Банк Траст жжет!
Я слышала много плохого и негативного про банк "Траст", но почему-то с приходом Надии Черкасовой думала банк станет лучше и отношение к клиентам изменится. Но банк как был совком, так и остался на одном уровне с Русским Стандартом и другими горе-банками...
Однажды, я решила снять деньги со счета в банке "Траст", мне выдали деньги и прямо возле порога останавливают и говорят, что произошла ошибка, и деньги они выдать не могут, ссылаясь на то, что инкассация не приедет. А мне как клиенту как-то было все равно, как они отчитываются перед их инкассацией. Но я не стала спорить, вернула деньги обратно. И решила ждать продолжения ситуации. Мне сказали обратиться через 4 дня, т.к. "праздники в стране". Конечно же я обалдела, и написала жалобу на сам банк на их сайте + написала на сайте банки.ру, где ответственный человек решает все возникшие проблемы. Результат: мне никто не позвонил, не извинился, и всем было по фигу. Деньги через 4 дня я все-таки забрала, но у них сломался компьютер, и не работал 1,5 часа. А девушка-менеджер сказала смеясь мне, что я невезучая! Отличный ответ от банка, который считает себя клиентоориентированным. Мне-то все равно, я человек не обидчивый. Но позже узнала, что компьютеры у них постоянно зависают по несколько часов. После этой ситуации банк "Траст" у меня в черном списке.
На днях, спустя несколько месяцев мне приходит письмо от них о предложении открыть кредитную карту визу голд. Условия описаны хорошие, и льготный период без процентов, и комиссии нет, и все чудесно. Но процент пользования кредитом составляет 0,14% в день. Обычный человек и не заметит подвоха. Но как всегда надо читать даже мелкий текст и все "звездочки". Итак, 0,14% рассчитывается из периода пользования кредитом, если я пользуюсь год, то процент составляет: 0,14*365=51,1% Мда, процент просто варварский. Но народ-то не читает, поэтому будут оформлять такие карты.
На этой неделе увидела их новую тупую рекламу с лозунгом из уст Брюса Уиллиса: "Траст - он как я, только банк". Сразу вспоминается фраза: "Гоги, ты зиму видел? Да, это как лето, только все белое" :)
По словам Надии Черкассовой, которая является председателем правления этого банка, на месте Брюса могут быть Арнольд Шварцнеггер. "Мы проводили маркетинговые исследования, чтобы выяснить, кого из актеров россияне больше любят, в обеих столицах выбрали Брюса, в регионах победил Арнольд, мы долго думали, и выбрали Брюса Уиллиса. Ведь его образ олицетворяет надежного человека с активной жизненной позицией, который он демонстрирует на экране и в реальной жизни совпадает с нашими ценностями и ценностями наших клиентов. Поэтому выбор Брюса был для нас неслучайным".