомобильными марками, но такого объема специнструмента не встречал нигде.
Про оборудование и инструмент достаточно, пора посмотреть на систему хранения запасных частей.
Как из помещения площадью 33 м2 сделать склад площадью 66 м2?
Помещение было:
Все верно, необходимо сделать второй этаж.
Помещение в процессе реконструкции:
Второй этаж мы заказали из стеллажной системы и получилось так:
Месяц назад второй этаж выглядел так (выкладываю из-за понравившейся фотографии):
А это первый этаж склада до:
И после:
Или так:
Осталось показать только въездные ворота. Какие они были:
И какие стали:
Рядом с основным въездом на сервис через мойку, у нас есть еще въезд в небольшое помещение, выделенное для качественных комплексных моек автомобилей. Тут было так:
Не буду долго рассказывать, что мы выбрали лучшее из лучших и установили ворота Хёрманн. Скажу лишь, что свежей фотографии этих ворот у меня нет, а месяца 2 назад они выглядели так:
Стройка закончена, мы пошли переодеваться, а вас приглашаем в гости.