Пришло письмо с заголовком "очередной творческий крик души!"
Миу, добрый вечер!
Решила тоже написать вам письмо с вопросом "что делать?".
Не знаю, будет ли вам интересно вешать его в блог, но даже если решите написать какое-то коротенькое "решение" ответом на мейл, я буду мега-счастлива )
Я фриленс-иллюстратор, иногда дизайнер (работала раньше дизайнером, но позже переключилась на иллюстраторство, тк интереснее) и визажист.
Тк я не работаю "на дядю" моя работа подчиняется строгому правилу - сколько наработал, столько и получил. Из-за этого я трепетно отношусь к самоорганизации, времени и тому, куда оно уходит.
Проблема в следующем - очень много людей просят меня сделать что-то "по знакомству", то есть, бесплатно.
В последнее время это перешло все границы и превратилось в абсурд, каждый день (тут я не преувеличиваю) на этой неделе меня просили что-то сделать за так.
Визитки, провести урок по макияжу, накрасить модель для сьемки, сделать иллюстрацию и тд.
От таких просьб я теряюсь и впадаю в ступор )
Во-первых, мне непонятно что заставляет людей думать, что я хочу потратить три часа из своей жизни, материалы, бензин и тд. для того чтобы помочь знакомому из facebook, кого лично я видела последний раз 4 года назад.
Во-вторых я не умею отказывать. То есть умею, но это будут отговорки "извини, не могу", а не твердое "нет" или "не хочу тратить свое время".
В-третьих участившиеся просьбы стали меня просто раздражать и я уже не могу адекватно на них реагировать: после 5 просителей я спускаю всех собак на 6-го, и человек уходит удивленный и раздосадованный моей нервозностью.
Но если я буду отвечать на каждую просьбу "да", у меня просто не останется времени на работу, которая меня кормит.
Да, иногда я пытаюсь как-то обозначить вознаграждение форматом "с тебя шоколадка/конфетки", но в 90% это игнорируется и я чувствую себя использованной.
Миу, вас наверняка просят тоже сделать что-то по дружбе?
Как вы отказываете? В каких случаях соглашаетесь?(в 1 случае из 100 бывают ведь и интересные проекты)
Отказы "я не могу позволить себе работать за бесплатно" воспринимаются как корысть и проданная бизнес-дьяволу душа.
Спасибо,
Д.
***
Дорогая Д.!
Я вас очень хорошо понимаю, и верю, что вы ни капли не преувеличиваете. Я уже писала несколько раз в своем жж, что, когда я начала вести учет времени, я в какой-то момент заметила, что занята чужими делами от 2 до 8 (!) часов в день.
С одной стороны все это складывалось из многочисленных и местами очень мелких "Мне не трудно", "Да, конечно, это же мелочь" и.т.д. С другой стороны - результат был устрашающим. Именно глядя на эти цифры я вдруг поняла, почему некоторые друзья меня в последнее время так раздражают, а увидев номер других на дисплее звонящего телефона, уже просто не хочется брать трубку.
Я совершала разные попытки их "отшить". Надо признаться, что попытки были очень нерешительные, я тоже не умела отказывать. Чаще всего они побеждали уже во втором раунде, сказав что-то, от чего мне становилось неловко, стыдно за свою жадность, несговорчивость и лень, и от чего хотелось оправдываться (а я всегда очень плохо себя чувствую, когда оправдывюсь).
Потом произошло грустное - я заболела. И на некоторое очень продолжительное время (почти 2 года) почти полностью лишилась возможности делать не только чужие дела, но и свои. В это время я пережила нечто удивительное: те самые друзья, для которых я так много делала, и которые раньше названивали мне несколько раз в день, поняв, какие у меня проблемы, просто исчезли из моей жизни. Я не шучу и не преувеличиваю. Они просто исчезли!
Некоторые звонили все реже и реже. Большинство несколько раз позвонили, явно с намерением о чем-то попросить, но услышав мою историю, поняли, что просить тут не получится. Некоторые даже попытались попросить, но им пришлось ответить, что я прохожу химию и не могу даже сидеть, не то чтобы там подняться, сесть за стол и сделать для кого-то работу. Они пропали, позвонили еще раз через пару месяцев, услышали, что у меня все то же самое, и потом больше не звонили никогда.
Сначала меня это расстроило. Потом я решила, что по таким друзьям грустить не стоит.
Позже, когда я снова начала жить более или менее человеческой жизнью, я столкнулась с новой проблемой. Люди не понимали моего положения. Они видели девушку, которая вроде ходит, ест, живет, на улицу выходит, так на вид все нормально. И они не могли понять, что у меня нет иммунитета, сил и давления вообще, что лечения меня сделали инвалидом, что стоит мне лишний раз переставить кастрюльку из холодильника на плиту, как мне потом не хватало сил, чтобы дожить до вечера без 3 часов сна! У меня было мало сил. Очень мало! Но это никак не было по мне видно, поэтому мне это не очень верили.
Вот в это время я и научилась говорить "нет". Наконец! Потому что у меня не было другого выхода! Я просто ну правда, ну никак, ну честное пионерское - не могла делать всего, что от меня хотели другие!
Сначала я извинялась, оправдывлась и жаловалась, объясняя, как мне честно-пречестно плохо-преплохо. Потом меня наконец все достало и я перешла в фазу "да какого черта!"
:-)
С тех пор моя жизнь меня радует, и друзья мои - тоже, и работа - тоже.
Плохая новость состоит в том, что придется учиться говорить нет.
Первый совет - надо стараться говорить "нет" без объяснений. Я об этом уже писала тут. Стоит нам сказать "Я не могу, потому что..." как оппонент тут же начинает оценивать наше "потому что" и опровергать его. Что нам кажется веским аргументом, кому-то кажется мелочью. И вот мы опять пререкаемся о том, нюня я, или неженка, или просто лентяйка и капризуля. Поэтому надо очень постараться для начала сказать "не могу", и после этого закрыть рот и дальше ничего не говорить! Если настойчивый эксплуататор спросит: "Почему?!", нужно ответить что-нибудь вроде "Я очень занята сейчас, но я не могу тебе сказать, чем, извини." Это такой элегантный способ сказать: "Не твое дело" и все еще остаться при своей неизвестной причине, которую нельзя раскритиковать, потому что ее не огласили.
Более настойчивые пытаются пробить людей другими фразами, на которые надо тоже учиться отвечать.
Например:
- Ну чего тебе стоит?
- Это стоит мне сил и времени.
- Ну тебе же это легко!
- С чего ты взял(а) что мне это легко? Это моя любимая работа, но это работа, мне работать так же трудно, как и тебе.
- Ну ты же не все время работаешь? У тебя вон много свободного времени (ты писала в блоге, что три дня валялась и ничего не делала, я знаю, что ты каждый вечер гуляешь и.т.д.)
Т.к. это обращение уже хамское (никто не имеет права предписывать вам, сколько отдыха вам положено) на это и ответить можно пожестче:
- Разреши, пожалуйста, мне самой решать, на сколько отдыха я имею права, и сколько я должна работать.
- Ты намекаешь, что ты без денег ничего не делаешь?
- Нет, я ни на что такое не намекаю. Работа для друзей за деньги - самая невыгодная работа вообще - потому что с друзей всегда берут самый минимум денег и многое прощают им за дружбу. Поэтому работать за деньги для друзей я берусь только в самом крайнем случае, если они этого очень хотят и мне проект интересен. Но бесплатная работа для друзей - еще хуже.
А ты мне намекаешь на то, что моя деятельность - это не работа? Или что моя работа ничего не стоит? (Это не очень симпатичная фраза, но не вы первая начали, верно?)
Еще я очень люблю, когда родные и близкие сообщают, что они пообещали что я кому-то что-то сделаю. Я как-то долго смеялась по поводу фразы: "Ты же не хочешь чтобы я оказался обманщиком".
На это надо учиться отвечать: "Извини дорогой, но ты забыл спросить у меня есть ли у меня время. А у меня на это времени нет. Дальше договариваемся, кто сообщит друзьям, что оказывается времени нет и выполнить их ма-аленькую и безобидную просьбу нету возможности.
Т.к. вы начинающая и добрая девушка, вас наверняка еще 10 раз умудрятся "взять нахрапом" и вытащить из вас обещание что-то сделать. Либо задавят аргументами, наездами и всяким шантажом и давлением на жалость, либо у вас просто не хватит духу дать отпор в личной беседе. В таком случае вы будете потом ходить и ругать себя, что не смогли отвертеться, и злиться по поводу собственной слабости. Вот эту злость надо использовать, чтобы решительно сесть и написать человеку смс или мейл постфактум. Что-нибудь вежливое, и опять без объяснений и уточнений, вроде: "Извини, но меня накрыло очень неотложным делом, поэтому я тебе помочь не смогу!"
Совсем малодушным рекомендуется после такого решительного действия еще некоторое время не реагировать на звонки и письма, чтобы не сдать позиции во второй раз. А если человек придет и спросит через неделю, не кончились ли важные дела, надо честно сказать, что "Меня сейчас временно отпустило, но я в последнее время такая усталая и загруженная, что я просто не могу брать что-то еще."
Еще хорошо действует трагическая фраза: "Я не хочу тебе ничего обещать, потому что наверняка не смогу сдержать!!
А если некоторые страшно обидятся, то мы будем на них возить воду!
Я к этому могу добавить только еще одну хорошую новость: всякий посланный в баню с такой просьбой человек обычно за 5 минут находит другого, кто им это сделает. За деньги или за просто так, это уже не важно. Эти люди не пропадут. Точно-точно!
***
Что же это получается? Всем друзьям надо отказывать, и не делать ни для кого никакой работы? И следующий вопрос, который обычно задают в таком разговоре: "Да, за деньги я бы сделала, но как попросить у друзей денег?"
Я завела для себя следующие правила, с которыми все стало проще.
- Если проект по-настоящему интересный, я могу взяться за него и без денег. Но это должно быть насколько интересно и увлекательно, как какое-то мое собственное дело, которое я делаю для вдохновения и потому что оно мне душу греет. Вот я пишу жж, рисую картинки для себя, занимаюсь фигней всякой, потому что очень хочется такое попробовать - вот если проект такие же чувства вызывает, и такую же мотивацию будит, тогда - да. И то! Прежде чем восторженно наброситься, подумайте лишние пару раз, можете ли вы себе это позволить. Можно прямо так открыто и сказать друзьям: "Мне это очень интересно, я бы сделала, но я должна подумать и посчитать, смогу ли я. Потому что у меня очень много работы. И если я буду не успевать, я лучше не буду тебе ничего обещать и тебя подводить."
- Если друзья или знакомые просят меня что-то сделать бесплатно, и мне это никак не интересно, некогда и нет на это сил, я им просто отказываю (см. выше). Я никогда не говорю: "Я это сделаю, но только если ты мне дашь денег?"
Так не говорят и это не имеет смысла. И оно не стоит того. Сделка с "друзьями", которые изначально пытаются сделать бесплатно, или хотябы подешевле, это заведомо много мороки за мало денег. Друзьям предлагают хорошую цену, не мелочатся и везде пытаются уступить. В таких условиях делать серьезную работу - не самое заманчивое предложение. Любой просто нормально оплаченный коммерческий заказ - более хороший кандидат, чтобы занять ваше рабочее время. (А свободное время мы в этом ключе больше не обсуждаем, оно неприкосновенно!)
Т.е. это затея, которая вам вообще-то нужна - как собаке пятая нога.
- Если друзья обращаются сразу со словами: "Я хочу деть тебе заказ и нормально тебе за это заплатить, сколько это будет стоить?" я смотрю, насколько это интересный и стоящий заказ. Если это какая-то мелочь, где много технической возни и мало творчества, и по клиенту сразу видно, что красиво и от души сделать не дадут - отказываюсь. Если заказ более или менее симпатичный, я делаю честную цену. Конечно, для друзей я беру самый минимум в час, который могу себе позволить, не подсчитываю часы, которые мы провели за обсуждением проекта за чашкой чая и.т.д. Но надо уметь даже друзьям сказать нормальную цену, если речь идет о том, чтобы занять все ваше свободное время на какие-то дни, недели или даже месяцы. Таким образом кто-то получил от меня флаер за 50 евро, а кто-то магазин за 2000, но в результате мы имеем честно и хорошо сделанную работу, довольного клиента и радость от результата.
Если назначить слишком маленькую цену, вся история повторится снова - через некоторое время вся затея будет вызывать толко раздражение, на друзей этих будет копиться внутри злость, и вообще все ваше общение будет вызывать ощущение фрустрации.
- Важное правило, которое я подсмотрела у дедушки Огилви: заказы "на особых условиях" - т.е. то, что мы делаем "по блату", "по дружбе", подешевле и.т.д. никогда (!!!) не должны превышать 20% от всей работы, которая вас кормит.
Это означает, что надо всегда оценивать свой объем работы, оценивать проект, который предлагают, и взвешивать, возможно ли это себе позволить. И если для этого надо больше, чем 10 секунд, так и говорить: "Подожди! Я не могу тебе ответить! Мне надо подумать! Я не могу с налету сказать, могу ли я это для тебя сделать!"
Но (повторюсь) начинающим лучше сначала научиться всех отшивать. Так надежнее.
Желаю вам удачно послать всех к черту! :-)
P.S. Могу по этому поводу показать очень смешное видео, но оно, к сожалению, на немецком. Так что простите, кто не знает немецкий (может вы и так поймете, или кто-то вам по-дружбе бесплатно переведет? :-)
Click to view