Доверие потребителя

[irrazionalle]

Доверие сложно заслужить и легко потерять. Интересно, думают ли схожим образом производители товаров? Купив однажды качественный товар за устраивающую тебя цену ты будешь покупать этот товар и дальше, ища его на полках, будь то онлайн или оффлайн магазинов.

Comments

[lj_frank_bot]

Здравствуйте!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категории: Общество.
Если вы считаете, что система ошиблась - напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.

[irrazionalle]

да

[droone]

А как определить качественность товара среднестатистическому жителю человейника?
Лет 15 назад один владелец помидорных теплиц сказал в интервью примерно следующее: " Ну и что, что у меня говенные деревянные помидоры? Пройдет 10 лет, квалифицированные потребители забудут вкус настоящих помидоров и будут радоваться этим".
З.ы. кто читал написанную 90 лет назад "одноэтажную Америку", тот не будет рассказывать фундаменталистские басни про "рыночек помешает")

[irrazionalle]

Вы верно подняли проблему. Спорить о вкусе вишен, безусловно, нужно с тем, кто их ел. Кто не пробовал ничего слаще морковки, как говорится, тому все, что слаще, мёдом покажется.

Но у вас и меня есть понимание ого. что вот этот стул и стул нормальные, а вот эти ну совсем странные. Есть срок службы товара, есть органолептические свойства продукта. Но под видом Хванчкары могут продавать очередное Минассали, здесь вы полностью правы.

[eter_de_panji]

В начале СССР минтай и камбала считались сорными рыбами, промышленный лов начался только в 1970ых-80ых.
Так что и без рынка идёт деградация пищевых стандартов.

[droone]

Какая еще деградация когда минтай был минтаем, а не хренью похожей на минтай?
В 1913-м 150млн кушали 7 кг рыбы в год, в 1990-м 290 млн кушали 19 кг рыбы в год. Возможно, вы веруете в христа размножавшего рыбу святым духом, но физические законы работают иначе. Там и килька в томате пошла на прилавки.

[eter_de_panji]

У нас есть возможность не возвращать, но написать негативный комментарий или жалобу поставщику.

Я обычно ограничиваюсь жалобой если товар по стоимости ниже стоимости доставки.

[irrazionalle]

Хорошее решение.

[al_firsov]

===Я обычно ограничиваюсь жалобой если товар по стоимости ниже стоимости доставки.===
Аналогично.
Если нет возможности написать непосредственный отзыв (а сейчас уже можно писать отзывы и на сайте производителя, и на сайте продавца, и на специальных сайтах отзывов, где деление идет и по товарам и по производителям).
А в крайнем случае, когда "ну сильно разозлил" пишу вообще куда получится, типа того же ЖЖ, где можно и обсудить, и получить сочувствие, и даже получить совет по дальнейшему действию или "как сделать лимонад, если тебе достался кислый лимон".
Выход пара снимает напряжение, а созданный эгрегор настучит, если не через 5 рукопожатий, то еще каким-то образом, до адресату.

[snegsever]

Я обычно тщательно выбираю товар, поэтому возвращать некачественный мне приходится очень редко.

[irrazionalle]

Хорошая стратегия. Но вы же тратите огромное количество личного времени на выбор. Как по мне - так любой товар, который продается, должен быть качественным. То есть иметь идентичный размер, вес, фасон и фактуру. А то, что вы имеете ввиду под качеством - это высокие потребительские свойства. Но и здесь вопрос не снимается - с ростом стоимости, логично, должны расти и потребительские свойства товара. И в какой-то момент понимаешь, что выбирая одноразовую ручку или носки, проще взять самый дорогой вариант, устраивающий внешне, чем разбираться в сортах. Время - дороже.

[snegsever]

Мне проще потратить время при выборе, чем тратить на возврат и покупку замены. А насчет того, что всё должно быть хорошо - это идеал. Который, как обычно, недостижим.

[irrazionalle]

Это ваш выбор и он имеет право на существование, безусловно.

[opiat_5x5]

Оптимальный способ: при каждом РОВД завести отдел, который принимает у обманутых граждан некачественный товар, возвращает им уплаченные ими за него деньги + 13% компенсации за моральный ущерб и дальше сам разбирается с недобросовестным продавцом - чтобы тот не только вернул полученные за некачественный товар деньги, но и оплатил моральный ущерб покупателя + все расходы РОВД по восстановлению справедливости.

[irrazionalle]

Хорошее предложение. И почва для мошенничества. И сразу же в РОВД мошенников и примут ))

[opiat_5x5]

Активные граждане (напр. пенсионеры) начнут активно шерстить все местные магазинны на предмет купить некачественный товар и заработать 13%. И некачественных товаров очень быстро не станет.

[irrazionalle]

Я вам скажу по секрету, что не станет никаких товаров в таком случае ) Потребительский экстремизм такой же экстремизм, как и все остальные.