О государственных услугах и не только....
Довелось мне тут на неделе два раза в живую столкнуться с оказанием государственных услуг, а конкретно со снятием и с постановкой на учет траспортных средств в связи с заменой семейной Хундай Сонаты на не менее семейный Додж Калибер.
Начал я, естественно со снятия с учета своей машинки. В воскресенье зашел на портал госуслуг и записался на ближайшее рабочее время - вторник на 14.00. При этом сразу распечатал электронный билет, заявление и бланк квитанции на оплату госпошлины. Во вторник ровно в 13.40 был в Стрелецком и начал узнавать у окружающих как и куда податься по записи. Но так как кроме не очень адекватного чела на въезде в зону досмотра никого из официальных лиц не было (как и всяких табличек и указателей), а обед в ГИБДД с 13.00 до 14.00, встал в общую машинную очередь. В 14.00 досмотровая зона открылась и стало возможным выяснить, можно ли с теми бумажками, что у меня на руках проходить все нужные процедуры. При этом оказалось, что бланки заявления с портала не совсем правильные - у них нет какой-то обратной строны, которую мне за 15 рублей допечатали в "отделе платных услуг". После досмотра где-то в райне 14.20 оказался в комнате с кучей народа и заветными окошками, где опять никто ничего не знал. В течение минут 5 пока пытался понять куда же мне деться, нашел еще одного такого же интернет-страдальца (записанного на 14.30) в районе 1-го окошка. В глубине помещения наблюдался доблестный полицейский, занимающийся розыском, который сказал, что да, есть такие предварительные записи. После этого все пошло как в сказке: по громкой связи меня вызвали к 3-ему окошку, взяли документы, спросили хочу ли я сохранить свои старые номера и сказали ждать дальше. Еще через минут 15 вызвали опять, отдали бумажки, сказали сделать ксерокопию ПТС (ее можно сделать в отделе платных услуг всего за каких-то 6 рублей) и нести обратно в окно. В течение этих 15 минут выслушал ряд фраз "про умного Дмитрия Анатольевича, который любит интернет, и теперь блатные лезут через него". В итоге, вся процедура заняла минут 40-45. И в этот же день вечером я перестал был владельцем Сонаты, а стал владельцем Калибера.
А вот при постановке на учет Калибера возникли проблемы технологического характера, в реультате которых записаться на прием так и не получилось: оказывается в личном кабинете на портале госуслуг можно просмотреть перечень своих заявок в ГИБДД, но не их содержимое (т.е. дополнить заявку, посмотреть и распечатать документы из нее невозможно), а решение от Ростелекома не позволило мне выбрать время и место подачи документов! В итоге у меня сейчас в личном кабинете висят 4 заявки на постановку на учет. Пришлось ехать в четверг к 14.00 без всякой записи. В небезъизвестном "отделе платных услуг" всего за 50 рублей оформили завяление и квитанцию на оплату госпошлины в размере 2000 рублей. На мою фразу, что номера у меня уже есть и может можно заплатить меньше, сказали, что это только при одновременной постановке и снятии 500 рублей, а в моем случае им сказали, что стоит также, как и новые номера. Прохождение досмотра опять заняло где-то 20-30 минут, и я снова оказался в заветной комнате с окошками, но уже в обще очереди, которая вроде была не собо большой - человек 20. К 17.00, когда оказывается прекращается прием документов в заветном окошке, я был 5-ым. Окошко закрыли и сказали приходить завтра. В пятницу к 9.00 опять стоял к заветному третьему окошку. Впереди - человек 10 - те, кто вчера сдать документы не успел. В 12.45 документы у меня все-таки взяли, при этом когда я сказал, что у меня номера тут лежат, инспектор поинтересовался, почему я раньше об этом не сообщил. На робкий ответ, что я тут думал, что у них все автоматическое и проверяется, получил глубокомысленную фразу "Это же Россия, пишите номер на листочке, я пойду искать". В 13.00 наступил обед:) - в итоге получил документы и номера только в районе 14.30. Итого, вся процедура заняла сутки!
При этом во время постановки мне несколько раз предлагали воспользоваться так сказать служебным положением и позвонить нужным людям в ГИБДД, а "не ходить как простой смертный". И хотя я считаю, что законы и процедуры одинаковы для всех и принципиально пытаюсь все проходить честно, к середине второго дня "желание позвонить" было очень сильным...
В связи с этим у меня вопрос: я один такой дурак или еще есть?
Poll Использование служебного положения и связей
Начал я, естественно со снятия с учета своей машинки. В воскресенье зашел на портал госуслуг и записался на ближайшее рабочее время - вторник на 14.00. При этом сразу распечатал электронный билет, заявление и бланк квитанции на оплату госпошлины. Во вторник ровно в 13.40 был в Стрелецком и начал узнавать у окружающих как и куда податься по записи. Но так как кроме не очень адекватного чела на въезде в зону досмотра никого из официальных лиц не было (как и всяких табличек и указателей), а обед в ГИБДД с 13.00 до 14.00, встал в общую машинную очередь. В 14.00 досмотровая зона открылась и стало возможным выяснить, можно ли с теми бумажками, что у меня на руках проходить все нужные процедуры. При этом оказалось, что бланки заявления с портала не совсем правильные - у них нет какой-то обратной строны, которую мне за 15 рублей допечатали в "отделе платных услуг". После досмотра где-то в райне 14.20 оказался в комнате с кучей народа и заветными окошками, где опять никто ничего не знал. В течение минут 5 пока пытался понять куда же мне деться, нашел еще одного такого же интернет-страдальца (записанного на 14.30) в районе 1-го окошка. В глубине помещения наблюдался доблестный полицейский, занимающийся розыском, который сказал, что да, есть такие предварительные записи. После этого все пошло как в сказке: по громкой связи меня вызвали к 3-ему окошку, взяли документы, спросили хочу ли я сохранить свои старые номера и сказали ждать дальше. Еще через минут 15 вызвали опять, отдали бумажки, сказали сделать ксерокопию ПТС (ее можно сделать в отделе платных услуг всего за каких-то 6 рублей) и нести обратно в окно. В течение этих 15 минут выслушал ряд фраз "про умного Дмитрия Анатольевича, который любит интернет, и теперь блатные лезут через него". В итоге, вся процедура заняла минут 40-45. И в этот же день вечером я перестал был владельцем Сонаты, а стал владельцем Калибера.
А вот при постановке на учет Калибера возникли проблемы технологического характера, в реультате которых записаться на прием так и не получилось: оказывается в личном кабинете на портале госуслуг можно просмотреть перечень своих заявок в ГИБДД, но не их содержимое (т.е. дополнить заявку, посмотреть и распечатать документы из нее невозможно), а решение от Ростелекома не позволило мне выбрать время и место подачи документов! В итоге у меня сейчас в личном кабинете висят 4 заявки на постановку на учет. Пришлось ехать в четверг к 14.00 без всякой записи. В небезъизвестном "отделе платных услуг" всего за 50 рублей оформили завяление и квитанцию на оплату госпошлины в размере 2000 рублей. На мою фразу, что номера у меня уже есть и может можно заплатить меньше, сказали, что это только при одновременной постановке и снятии 500 рублей, а в моем случае им сказали, что стоит также, как и новые номера. Прохождение досмотра опять заняло где-то 20-30 минут, и я снова оказался в заветной комнате с окошками, но уже в обще очереди, которая вроде была не собо большой - человек 20. К 17.00, когда оказывается прекращается прием документов в заветном окошке, я был 5-ым. Окошко закрыли и сказали приходить завтра. В пятницу к 9.00 опять стоял к заветному третьему окошку. Впереди - человек 10 - те, кто вчера сдать документы не успел. В 12.45 документы у меня все-таки взяли, при этом когда я сказал, что у меня номера тут лежат, инспектор поинтересовался, почему я раньше об этом не сообщил. На робкий ответ, что я тут думал, что у них все автоматическое и проверяется, получил глубокомысленную фразу "Это же Россия, пишите номер на листочке, я пойду искать". В 13.00 наступил обед:) - в итоге получил документы и номера только в районе 14.30. Итого, вся процедура заняла сутки!
При этом во время постановки мне несколько раз предлагали воспользоваться так сказать служебным положением и позвонить нужным людям в ГИБДД, а "не ходить как простой смертный". И хотя я считаю, что законы и процедуры одинаковы для всех и принципиально пытаюсь все проходить честно, к середине второго дня "желание позвонить" было очень сильным...
В связи с этим у меня вопрос: я один такой дурак или еще есть?
Poll Использование служебного положения и связей