Допустимые потери. Отдельным солдатом можно пренебречь

[motopapa]

Оригинал взят у procrm в Допустимые потери. Отдельным солдатом можно пренебречь

Несколько лет назад я столкнулся с бессмысленным и беспощадным сервисом Ситибанка. Вышел победителем в локальной схватке, но прочувствовал всю безнадегу огромной сервисной машины.

Comments

[yosha_orlow]

Итог моих боданий:
- МТС мне деньги вернули.
- МВидео не смогла мне восстановить старый аккаунт, но зачислила все балы от прежних покупок. Формально это не связано с интернет-магазином, а со специальной программой бонусов. Из интернет магазина ко мне так и не обратилились и не написали.
-Сбербанк не собирается исправлять ситуацию с выпиской по картам. Нет нужного поля... ну и ладно. Написали что учтут. Но, как я понимаю, проще разогнать ИТ отдел (и тогда новый начальник закажет новую систему:). Или попросить Путина что бы посодействовал. Ниже уровень не сработает. Похоже надо уходить из Сбербанка.

Резюмирую: большой компании становится в какой то момент не до клиентов. Внутренние правила и интересы гораздо важнее (клиент не выгонит,в отличие от начальника).

[motopapa]

совершенно верно. Именно это я и хотел продемонстрировать. Мне просто лень было описывать историю собственных войн...